傾聽，對別人最大的尊重

最有價值的人，不是最能說的人，而是最會傾聽的人。上帝給了我們兩只耳朵，一張嘴，就要讓我們多聽少說。善于傾聽，學會傾聽，是一個魅力女人最基本的素質。一個善于傾聽的女人，一定會是一個有修養的女人；一個會傾聽的女人，也一定是個有魅力、受歡迎的女人。

關于傾聽，有這樣一個故事：

古時候，有個國家向中國進貢了三個一模一樣的金人，把皇帝高興壞了。進貢的國家出了一道題目：這三個金人哪個最有價值？皇帝想了許多的辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報呢。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧？最后，有一位老臣說他有辦法。皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成竹地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里的稻草從另一邊耳朵里出來了；插入第二個金人嘴巴里的稻草直接掉出來；而插入第三個金人的稻草直接掉進了肚子，什么響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。

這三尊金人的用料和手藝相差無幾，是什么使得它們的價值不同呢？正是它們的寓意。第一尊金人象征著聽到風就是雨，藏不住話的人；第二尊金人象征著左耳進右耳出的人；第三尊金人則象征著把話聽進去了、消化了的人。能聽得進話，藏得住話的金人，價值更高。

傾聽，是對他人的尊重。每個人都有表達的欲望，傾聽是對他人最基本的尊重。如果連別人說什么都不在意，那么其他的就更談不上了。如伏爾泰所說：我不贊同你的觀點，但我誓死捍衛你說話的權利。

傾聽，是我們獲得信息和溝通的渠道。人的兩大信息渠道，一是眼睛，二就是耳朵了，耳朵是僅次于眼睛的獲取信息的器官。通過傾聽，我們能了解到各種的情況和周遭的變化，從而對自我狀態做出調整，來更好地適應和改變我們的處境。如果沒有認真耐心地傾聽，我們的許多行為將帶來可怕的后果。

讀到這樣一篇文章。美國著名主持人林克萊特訪問一名小朋友，問他：“你長大了想當什么呀？”小朋友天真地回答：“我要當飛機駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想說：“我先告訴飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘，先跳下去。”當現場的觀眾笑得前仰后合時，林克萊特繼續注視著這孩子，沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他：“為什么要這么做？”小孩子的回答透露出一個孩子的真摯想法：“我要去拿燃料，我還要回來！我還要回來！”主持人與眾不同之處，在于他能夠讓孩子把話說完，并且在現場的觀眾笑得前仰后合時，仍保持著傾聽者應該具有的親切、平和、耐心，讓林克萊特聽到了這位小朋友最善良、最純真、最清澈的心語。可見，學會傾聽是多么重要！

在生活中女人們大都喜歡談論自己，談論自己的服飾、化妝品，談論自己的老公、孩子，卻很少傾聽別人。一個善于傾聽的女人，一定是素養很高的女人，因為她懂得尊重別人，懂得考慮別人的感受。一個善于傾聽的女人也一定是善解人意的，相反，那些只是一味喋喋不休，沒學會傾聽的女人，不會得到人們太多的尊重。學會傾聽就是對別人極大的尊重，也是真心實意關心別人的表現。真正充滿智慧的人正是那些懂得傾聽的人。

人類作為感情復雜的高級動物，每個人都有自己的情緒低谷期，都會遇到一些煩惱和痛苦。特別是隨著生活節奏的加快，人們為了生存，為了在競爭中獲勝，每天奔波于家庭、職場、社會各處。在親戚中要維護關系，掌握遠近；在領導同事面前要謙遜恭敬、察言觀色；在社會中要耳觀六路、謹小慎微。我們幾乎每天都要和各種各樣的人打交道，幾乎每天都要處理各種錯綜復雜的事情，因此心情也會隨著人的感覺而不斷變化，有成功的喜悅，也有失敗的懊惱，有收獲的滿足，也有失去的委屈。如果這些情緒長期積存在心中得不到釋放和調節，就會給人的身心帶來不良影響。

小儷和老公大偉的結緣就是源于她的“傾聽”。

在一次聚會上，做大學教授的大偉大談有關對美學的認識，也許有點冷門乏味吧，當他說話時，在場的女孩子中只有小儷認真地看著他，認真地聽他把話說完。其他的女孩子有一搭沒一搭地聽著，偶爾會像應酬似地看他一眼。

后來大偉問她是否聽得懂他所講的，她笑著說：“那么專業的事我真的聽不懂，但我覺得很有趣，且又能增長見聞，所以我會想繼續聽。”就是她的善于傾聽，讓他霎時間認為，她就是那個懂得欣賞他、理解他的人，是值得與她相伴一生的。

