要贏得顧客的心

在克莉斯的汽車展銷室里，一位中年的婦女走了進來，她說她只想在這兒看看車，消磨一下時間。她說她想買一輛福特汽車，可是在大街上那位推銷汽車的人卻讓她一小時以后再去找他，所以她來到了展銷室。

另外，中年婦女說她打算買一輛白色的雙門箱式福特汽車，就像她表姐的那輛。“今天是我55歲的生日，這是給自己的生日禮物。”她說道。

“夫人，祝您生日快樂！”克莉斯說。

然后，克莉斯向秘書交待了幾句后，又對她熱情地說：“夫人，既然您有空，請允許我給您介紹一種我們的雙門箱式白色轎車。”

沒過多久，秘書走了進來，遞給克莉斯一束玫瑰花。

“尊敬的夫人，祝您福壽無疆！”克莉斯說。

那位婦女的眼眶都濕潤了，她被克莉斯的言行所打動，感慨地說道：“已經很久沒有人給我送花了。”然后她們開始愉快地交談起來。

在閑聊中，那位婦女對克莉斯講起了她的遭遇。

“那個推銷員真的是很差勁！我猜想他一定是因為看到我開著一輛舊的車，就以為我買不起新車。我正在看車的時候，那個推銷員卻突然說他有事，叫我等他回來，然后就不見了蹤影。所以，我就到你這兒來了。”

最后克莉斯成功地向她推銷出了那輛雙門箱式白色轎車。不管怎樣的顧客，都需要別人的尊重與關懷。當你在這方面做得足夠好時，你就是成功者。