巧妙推銷自己，靠嘴勝出

近年來，職場競爭壓力越來越大，擁有較高專業(yè)技能水平的職場人士不在少數，然而大多數公司在充分考慮職場人士專業(yè)技能的同時，更注重其綜合素質，如環(huán)境適應能力、工作能力和溝通能力等，而這些都更多地體現在職場人士的口才上。我們常說，一個說話受別人歡迎的人，等于在銀行中有取之不盡的存款，到哪里都能夠暢通無阻。

語言表達是女人形象和能力的一個重要組成部分，職場中的女人若想讓自己的能力得到認可，當然不能放過這個好工具、好幫手。一個聰明的女人懂得拿起語言的工具并且善加利用，讓自己成為吐氣如蘭、妙語連珠的職場新女性。這樣的女人自然能夠博得老板、同事、客戶、家人、朋友的青睞，必然可在職場生涯中獲得好人氣、好運氣、好福氣。

一位口才好的推銷員可以把顧客原來不想買的東西推銷出去；相反，一位口才差的推銷員可能連顧客原來想買的東西都推銷不出去。一位口才好的節(jié)目主持人可以將臺上臺下的氣氛調動起來，達到臺上臺下互動的目的；而一位口才差的節(jié)目主持人只能使原本就很沉悶的氣氛顯得更加糟糕。一位口才好的領導者可以發(fā)表長篇大論鼓舞公司員工的士氣，讓大家熱血沸騰激發(fā)出工作的熱情；而一位口才差的領導者會打擊下屬對領導的信任感以及對工作的積極性。

隨著科技的發(fā)展，不僅面對面的職場交流更加頻繁了，而且電視、廣播、電話等現代設備向人類的口語表達能力提出了更高的要求。面對這樣的形勢，女人要懂得，在職場中，如果沒有一定的口語表達能力，就很難更好地適應這種信息社會的生活。因為現代社會的發(fā)展，要求女人不僅僅是只會“默默”耕耘的老黃牛，還需要她們成為能說會道的百靈鳥。

在上海一家招聘網站工作的小王曾有過這樣的經歷：畢業(yè)找工作時，她因口頭表達比較拘謹，與某大公司失之交臂，后來到一家通訊企業(yè)做行政工作，又因溝通能力問題影響了自己的升職。小王認識到口頭表達對文職女性的重要性，工作之余報讀了相關培訓課程。學習了一段時間后，小王的溝通能力得到快速提升，工作起來游刃有余。

也有因為口才等軟實力的提升，從而獲得升職加薪的。小黃目前在上海某保險公司做銷售總監(jiān)，三年前，她和所有做保險的人一樣是一位新人，面臨著巨大的銷售壓力，如果在三個月的考核期內拿不到一份訂單，很有可能就會被淘汰出局。

第一個月，小黃在前線沖鋒陷陣，但沒有業(yè)績，應該說顆粒無收。第二個月，情況依然如此，工作慢慢進入低谷，和所有銷售人員一樣，放棄的想法開始萌生。第三個月，小黃開始反思自己，并在人際關系與口才技巧方面不斷改進，最后情況有了改觀，小黃爭取了兩個小訂單。

喬·庫爾曼，幼年喪父，18歲那年，他成為一名職業(yè)球手，后來手臂受傷，只得回到家中做了一名壽險推銷員。29歲那年，他成為美國薪水最高的推銷員之一。在25年的推銷生涯中，他銷售了40000份壽險，平均每日5份，這使他成為美國金牌推銷員。

作為一名成功的推銷員，既要吃苦耐勞，也要能說會道，庫爾曼可謂兩者兼?zhèn)洹{借自己的勤勉和出眾的口才，庫爾曼把壽險推銷給了一個又一個客戶，與此同時，他也把成功推銷給了自己。

一般而言，人們對陌生的推銷員總是心存戒備，往往以沒有時間為由將其打發(fā)走。如果你是一名推銷員，如果你的客戶中斷了你們的對話，你可以用一句具有魔力的話來改變糟糕的局面：“您是怎么開始您的事業(yè)的？”庫爾曼告訴我們：“這句話似乎有很大的魔力，看看那些忙得不可開交的人吧，只要你提出這個問題，他們總是能擠出時間來跟你聊。”

羅斯是一家工廠的老板，工作繁忙，很多推銷員都在他面前無功而返，而庫爾曼卻成功地讓這個大忙人接受了自己的推銷。下面是兩人的對話記錄：

庫爾曼：“您好，我叫喬·庫爾曼，保險公司的推銷員。”

羅斯：“又是一個推銷員，你是今天第十個推銷員，我有很多事要做，沒時間聽你說。別煩我了，我沒時間。”

