什么是自身品牌意識
通常所說的品牌意識指的是一個公司針對自己的品牌和品牌建設所提出的基本理念,它是集一個公司的品牌價值、品牌競爭、品牌資源、品牌發展、品牌權益、品牌戰略及品牌建設等各種主題觀念的綜合反映。著名的首席執行官和首席運營官林恩·阿普認為,當一個公司非常清楚地了解并掌握自己的企業、自己的產品及所提供的服務在消費者中間和在市場上的影響力,以及這種影響力所營造出的認知度、聯想度和忠誠度,并且能夠主動采取適當的戰略將自己的品牌融入已存在的消費者及潛在的消費者的生活過程時,這個公司也就在一定的意義上發現并培育了自己的品牌意識。
在現代的全球經濟中,品牌已經成為一個公司的戰略性資產和核心競爭力的重要源泉。而品牌意識是一個公司針對自己的品牌和品牌建設所提出的基本理念,是一個公司對其產品進行自覺維護并力圖創造出著名品牌的意識。品牌意識為一個公司制定品牌戰略并進而打造出強勢品牌打下了堅實的理性基礎,是現代殘酷的競爭經濟中能夠引領企業制勝的戰略性意識。
相對于企業層面的品牌意識而言,個人的品牌意識就是指一個人有意識地憑借自身擁有的外在形象或是內在修養傳遞出一種獨特的、確定的、鮮明的、易被感知的影響力,這種影響力足以引起群體消費認知及消費模式的改變,并最終形成可以對相關的消費群體的消費意向產生重大改變的整體性及長期性的影響力集合體。
品牌既是一種區分不同人和事物的標志,可以用來識別,這就是品牌的識別功能。這個世界上從來沒有兩個完全相同的品牌。一個人的品牌只屬于他自己,真實地反映這個人和他所相信的東西。如畢福劍與趙本山截然不同,楊瀾與鞏俐也是不一樣的兩個品牌。同時,品牌也是一種是速記符號,是非常有效的溝通代碼,這就是品牌的信息濃縮功能。在職場中,一個人的品牌形象(包括一言一行)存在于他周圍的人或者與他相關的人的頭腦中的印象,并由此進一步形成一種快速記憶的符號。人們通過這種符號,可以快速地做出相關聯想進而做出反應。比如一提到劉歡,人們眼前就會迅速出現一個著名男高音歌手的形象:洪亮的嗓音、腦后略帶卷曲的長發及一個比較健壯的身材。
從另外的一個角度看,可以將品牌看做一種承諾、一種保證或契約,可以與消費者建立起長遠的聯系,這就是品牌的安全功能。品牌就是一個人或者產品的品質及可信賴度和忠誠度的永久指南,它能夠給予那些本來購買信心不足的顧客以更大的信心。比如說現在的唐駿就代表了充滿激情、富有關懷心并且能力卓越的打工皇帝,邁克爾·舒馬赫在賽車迷心中是熱愛生活的化身,是車迷心中永恒的夢想;李嘉誠則成為財富、勤奮、誠信、孜孜以求的代表;而比爾·蓋茨則是財富觀念的奠基人和崇尚者,象征著現代知識經濟的發展趨勢。他們的自身品牌給人們的感覺就是一種承諾、一種保證或是契約。
品牌更多時候是一種自身形象的象征,它是可以在無形中積累的資產,而這就是品牌的價值功能。對于一個剛剛創辦的公司而言,其之所以能成功在很大程度上是由這個公司的首席執行官的自身品牌所決定的。在一個公司從無到有,白手起家,一步步發展和壯大的過程中,首席執行官的自身品牌在諸多關鍵性層面引導著公司走向成功,初創的公司沒有足夠的資本,也無從談起建立起自己的信譽,所以如果它想要吸引大量的風險投資,或者是要招聘高素質的員工,就不得不依靠首席執行官的個人的品牌力量。
