掌握這四點(diǎn),讓你的影響力倍增
說(shuō)到影響力,很多人會(huì)覺得自己就是普通人,哪來(lái)什么影響力?其實(shí)每天在我們生活當(dāng)中都會(huì)展現(xiàn)自己的影響力,在工作中可能會(huì)影響到同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、客戶、合作者,在家里會(huì)影響到伴侶、孩子、父母及其他親屬,在社交上會(huì)影響到朋友,甚至陌生人。只是很多時(shí)候我們都沒有覺察到,是自己的影響力在起作用。
我們每個(gè)人都有自己的影響力,只是當(dāng)場(chǎng)合、對(duì)象不同的時(shí)候,我們影響力的強(qiáng)弱就會(huì)不同。而且隨著自己能力和見識(shí)的增加、胸懷和格局的擴(kuò)大,以及智慧的增長(zhǎng),我們的影響力也會(huì)不斷增大。比如,很多人一說(shuō)話別人就喜歡聽,而且還會(huì)按照他的指令去行事;而有些人想要說(shuō)服別人卻難如上青天,這其中本質(zhì)的區(qū)別就在于溝通能力不同造成的影響力不同。
如何通過(guò)溝通能力來(lái)提升影響力,是值得我們探討和學(xué)習(xí)的。
一、投其所好,儆其所惡
說(shuō)服別人,有一個(gè)很簡(jiǎn)單的原則,就是投其所好、儆其所惡?!巴镀渌谩本褪且ぐl(fā)對(duì)方內(nèi)在向往美好的那個(gè)內(nèi)驅(qū)力,讓他自己去動(dòng)起來(lái),而不是你在后面推著他。你的希望哪怕再美好,一旦沒有讓他感覺到向往,他就不會(huì)行動(dòng)。
比如,一個(gè)先生不愛運(yùn)動(dòng),身體出現(xiàn)亞健康狀態(tài),如果妻子說(shuō)“你要健身才能健康”,或者說(shuō)“你是家里頂梁柱,一定要保持健康的身體啊”,這些在丈夫聽來(lái)都是妻子想要的,而不一定是他想要的。
他可能會(huì)說(shuō):“我挺健康,誰(shuí)說(shuō)我這樣不健康了?生命就在于靜止,烏龜成天不動(dòng),不也是活得長(zhǎng)壽嗎?”或者他會(huì)說(shuō):“為什么讓我健身?。磕阆游疑聿牟缓冒??嫌我身材不好,你找好的去,我就這樣!”這個(gè)時(shí)候,你就會(huì)很生氣,抱怨對(duì)方不懂你的善意。
你說(shuō)的沒有問(wèn)題,你盼他健康也沒有問(wèn)題,你只是在說(shuō)的時(shí)候,你的表達(dá)方式錯(cuò)了。那該怎么說(shuō)呢?你可以下了班之后跟他說(shuō):“你知道嗎?我今天在咱家門口的商場(chǎng)逛,看到那兒新開了一家健身房,我以為就是普通健身房呢,我過(guò)去一看,可把我給吸引了!那個(gè)健身房太現(xiàn)代了!太時(shí)尚了!健身設(shè)施絕對(duì)都是頂級(jí)的。我一進(jìn)去覺得空氣好新鮮??!我就很納悶,健身房里一般空氣比較污濁,你們這兒空氣怎么這么新鮮呢?人家說(shuō),他們加了氧氣,加了負(fù)離子,在這里跑步就相當(dāng)于在大森林里跑。這剛開業(yè),里邊全是俊男靚女,那美女的身材,穿的健身服那個(gè)漂亮,我的天哪!細(xì)腰、翹臀、天鵝臂,顏值高,每一個(gè)還都露著小腰,看得我一個(gè)女人都熱血澎湃。教練也好專業(yè)!我心想,咱家里你身材的底子好啊,如果就你這身材,到那兒再練一練,估計(jì)那些美女都得看你,是不是?我覺得我也得去練練,真的是太好了!看得我太心動(dòng)了!”