庫爾曼：“請允許我做一個自我介紹，10分鐘就夠了。”

羅斯：“我根本沒有時間。”

庫爾曼低下頭用了整整一分鐘時間去看放在地板上的產品，然后，他問羅斯：“您生產這些產品？”在得到肯定回答后，庫爾曼又問：“您做這一行多長時間了？”羅斯答：“哦，22年了。”庫爾曼問：“您是怎么開始干這一行的？”這句有魔力的話在羅斯身上發(fā)揮了效用，他開始滔滔不絕地談起來，從自己的早年不幸談到自己的創(chuàng)業(yè)經歷，一口氣談了一個多小時。最后，羅斯熱情邀請庫爾曼參觀自己的工廠。那一次見面，庫爾曼沒有賣出保險，但卻和羅斯成了朋友，接下來的三年里，羅斯從庫爾曼那里買走了4份保險。

俗話說：“君子不開口，神仙也難下手。”所以，作為推銷員，最怕對方三緘其口。如果遇到這種情況，你可以像庫爾曼那樣，說出那句有魔力的話。

那么，在職場，特別是銷售行業(yè)，女人如果擁有一副好口才，能為你職場的發(fā)展發(fā)揮什么優(yōu)勢呢？

1．建立良好的客戶關系

從接近客戶，到銷售洽談的開始，一直到合作關系的建立，都需要銷售人員創(chuàng)造良好的溝通氛圍，與客戶建立良好的關系。這些都需要良好的口才。

2．準確地傳遞產品和服務信息，讓客戶接受我們產品和服務的價值

我們在銷售過程中，只有通過良好的產品介紹和展示，才能讓客戶知曉和接受我們產品和服務的價值。

3．巧妙處理客戶異議，化解客戶顧慮

當客戶提出異議，我們通過良好的口才化解客戶的顧慮，從而促進與客戶合作關系的達成。

4．激發(fā)客戶合作意愿，促成合作

我們通過良好的口才讓客戶產生合作的興趣和意愿，從而讓成交成為可能。

因此，女人在職場中培養(yǎng)和鍛煉良好的口才，對于職場的順利發(fā)展是非常重要的。

1．保持穩(wěn)定和從容的心態(tài)

不論面對什么樣的人，不管是官員還是普通的老百姓，都能夠不卑不亢。

2．注重語言的完整性

有的女人說話不成句，有時斷斷續(xù)續(xù)，這樣的表達是不明晰、不準確的。你一定要記住，說話時要說完整的句子。當我們面臨相對復雜的工作時，如果用平時與朋友交談時的語言來面對一個陌生的客戶或者從來沒有打過交道的官員，這是非常危險的。因為這意味著你很可能無法把事情說透，而且無法讓人感覺到你的職業(yè)素養(yǎng)之高。你必須要以職業(yè)的語言，全面而客觀地描述工作。

3．吐字清晰，不急不慢

為了提高自己的口才，應該進行專門的訓練，比如說，早晨起來的時候，花半個小時的時間閱讀報紙，或者嘗試把自己今天要做的工作講一遍，把昨天的工作復述一遍。這樣，既可以理清自己的工作思路，同時還可以回憶曾經做過的工作。在此過程中，會很容易發(fā)現自己的不足，然后提出改進方案，在實踐中一步步地提高自己。

4．不做無謂的爭辯

在語言溝通過程中，往往會出現雙方觀點不同的時候。這個時候要用藝術的方法處理雙方的分歧，萬不可做傷害感情的爭辯。尤其在銷售過程中，經常會出現“贏了口才，輸了訂單”的狀況。

5．秉持快樂原則

人際語言溝通除了具有信息的傳遞和感情的溝通的基本作用之外，還有為雙方創(chuàng)造滿足感和快樂的作用。因此，如果你的談話能增添些幽默、智慧，將會產生很好的溝通效果。

6．誠信大于口才

品德不好的人永遠說不上有口才，有也至多是忽悠。練口才，首先應該從品德培養(yǎng)開始，而誠信就是重要內容之一。時刻記住自己對客戶、對公司的承諾，這樣的營銷人即使語言溝通能力欠缺一點，也是可信賴的。

良好的口才，經過有意識的訓練，是可以培養(yǎng)出來的。而良好的口才，對于職場生涯的重要性，往往不亞于真才實學。一句動聽的話，它的力量可能抵得上一篇優(yōu)秀的文章。女人要想在職場站穩(wěn)腳跟，除了實打實的本事之外，還需要練習一下自己的口才。口才，有的時候真能決定你的未來。