而在更多的公司里,首席執行官的品牌力量對內能夠增強員工的自豪感和榮譽感,對外則能夠更加容易贏得投資人和客戶對公司的信任。因此,首席執行官的品牌力量是在用個人的品牌撬動企業的品牌。對于很多公眾公司而言,它們的首席執行官的一言一行也會因為自身品牌力量的存在而有可能會影響到公司股票價格。
綜上所述,可以發現自身品牌能夠產生相應的影響力。它能夠影響我們的目標市場或目標群體對我們或我們公司的看法。如果我們肯花費精力和時間找出我們的目標市場或者目標群體所看重的我們擁有的特性,那么我們就可以以此為切入點,大力營造出一種氛圍,使客戶在和我們談生意時因為能體會到我們這種受歡迎的特點而感覺更加舒服和自信。如果我們要想成功地做到這一步,那么,我們的自身品牌就必須要喚起目標群體或者目標市場對我們的幾點基本認識:第一,認識到我們的與眾不同之處。使自己脫穎而出是關于自身品牌打造中最重要的一個方面,也就是能夠讓別人感覺到我們的與眾不同的見解,我們的創造性。如果我們做不到讓別人覺得我們與眾不同,他們就會把你當成“墻上蘆葦”,覺得你“頭重腳輕根底淺”,如此,本應該屬于我們的客戶或者市場份額就有可能會易主。第二,要同時彰顯出我們的出類拔萃。我們的品牌要有一個目標,那就是要讓我們的客戶或者競爭對手相信,在我們所從事的這個領域之中,我們在其中的某一方面是做得最好的,我們的效率更高,服務和質量更好、技術處理更為先進等。假如我們能在別人眼中被看做某一領域中的先行者,那么,這對于贏得那些與我們沒有私交的客戶的信任是至關重要的。第三,我們的品牌要令我們的客戶甚至是我們的競爭對手覺得非常值得信賴。偉大的自身品牌是用不著兜圈子的,因此,我們的品牌的定位必須建立在準確的信息之上:我們是干什么的,更擅長的是哪一方面,更喜歡工作的哪一部分。將這些信息進行整合并把這些信息準確地傳達給我們的目標市場或目標群體。時至今日,聰明的消費者往往能夠將那些膚淺的騙局看得很清楚,就好比獵人的獵狗總是能夠很容易地嗅到狐貍身上的氣味。
在現實生活中,不論我們是做什么工作的,抑或我們是一個什么樣的人,我們都會或多或少地給別人留下某種印象。事實上,我們無時無刻不在向外界傳達著某種信息,就像是在下過雪的地面上行走總會留下自己的腳印一樣,不可能事過不留痕。在家里、單位里也好,在超市里、飯店里也好,無論是在哪里,我們周圍的人都會在看著我們的一舉一動,留意著我們的所作所為。我們的任何一個行為,說過的任何一句話,甚至是我們言行中的一個微笑的細節都會有人注意到,給人們留下印象,抑或被遇到的人們所判斷。因此,在我們總是給人們留下一些印象時,就是我們建立自身品牌的過程。
我們的自身品牌會告訴我們的潛在客戶,當他們與我們進行交易時,他們所能期望得到的可能是什么,這也就是為什么一個人的自身品牌能夠如此強大的原因。自身品牌是我們和客戶之間相互默認的契約,是一項隱形的承諾,可以使客戶們相信:如果購買了這項產品,就可以得到另外一項隱形的服務等。從房子到汽車再到電腦,幾乎所有的這些消費品的銷售之中,我們總能發現自身品牌發揮重大作用的例子。人們之所以會購買某一種商品,就是因為這某一品牌在他們的心里面引起了某種共鳴,他們的選擇在很多時候都是非理性的。品牌可以給人們帶來某種期望,如果這種期望得到了滿足,人們就會再次購買這種品牌的商品。而如果這種品牌最終沒有能夠滿足消費者原本的期望,那么,他們毫無疑問就會轉而購買別的品牌的商品。這就是品牌忠誠效應。
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