在上面這個(gè)表達(dá)里面,我沒有說(shuō)“你該去健身了”,也沒有說(shuō)“你總這樣坐著,對(duì)健康不好,再說(shuō)你看看你現(xiàn)在的肚子”,更沒有苦情地說(shuō)“你知道嗎?你是咱家里最重要的人,如果你要是身體有個(gè)三長(zhǎng)兩短,我們可怎么過(guò)……”沒有評(píng)判、沒有嘮叨,也沒有哭訴,只是在不斷地激發(fā)對(duì)方內(nèi)在的動(dòng)力。為什么要去健身?空氣好、設(shè)施好、美女如云,練完了之后,你的身材、你的狀態(tài),以及那個(gè)時(shí)候別人看你的眼神……
“儆其所惡”就是警戒他不喜歡的。準(zhǔn)確地來(lái)說(shuō),這就是利用對(duì)方的恐懼來(lái)做文章。比如,一家飯店里,到了吃飯的點(diǎn)去了很多人吃飯,其中就有幾個(gè)家長(zhǎng)帶去的小孩子,在等著上菜的時(shí)候,這些孩子在走廊里、大廳里來(lái)回追逐……這是很正常的現(xiàn)象,有孩子的地方,孩子就容易這樣玩。
酒店服務(wù)生在傳菜的時(shí)候,看到這些小孩子跑來(lái)跑去,就會(huì)覺得很危險(xiǎn),而且也給自己的工作帶來(lái)了不便。這個(gè)時(shí)候,如果服務(wù)生跑過(guò)去跟家長(zhǎng)說(shuō),“麻煩你把孩子看一下”,家長(zhǎng)會(huì)管嗎?有可能會(huì)管,但多半不會(huì)真的配合,而且心里反而會(huì)覺得不舒服。
“儆其所惡”這個(gè)時(shí)候就可以上場(chǎng)了。服務(wù)生可以走過(guò)去跟家長(zhǎng)說(shuō):“姐,那是您家的孩子吧?太可愛了!他好聰明,剛才他在外邊玩,正在捉迷藏呢,別的小朋友都在走廊里跑,他居然發(fā)現(xiàn)有一個(gè)房間空著,他藏到那兒誰(shuí)都找不到他,我一看這個(gè)孩子太聰明了,真的好可愛??!”先博得好感,建立連接,接下來(lái)說(shuō),“姐,給您提醒一下,這會(huì)兒正好是上菜的時(shí)候,我們酒店今天正好推出了特色菜,就是一個(gè)熱湯鍋,傳菜的時(shí)候都在走廊里端著熱湯鍋,又有火,又有湯,我看到孩子們來(lái)回在這兒跑,萬(wàn)一傳菜員不小心,湯灑了,可是有點(diǎn)不安全,姐,您趕緊把孩子帶回來(lái)吧!”
這就叫作儆其所惡。先激發(fā)出對(duì)方愛孩子的心,再說(shuō)酒店現(xiàn)在正在上菜,這個(gè)菜是一個(gè)熱湯鍋,如果小孩子在外面跑,一下從房間沖出來(lái),傳菜員看不見,因?yàn)楹⒆影?,一下子撞到,這個(gè)可不安全!不用說(shuō),家長(zhǎng)一下子就會(huì)因?yàn)楹ε潞⒆邮艿絺Χシe極召回孩子。
二、提供選擇
說(shuō)服別人要給別人做出選擇的機(jī)會(huì),而不是命令。比如,妻子跟先生說(shuō):“老公,你是吃飯之前把垃圾倒了,還是吃飯之后下樓遛彎的時(shí)候再把垃圾捎著呢?”老公可能說(shuō):“那我吃完飯?jiān)俚估?!”好了,妻子已?jīng)得逞了!為什么?因?yàn)槠拮右木褪亲屨煞虻估?/p>
有些不懂得提供選擇的妻子可能會(huì)跟先生說(shuō):“你把垃圾倒一下吧!”先生說(shuō):“等會(huì)兒!”接下來(lái)吃飯,吃完飯了,妻子又說(shuō):“你下樓把垃圾倒一下吧!”先生可能又會(huì)回復(fù):“等會(huì)兒!”這個(gè)時(shí)候,妻子煩了:“等會(huì)兒,等會(huì)兒,等到什么時(shí)候?垃圾都臭了,讓你干點(diǎn)活兒這么費(fèi)勁!”
