如何精準表達,把話說到點子上
精準表達和說到點子上,不是遣詞造句,而是說出自己真正想要的,讓對方明白并樂于接受。
舉個最簡單的例子,妻子希望丈夫多陪陪孩子或下班早回家,這是真正內心希望的,話出來卻是“你為什么就不顧家呢,這么晚才回來”。媽媽不想讓孩子玩電子產品怕影響成績,這是真正內心想的,但在與孩子對話的時候卻是“你咋這么沒出息?天天玩游戲”。這樣的表達就是負面的表達。
把話說到點子上要求我們在講話之前覺察自己講話的模式、語氣,覺察自己講話的方式和習慣。這種方式和習慣往往來自原生家庭,比如有的家庭說話喜歡用開玩笑的方式幽默地去表達,而有的家庭說話比較嚴肅正式;有的家庭說話分貝很高,聽起來像吵架,有的家庭說話卻是溫和民主式的溝通,這些不一樣的溝通方式是從原生家庭習得的,所以帶著一種本能和習慣,往往說話者自己都不容易發現。有的夫妻吵了一輩子,可能爭吵的都是一些雞毛蒜皮的事,往往是雙方習慣不同造成的。
另外,還要覺察自己說話前的情緒和感受。如果說話之前自己是帶著情緒的,那么在講話的時候就會帶出一些消極的能量,這樣說的話往往會偏離自己的內在真實需求。言為心聲,當情緒給一個人帶來內心雜亂與不安的時候,講出來的話也就不會順耳。
比如,一位媽媽勞累了一天,疲憊不堪,這時候孩子過來打擾她,媽媽可以這么對孩子說“媽媽很累,請讓我休息一下,我不想被打擾?!边@樣就是在真實地表達自己的情緒,孩子也會理解。要覺察自己是不是在情緒化地表達,這與表達情緒是兩個概念,情緒化表達是開心的時候說的是一種話,不開心的時候說的是另一種話,這樣會給別人造成困擾,無法獲得你的真實想法。
表達情緒和情緒化表達可以很容易區分:
一個人表達情緒,他運用的句式是“我怎樣,我怎樣”。比如,我現在感覺很糟糕,我現在感覺不開心,我現在感覺很受傷,我現在覺得好委屈!我現在感覺很失望……大部分的情緒的表達都是用“我”來開頭的。
情緒化表達,它的主語就是“你”。比如,你總是這樣!你為什么這樣?你為什么這么不負責任?你為什么是這種態度?你為什么這么欺人太甚……主語一直是“你”。
最后要覺察說話的時候是不是屬于“頭腦性的表達”,就是我們常說的,一講話就飆“大道理”,往往讓人不愛聽。大道理讓人感覺到太過于走腦,沒有情感和溫度,冷冰冰的,讓人感覺到心沒有和他連接。
舉個例子,如果丈夫對妻子說:“你看你總是買衣服,又總不穿,第一擠占衣柜,第二還浪費錢,我這么說沒有錯吧,你能不能不要這么浪費了?!边@樣有理有據似乎沒錯,但妻子聽了不高興。如果用走心的語言來說可能是另一種表達,如“我老婆的審美一天天提高,咱們要買配得上你氣質的好衣服,不能老買便宜貨了”,這樣的話哪個女人都愛聽。
當覺察到了以上幾點后,就要重視溝通中那個正確的“點”。有一句話叫“口乃心之門戶”,那個正確的“點”就是來自心的回應。正確的表達,不是本能反應,不是情緒反應,也不是出發于頭腦的思考性反應,而是來自心。
我們無論是聽演講還是看小品、讀故事,能被一句臺詞或一個片段打動,往往是心被觸動了。所以,真正的溝通不是交換語言,也不是交換彼此的意思,是由心而發,用真心在說話。
我們都聽過“同頻共振”的原理,同質相吸異質相斥,溝通也是這個原理。講話的人從心出發,然后聽話的人心被觸動,如此兩個人的溝通狀態就達到了同頻共振。
比如夫妻兩個,如果一個人的說話方式是本能的、無意識的,另外一方如果不覺醒、不學習,他必然也在無意識狀態里予以回應。人們經常能夠看到這樣的狀況:兩個人吵架,旁觀者看得清清楚楚,這兩個人是各吵各的,表面上吵得很歡,但其實誰都聽不進對方說的任何一句話。為什么?因為雙方都處于本能反應里,兩個人永遠雞同鴨講,各說各的,各自都是用本能在回應。
同樣,如果我們的表達是情緒化的,那對方就會在情緒化的位置上聽。結果就是,你火大,我比你火還大;你憤怒,我比你還憤怒;你覺得受傷,我比你還受傷……這個時候,溝通中的兩個人就劍拔弩張,完全進入一種沖突狀態。
所以,人們才說,“聰明人總會碰到機靈鬼”;老實憨厚的人遇到的人也沒有花花腸子,溝通就是你用心,對方也才會用心去回應。
所以,溝通表達第一重要的就是“我的心想要什么?”“我的心想說什么?”不要讓自己進入到那無覺知的模式里邊。
當然,能夠做到把話說到點子上,能夠精準地表達自己的訴求,不是一日之功,需要不斷練習以下幾點,提升自己的溝通能力。
第一,只說自己想要的。不要講話拖泥帶水,繞了半天沒切入主題。比如,妻子跟丈夫說:“你能不能不要每天回來這么晚?你看你這一星期,總是回來這么晚,什么都不管……”這個妻子說了一大堆,這是她想要的嗎?很多人都會進入到這樣的模式,抱怨、指責半天,就是不說自己想要什么。
第二,練習把話說少。講的話少就是在聚集能量,說的話多會消耗自己內在的能量,那樣不但說出的話沒有分量,還會給人一種“嘴碎”的印象。
其實,當我們只去表達自己想要的,就已經是把話說少了。很多時候我們說的都是廢話、錯話,練習把話說少,就是在說話前先去覺知自己到底真正想表達的是什么,先把話說少,然后才能把話說對。
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