2．稱呼恰當，顯得有禮貌

人事主管告訴她，本來根據她那天的表現，不準備錄用她，但就是因為她對經理那句禮貌的稱呼，讓人事部門對她的印象有所改觀，覺得她也許能勝任行政客服工作，所以給了她這份工作。

那位男士離開時從秦小姐身邊經過，給了她一個善意鼓勵的眼神，秦小姐忙起身，畢恭畢敬地對他說：“經理您好，您慢走！”后來，秦小姐順利地得到了這份工作。

秦小姐是電腦城的一個小職員，去年剛剛畢業。應聘時，由于她在考官面前太過緊張，有點發揮失常。但是就在她從考官眼中看出拒絕的意思而心灰意冷時，一位中年男士走進了辦公室，跟考官耳語了幾句，在他離開時，她聽到人事主管小聲說了句“經理慢走”。

稱呼，不只是簡單地叫別人的名字，它是指人們在日常交往應酬中，所采用的彼此之間的稱謂語。在人際交往中，選擇正確、適當的稱呼，反映了一個人的教養和對對方尊敬的程度，甚至體現著雙方關系發展的程度和某種社會風尚，因此對稱呼不能隨便亂用。

人在職場，同事和上司是職場環境的重要組成部分。不同的職場稱呼，可以反映出職場中人際關系的親疏、職場環境的優劣，從中甚至可以大致了解一家公司的企業文化和人際關系狀況。

怎樣稱呼同事和上司，很多職場中人都琢磨過。稱呼的妥帖，不僅可以處理好與同事、上司之間的關系，還可以為自己贏得不少印象分，為職場發展營造一個良好的環境。反之，則可能使別人產生不快，為人際關系平添障礙。

關于稱呼，不同的企業可能有不同的習慣，在這個企業可以這么稱呼，在另外一個企業也許就不行了。同事之間的稱呼，是企業文化的一種外在體現，一個企業以什么類型的稱呼為主，跟企業管理者的風格、個性有關系。因此，職場新人在上班之前，應該對企業文化有一個全面的了解，把握準企業文化，稱呼就不容易弄錯了。

有些企業注重自由和寬松的環境，比如在歐美企業中，無論是同事之間還是上下級之間，一般都互相叫對方的名字，即使是對上級，甚至對老板也是如此，如果用職務稱呼別人，反而會讓人覺得別扭。在這樣的公司工作，你不妨也取個英文名字，和大家保持一致。

比較注重傳統的企業，企業文化比較正規、嚴肅，比如中國的國有企業，在這樣的單位，大家可能會根據習慣彼此以“老師”稱呼。這個稱呼還適用于文化氣氛濃厚的單位，比如出版社、報社、電視臺、文藝團體、文化館等，這個稱呼能表達出對學識、能力的認可和尊重，因此受到文化單位職業人的青睞。這樣的稱呼適用性很廣，很多人在實在拿不定主意怎樣稱呼對方的時候，都可以叫“老師”，一般來說，對方不會因為你叫他“老師”而生氣。

有的企業注重團隊精神，淡化等級觀念，比較少以行政職務相稱，而是互稱姓名。而有些企業，比如私營企業，最好以行政職務相稱，如張經理、陳總等，以表示對對方的敬重。等級觀念較重的韓資、日資企業，一般也采用這類稱呼。

稱呼一方面要符合企業文化的要求，另外，新人剛到單位，正確稱呼別人還要注意三個原則：

◆如果不知道怎樣稱呼，可以問問別人。新人剛到單位，要先問問同事，或者留心聽聽別人怎么稱呼，不要冒失、想當然地稱呼對方。如果實在不清楚該怎么稱呼，可以客氣地問對方：“先生/女士，我是新來的，不知道該怎么稱呼您？”一般對方會把同事的習慣稱呼告訴你。

◆為了加強記憶，可以把他人的信息記在紙上。進入單位的第一天，和本部門的同事認識后，一般還會去其他部門見同事，僅僅憑腦袋，不可能一下子記住所有人的名字、職位，那么日后就容易搞錯。這樣無疑是不禮貌的。不妨隨身攜帶一個小記事本，大體記下同事的姓名，并在后面加上長相特征、所負責的工作的注解。

◆稱呼別人時，別忽略了表情和語氣。準確稱呼別人，除了根據對方的職位、工作單位性質、場合、年齡、性別等，把握好分寸、感情色彩也是很重要的。特別是稱呼地位比較高的人時，眼神、表情、語音的高低及腔調等都需要注意。如果聲音比較低沉、語氣比較平靜，對方以及在場的人士要么覺得你沒禮貌，不懂得尊重別人，要么覺得你性格內向，表現拘謹，不夠大方。因此稱呼任何人時，要注意自己的表情和聲音，要讓大家覺得你既熱情大方，又不卑不亢。

過來人的點撥

稱呼看似簡單，但是能夠直接給人好感或惡感。合適的稱呼，表現了對對方的態度，微妙地折射出你的為人處世。