妻子要的是什么?要的是丈夫主動(dòng)倒垃圾。直接就問(wèn)對(duì)方:“你是現(xiàn)在把垃圾倒了,還是吃完飯之后把垃圾倒了?”對(duì)方很可能就會(huì)回復(fù)“吃完飯”。這是他自己說(shuō)的,他自己說(shuō)了“我要倒垃圾”,就和“等會(huì)兒”有不一樣的能量。
再如,你跟孩子說(shuō):“孩子,咱們是中午一放學(xué)就把這套題做了呢?還是星期六的上午再做呢?”孩子肯定會(huì)說(shuō):“星期六上午做吧,星期五剛放學(xué),歇會(huì)兒!”然后你說(shuō):“好,尊重你,你說(shuō)星期六做就星期六做,星期五不做?!焙昧耍瑴贤ǖ檬遣皇呛芎椭C?實(shí)際上你想要的是什么?你心里想的是:“祖宗,你只要?jiǎng)e星期天下午或者星期天晚上睡覺前做就行?!彼裕o別人選擇是一件非常有趣的事情,一般對(duì)方都會(huì)選擇非此即彼,而不會(huì)選擇二者都拒絕。
三、強(qiáng)調(diào)對(duì)方的重要性
每個(gè)人內(nèi)在都渴望被重視,每個(gè)人都希望自己被特殊對(duì)待,每個(gè)人都希望在他人的眼中,自己很重要。
比如,你想邀請(qǐng)一個(gè)人來(lái)參加年會(huì)跟對(duì)方說(shuō):“王總,12月30日我們公司舉辦年會(huì),特地邀請(qǐng)您來(lái)參加,這是給您的邀請(qǐng)函,到時(shí)候您可一定要來(lái)??!”對(duì)方可能就會(huì)不太確定地說(shuō):“好好,我盡量,先祝貴公司年會(huì)順利!”
因?yàn)檫@樣的邀請(qǐng)并沒有讓對(duì)方覺得非來(lái)不可,沒有讓對(duì)方覺得自己被重視。那如何說(shuō)服對(duì)方一定出席呢?很簡(jiǎn)單,強(qiáng)調(diào)對(duì)方的重要性。一上去就跟他說(shuō):“王總,12月30日我們公司舉辦年會(huì),我是特意專程來(lái)找您的,您是這個(gè)行業(yè)的標(biāo)桿人物,您來(lái)了代表這個(gè)行業(yè)對(duì)我們的認(rèn)可,所以您來(lái)了我們才圓滿。您要是不來(lái)的話,我們這個(gè)年會(huì)花了這么多的時(shí)間、精力、金錢,可真的是等于白做了!”
第二種邀請(qǐng)就讓對(duì)方感覺到了自己的重要性。這就叫作強(qiáng)調(diào)對(duì)方的重要性。所以無(wú)論是有著重要身份的人,還是普通的人,永遠(yuǎn)記得,從他的角度找到他的重要性,然后把這個(gè)重要性告訴他,這個(gè)其實(shí)是對(duì)他的一種高度認(rèn)同,對(duì)他而言是非常重要的。
四、診斷式說(shuō)服
診斷式說(shuō)服是我在上課時(shí)經(jīng)常用到的,比如,我會(huì)跟學(xué)員說(shuō):“你為什么需要去上‘創(chuàng)造幸福家園’的課程?因?yàn)槟闳狈Ω赣H的力量。如果缺乏了父親的力量你知道會(huì)怎樣?這個(gè)時(shí)候,你就會(huì)感覺到關(guān)鍵的時(shí)候,自己迸發(fā)不出力量來(lái),在日常當(dāng)中,沒有持續(xù)感,而這些都會(huì)影響你的事業(yè)和財(cái)富,所以你如果想讓自己的事業(yè)、財(cái)富更好,你必須要去連接自己父親的力量?!?/p>
如果我們自己還沒想明白,卻試著去給對(duì)方診斷,這是沒有說(shuō)服力的。所以記住,所有的診斷式說(shuō)服你一定要自己先活出來(lái)。你自己在別人心目中就已經(jīng)成了一個(gè)榜樣,你自己的活法對(duì)別人就是一份引領(lǐng),這個(gè)時(shí)候你再進(jìn)行診斷式說(shuō)服,就非常容易了。
這就很像一個(gè)中醫(yī)專家,他把了脈,看了你的氣色,直接告訴你“你的問(wèn)題是……來(lái),現(xiàn)在你抓藥去吧”,這種說(shuō)服就是診斷式的,直接告訴你問(wèn)題出現(xiàn)在哪里,而且這種診斷是非常權(quán)威且讓你信服的。
掌握了說(shuō)服的技巧,能夠讓你的生活和工作變得更加高效和輕松,也會(huì)間接提升你的影響力,同時(shí)各種關(guān)系也會(huì)越來(lái)越融洽。
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