在生活中或者工作中，或許會發生這樣的情況，各種事實都證明一個人的觀點或者事情處理的方式完全錯了。但是他卻仍然不肯低頭認錯。這種時候，千萬不要去指責他、攻擊他，這樣做的人無疑都是愚蠢的人。我們應該嘗試著了解他，了解他之所以會這樣做的原因。如果能做到這一點說明我們就是寬容和聰明的。

一個人會有一種觀點或者會用一種方式處理一件事情，這其中一定會有某種原因，嘗試著尋找出這其中隱藏的原因來，我們便找到了了解他人思想動態和行為的切入口，但是如果想要真正找到這個切入口，我們就必須充滿誠意地將自己放在別人所處的角度上去思考、去體驗。如果我們遇到一個人犯了一個錯誤，我們可以告訴自己：如果我當時處于他的位置上，面對當時的困難，我們會怎樣想，會采取什么辦法呢？那么就可以省下我們惡語相向的時間和精力了，也為別人減去了很多煩惱，也無形中增加了自己在復雜的人際關系中的處世技巧。

戴爾·卡耐基許多年以來都喜歡在離家不遠的一處公園散步或者騎馬，他以此作為消遣。卡耐基很喜歡橡樹，因此每當他看見公園里的一些小樹或灌木因為一些小孩子搞野炊不小心被燒掉、被摧殘，他都會非常痛心。而且有時候，因為野炊沒有熄滅的火會隨著風勢不斷地蔓延，所以很多時候到最后都不得不叫消防隊過來救火。

事實上，在公園里有幾塊警示牌，告訴大家不要野炊，否則就要面臨罰款或者拘禁的處罰。可是牌子基本上都在公園里很不顯眼的角落里，很少有小孩子會注意到，所以像這樣因為野炊而造成樹木焚毀，甚至引起火災的情況還是時有發生。在公園里面有一個騎馬的警察經常在巡邏，但是這個警察沒有責任心，不認真履行自己的職責，經常是睜一只眼閉一只眼，所以還是經常會有火勢蔓延。甚至有一次，卡耐基實在是看不過去，跑到那個警察旁邊告訴他公園里有一個地方起火了，請他及時通知消防隊前來救火，誰知那個警察只是冷冷地說那片地方不是他的職責范圍。卡耐基對警察很是失望，從那以后，他有事沒事就騎著馬在公園里面轉，他要擔負起保護公共區域的義務，擔任起公園監督野炊的特使。剛開始的時候，他根本沒有嘗試著從孩子們的角度出發，勸解野炊的孩子。當他看到有樹木著火時就非常憤怒，非常急于制止這樣的事情發生。他騎著馬快速到達事發地點，用非常嚴肅的表情和語氣命令那些孩子快點把火熄滅。如果孩子們敢拒絕熄滅火，他就揚言要找警察來把他們抓走來恐嚇他們。他只是從自己的角度出發，發泄自己的不快，沒有一點考慮到孩子們當時的感受和接受程度。結果可想而知，雖然那些孩子在他的恐嚇之下暫時屈服了，但那些膽大的孩子還是在他騎馬離開公園之后，又會回到自己生火的地方繼續野炊。

過了幾年，當卡耐基在生活中的閱歷不斷增加，他懂得了一些處理人際關系的小技巧。在他家附近的公園里，當他又碰到當時的情況時，他沒有再嚴肅發布命令或者用警察恐嚇他們，而是先跟孩子們聊起來，問問他們在準備做些什么好吃的，玩得開不開心，并告訴他們當自己很小的時候也非常喜歡去野外野炊，也一直喜歡生火。當和孩子們聊開之后，卡耐基轉而語重心長地向他們講道理：“但是你們知不知道像這樣直接在公園里生火是很危險的，我知道你們很可能不是刻意這么做的，但是別的孩子們或許不會這樣小心，如果他們過來看見你們在生火，所以也像你們一樣在公園里隨處生一堆火玩，而當回家的時候，忘記把火熄滅，想一想，那樣的話會有多么嚴重的后果啊，那些燃燒著的干木柴會逐步蔓延把旁邊的大樹也燒著，如果更加嚴重的話，我們的整個公園都會被燒毀，我們這里就沒有花草和樹木了。那時，這些孩子就會因為胡亂生火而被警察抓去拘禁起來。我從來都沒有想過要讓你們不快樂，我因為你們的快樂而開心，但是請你們生火的時候讓火堆離樹木遠一些。在你們離開的時候一定記得把火完全熄滅，并且用土把火堆覆蓋起來，這樣就可以保證不會再有火蔓延了。請告訴自己的朋友們，下次如果來玩時，到對面山丘下面的沙地中生火野炊，那里不會有發生火災的危險。好了，謝謝你們，好好玩吧，玩得開心。”這種說法產生的效果果然大不相同，孩子們沒有被強制性命令做這做那，他們感覺別人在和自己講道理，這使自己很有面子。這使孩子們對卡耐基不再反感，不再刻意和他唱反調，而是抱著一種講道理，愿意進行合作的態度，聽從了他的建議。之后，卡耐基說，在做這件事之前，他站在他們的角度做了充分的考慮，以他們能夠接受的方式，告訴他們什么是對的，什么是不對的，如果那樣做的話會有什么影響，最后他們聽從了建議。很顯然，他們的感覺還不錯。

因此，我們要善于從他人角度去考慮事情，由別人的立場去判斷，就像是我們自己在考慮和判斷事情一樣，問問自己，那樣的行為或者想法是因為什么原因才會產生的，其中一定有什么隱藏著的原因，找到這其中的原因，那么這對我們終身事業的成功將會帶來非常有利的影響。

