由說服到信服，才是真服

說服的最終目的，不是要表面的服從，而是發(fā)自內(nèi)心的信服。由說服到信服，才是真服。人與人相處過程中的交流，也許平日里非常和諧融洽，但是，當(dāng)觀念不一致或者看法不相同時，為了讓他人接受我們的觀點，我們就必須努力說服他人。要知道，所有溝通之中，說服是最難的。所有說服之中，讓人心服口服最終信服，是最難的。尤其是在現(xiàn)代社會，不管是生活節(jié)奏還是工作節(jié)奏，都極大加快。在處理很多事情時，也往往會本著速戰(zhàn)速決的原則，盡快處理完成。在這種大環(huán)境下，我們要說服對方，也應(yīng)該盡量縮短時間，提升效率。

在生活中，我們需要說服的對象很多，上至老人，下至孩子，還有我們的親人、朋友，都難免會遇到意見相左的時候。在工作上，更是需要我們施展各種技巧，更好地融洽與同事之間的關(guān)系，這樣在工作中才能更好地團結(jié)協(xié)作，齊心完成艱巨的工作任務(wù)。總而言之，我們隨時都有可能面對說服別人的情況，只有讓他人真心信服，才能真正達(dá)到說服的目的。

關(guān)于說服的力量，19世紀(jì)美國黑人領(lǐng)袖弗里德里克·道格拉斯曾說：“假如我能說服別人，我就能讓整個宇宙轉(zhuǎn)動起來。”從這句話不難看出，說服在社會中有著深遠(yuǎn)的影響力。只有掌握說服能力的人，只有在短時間內(nèi)能夠撼動他人心靈的人，只有能用精練的語言引導(dǎo)和控制對方內(nèi)心的人，才能擁有與眾不同的影響力。和大多數(shù)人的理解不同，說服絕對不是一種強勢的入侵，而是一種美妙的藝術(shù)。在說服的過程中，我們必須時刻關(guān)注對方的心理動態(tài)，從而以談話的形式觸動對方的心靈。真正的說服，不僅在于從表面上改變對方的言行舉止，而是從內(nèi)心深處改變?nèi)说乃枷耄騽尤说男撵`。

小張是一名推銷員，每天都在登門拜訪客戶，這樣才有機會把他們公司生產(chǎn)的數(shù)控機床推銷出去。和有些推銷員推銷牙刷牙膏等日化用品不同，小張推銷的數(shù)控機床金額巨大，因此客戶往往成交周期更長。

小張最近正在盯著一家工廠，如果這家工廠能夠從他這里訂購數(shù)控機床，那么他就能一舉完成半年的銷售任務(wù)。為此，小張決定全力以赴。然而，聞訊而來的推銷員有好幾個呢，都來自于大的數(shù)控機床生產(chǎn)廠家。為了和他們競爭，小張索性在這家工廠對面的賓館包了一個月的房間，每天都泡在工廠里。不過，負(fù)責(zé)采購的人讓小張非常苦惱。好不容易，小張才輾轉(zhuǎn)約到采購員一起吃飯，吃飯時，小張什么也沒說。在招待采購員吃好喝好之后，第二天，小張才去工廠找采購員。對于采購員出示的幾家同類產(chǎn)品的資料，小張仔細(xì)看了看，說：“師傅，我知道您經(jīng)驗老到，要不然也不能擔(dān)當(dāng)采購的重任。您看看，這幾家的資料上全部都是在陳述機器的優(yōu)點，我想，您一定知道所有機器都和人一樣，必然有缺點。我現(xiàn)在就把我家機器的缺點告訴你，這樣才知道這個缺點是不是你們能夠接受的。也勝過你們采購之后，在使用過程中發(fā)現(xiàn)機床不好用，那就太被動了。”說完，小張拿出詳細(xì)的數(shù)據(jù)給采購員看，并且給采購員指出自家機床的缺點。最后，采購員感激地說：“小張，謝謝你，能把機器的不足給我指出來，這樣也就免除了我的后顧之憂。你放心吧，不管我最后是否在你這里買機床，你這個朋友我都交定了。”聽到采購員的話，小張懸著的心放了下來，因為他很清楚，自家機床的不足并不是致命的，只是技術(shù)上的限制導(dǎo)致的。

顯而易見，小張通過自曝短處，獲取了采購員的信任。和其他實力強勁的對手相比，小張并沒有明顯的優(yōu)勢。為了幫助自己在采購員心中留下深刻的印象，也表現(xiàn)出坦誠相待的決心，小張主動說出了自家機床的不足。這種以退為進的做法，反而讓采購員對小張刮目相看。不難想象，如果小張也和其他推銷員一樣，一味地只說自己產(chǎn)品的好處，和其他產(chǎn)品展開正面的比較，那么在技術(shù)水平都相當(dāng)?shù)那闆r下，毫無優(yōu)勢可言，結(jié)果也就不容樂觀。

在說服他人的過程中，如果我們的說服工作遇到瓶頸，始終無法突破，不如反過來想一想，是不是出現(xiàn)了什么問題。其實，說服工作如果失敗，原因都是說服沒有打動人心，更沒有讓人信服。只有解決了這個問題，說服的瓶頸才會消除，說服工作才能順利展開。如今，大多數(shù)人都意識到說服的重要性，卻對說服的難度認(rèn)識不足。歸根結(jié)底，說服并非一說就服。要想說服別人，我們不但在道理上要站得住腳，更要掌握說服的方法和技巧，最重要的是還要打動人心，讓人信服。