婚后也是如此，每當老公下班回來，訴說學校評職稱不公平、學生難管教之類時，她都會暫時停下手中的工作，認真地聽他講完。她知道，有時老公并不要她做什么，只要她傾聽他發個牢騷，明天他又會在工作崗位上拼命努力，有時則需要她適當地提出意見和建議，安慰勸導他。

《圣經》中說：你們不要判斷人，免得你們受判斷，因為你們用什么來判斷，你們也要受什么判斷；你們用什么尺度量給人，也要用什么尺度量給你們。為什么你只看見你兄弟眼中的木屑，而對自己眼中的大梁竟不理會呢？或者，你怎么能對你的兄弟說：讓我把你眼中的木屑取出來，而你眼中卻有一根大梁呢？以前對《圣經》中這些話不能完全理解，尤其是“你們不要判斷人，免得你們受判斷”，現在開始慢慢理解了。如何不去判斷人？那就先學會傾聽。如何傾聽呢？先放下自己，少說自己，耐心地多聽別人講話，做一個好的聽眾，有不理解的地方適度地反問，但不要急于發表自己的意見。

現代社會生活節奏越來越快，特別是在都市中，人們往往忙得無暇顧及自己的生活，人與人之間的溝通顯得越來越奢侈。在這種情況下，在一起談談心事，無論是對傾訴者還是對傾聽者，都是一種很好的溝通方式。但是，傾聽是一門藝術，在傾聽時應該把握什么原則呢？

1．要表示出誠意

傾聽別人談話總是會消耗時間和精力的，如果你真的有事情不能傾聽，那么直接提出來。這比你勉強去聽或裝著去聽，而必然會表現出來的開小差給人的感覺要好得多。聽就要真心真意地聽，對我們自己和對他人都是很有好處的，安排好自己的時間去聽他人談話是一件很值得去做的事情。

2．要有耐心

這體現在兩個方面：一是別人的談話在通常情況下都是與心情有關的事情，因而一般可能會比較零散或混亂，觀點不是那么突出或邏輯性不太強，要鼓勵對方把話說完，自然就能理解對方全部的想法了。否則，容易自以為是地去理解，去發表意見，產生更加不好的效果。二是別人對事物的觀點和看法有可能是你無法接受的，但是，你可以不同意，但應試著去理解別人的心情。一定要有耐心，才能達到傾聽的目的。

3．適時進行鼓勵

談話者往往都是希望自己的經歷受到理解和支持，因此在談話中加入一些簡短的語言，如“對的”“是這樣”“你說得對”等或點頭微笑表示理解，都能鼓勵談話者繼續說下去，并引起共鳴。當然，仍然要以聆聽為主，要面向談話者，與談話者進行眼神溝通，或者用手勢來理解談話者的身體輔助語言。

4．保持第三者的心態

當有人向你傾訴的時候，調整好自己的心態很重要。我們在日常生活中，遇到的傾訴者大多是自己的親人或者朋友，對于對方的事情自己往往特別關心。傾訴者傾訴的大多是不良情緒，而自己又很容易受別人情緒感染，把別人的壞心情變成自己的壞心情，這樣不但幫不了對方，反而讓自己的心理陷入困境。

因此，在傾聽時最好保持第三者的心態，這并不表示對對方漠不關心，而是要以理智的心態幫對方分析和解決問題。要及時從事件中跳出來，轉移自己的情緒，心理郁積了太多不快時，也應學會向別人傾訴。

5．適時作出反饋

在聽別人說話時，不能東張西望，也不能對別人說的話沒有任何反應。我們應隨著對方說的話的內容來做出適當的反饋，如點點頭，微微笑，或者用一些諸如嗯啊等語氣詞來回應對方。相信，你的反應對對方來說就是一種最好的鼓勵。

6．注意保密，保持距離

在面對傾訴時還有兩個問題需要注意。首先是保密。傾訴者傾訴的可能是一些涉及隱私的事情，如果你不能為其保密，那么你將失去他們的信任。能夠為別人保守秘密，也是基本的做人準則。

其次，還要注意保持與傾訴者的距離。找人傾訴的人，往往覺得自己孤立無援，而由于傾訴者與傾聽者之間的信任與共鳴，很容易因此產生依賴感。幫助傾訴者走出原來的心理困境，卻又令其陷入了對你的依賴，這并不是真正解決問題。

此外，建議女人們平時可以看一些心理學、社會學方面的書籍，可以多掌握一些社會學、心理學以及精神醫學等方面的知識，無論是對于解決自己的心理問題，還是幫助別人解決問題，都會起到良好的作用。