現實生活中，沒有人愿意接受推銷員推銷的東西，就是因為那給人感覺像是被人強迫去做某一件事情一樣。我們都喜歡完全按照自己的意愿支配自己的金錢。我們總是喜歡自己的事情能夠完全由自己做主，喜歡別人來征求我們的意見、觀點和看法，而不是反過來將他們的意見、觀點和看法強加于我們之上。

如果懂得了這個道理，并且善于加以運用，我們將受益無窮，這就是我們與別人溝通時要遵循的準則，我們的目標將會因此更容易達到，我們處理事情的成功率將會節節攀升，我們的競爭力也會不斷增強。

一家汽車展銷中心的經理發現公司的大多數業務員在工作期間總是無精打采，一點都不積極，沒有良好的精神面貌，業績也是很一般。他覺得在這方面業務員都必須加強。于是他想到了一個辦法，一天他召開了一次全體業務員的工作會議。在會議上，他積極說出自己的想法和對公司的期望，之后他將業務員們的意見匯總，逐條寫在最前面的黑板上。然后他轉過身，對大家說道：“我可以保證，我會盡力滿足大家提出的這些期望。那么，現在你們知道我對你們的期望是怎么樣的嗎？”接著他同樣在黑板上提出了自己對業務員的要求：專心忠誠，積極進取，團隊合作，等等。當會議結束大家再次投入工作當中時，每一個人都精力充沛，干勁十足，每天八小時的工作時間都熱情滿滿。后來，公司的業務水平在全體員工的努力之下蒸蒸日上。公司的經理后來回憶說那是自己跟員工們做的一次道德上的交易，只要自己能實踐對于員工們許下的諾言，那些業務員自然也會向自己實踐他們許下的諾言。

徐先生一直從事把新設計好的服裝草圖賣給一些著名的服裝設計師或者服飾的生產商，在當地有一個非常著名的設計師，一年以來，徐先生幾乎每周或者每隔一周都會上門向那位設計師推薦自己的設計草圖。徐先生說一年來這位設計師從來都沒有拒絕接見過他，但是從來沒有在他這里買過一份設計草圖，每次那位設計師總會很認真地查看他帶來的圖紙，然后微笑著說不能成交。經過近五十次的失敗之后，徐先生開始覺得自己過于墨守成規，總是在那位設計師那里碰壁，于是經過一段時間的思考之后，他想到了一個辦法。

這一次，當他見到那位設計師時，拿來的只是尚未設計完成的半成品圖紙，然后跟設計師說：“這次來是希望您能幫我個小小的忙，您看，這些是幾份尚未完成的設計草圖，您看能不能幫我稍微修改一下，讓它更加符合你們的要求。”設計師靜靜看了一會兒草圖之后讓徐先生先把圖紙放在這里，等三天之后再過來取。三天之后，當徐先生再次找到這位設計師時，設計師給了他很多建議，徐先生回到自己的辦公室之后，按照那個設計是提供的建議將草圖進行了認真完善，結果這次完成的圖紙那個設計師欣然收購了。徐先生后來回憶說：“原本我一直想要讓他直接購買我自己的設計圖紙的，后來想想這是不對的，后來想到就讓他自己來當設計人，我那次根本沒有刻意把東西推銷給他，他自己就買下了。”

還有一個小故事，有一個醫生在一家大型醫院里面上班，醫院需要新添一種大型設備，剛好是由這個醫生負責采購的。當許多設備生產商知道這一個消息后，紛紛上門來推銷自己的產品，致使這位醫生不勝其煩。但是有一家公司別出蹊徑，給這位醫生寫了一封信，內容是這樣的：您好，百忙之中打擾您實在是不好意思。情況是這樣的，最近我們工廠完成了一套新的設備，剛剛運到公司里來，因為我們知道這套設備其實并非盡善盡美，希望能誠摯邀請您到我們公司幫助我們進一步完善這套機器。如果有時間請隨時聯系我們，我們會馬上開車來接您，萬分感謝您能抽出時間看我們的來信。

收到這封來信之后，這位醫生非常詫異，在他看來，之前從來都沒有一家廠商內主動征求過別人的意見，這封信讓他感覺到了自己的重要性。所以，盡管那段時間每天都很忙，但是醫生還是取消了一個約會騰出時間去那家公司看了看那套設備，最后他不得不承認自己已經越來越喜歡那套設備了。醫生自己承認，確實沒有人向他推銷，是他自己要求買下那臺機器的。

老子《道德經》有言：江河之所以能為百谷王者，以其善下也，故能為百谷王，是以圣人欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。是以圣人處上而民不重，處前而民不害。是以天下樂推而不厭。以其不爭，故天下莫能與之爭。意思就是說，大海和江河之所以能夠成為百川河流匯聚的地方，就是因為它總是懂得處身于比較低下的位置；同理，圣人如果想要領導人民，就必須謙卑地為人民服務，如果想要引導人民就必須將自己的利益放在人民利益的后面。因此，圣人的地位雖然處于人民之上，但是人民卻并不感覺到有負擔，圣人雖然處于人民的前方，而人民卻并不感覺到會有什么傷害。全天下地人民都非常愿意擁戴圣人卻并不感到厭倦。就是因為圣人不與人民相爭，全天下都沒有人與圣人相爭。

可見，我們只有站在別人的角度上，想一想別人為什么會有那種想法或者那種處理事情的方法，別人在為什么事情煩惱，為什么會有這種煩惱，然后從這許多為什么入手，層層深入分析，得到最終的答案，最后再依據這樣的結果，以其為突破點辦事，那么我們做事的成功率將會大幅度提升，我們的競爭力才會有大幅度增加。