巧妙暗示，打消對(duì)方心中的疑慮

在日常交際中，由于我們的一些話(huà)語(yǔ)或者行為可能會(huì)使對(duì)方心中充滿(mǎn)疑慮，這時(shí)候如果不及時(shí)打消對(duì)方的疑慮，交流就無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行下去。這時(shí)候我們可以通過(guò)言語(yǔ)暗示把自己的想法傳遞給對(duì)方，使對(duì)方打消心中的疑慮。一般而言，每個(gè)人對(duì)于自己心中的想法都會(huì)保密，他們不希望自己的心思被別人看穿。鑒于對(duì)方這樣一種心理，即便我們猜中了對(duì)方正在焦慮的事情，也不能直接說(shuō)出來(lái)，而是巧用話(huà)語(yǔ)暗示，正所謂“曲徑能通幽”。

李娜因公出差，在火車(chē)上與一位男士坐在了一起。火車(chē)開(kāi)了沒(méi)多久，男士就主動(dòng)打招呼，李娜覺(jué)得自己一個(gè)人挺悶，于是便和他攀談了起來(lái)。兩人就一些話(huà)題聊了起來(lái)，可是，聊著聊著，那位男士竟然將話(huà)題一轉(zhuǎn)，冒然發(fā)問(wèn)：“你結(jié)婚了嗎？”李娜頓時(shí)心生厭惡，遲遲不回答，男士見(jiàn)李娜突然變得不高興，有點(diǎn)不知所措。為了打消男士心中的疑慮，李娜解釋說(shuō)：“先生，我聽(tīng)人說(shuō)過(guò)‘對(duì)男人不能問(wèn)收入’，所以剛才我并沒(méi)有問(wèn)你的收入；‘對(duì)女人不能問(wèn)婚否’，所以你這個(gè)問(wèn)題我不能回答了，請(qǐng)你諒解。”那位男士聽(tīng)李娜這樣一說(shuō)，尷尬地笑了笑，就不再說(shuō)話(huà)了。

面對(duì)男士的唐突問(wèn)題，如果李娜保持沉默，就會(huì)顯得不太禮貌。為了打消對(duì)方心中的疑慮，也為了給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階下，李娜巧妙用語(yǔ)言暗示出自己拒絕回答問(wèn)題的真實(shí)原因，同時(shí)，這也使男士意識(shí)到自己言語(yǔ)的失禮之處。

那么在日常交際中，我們?cè)撊绾吻擅钸\(yùn)用話(huà)語(yǔ)暗示來(lái)達(dá)到自己的目的呢？

1．巧妙引用第三方的話(huà)

銷(xiāo)售員在向顧客推銷(xiāo)的過(guò)程中，當(dāng)他說(shuō)自己的產(chǎn)品是如何如何好的時(shí)候，對(duì)方通常都會(huì)懷疑其產(chǎn)品質(zhì)量。這時(shí)候，不妨換巧妙引用第三方的話(huà)，向?qū)Ψ秸f(shuō)出產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，這就是打消顧客疑慮的最好方法。比如，你可以說(shuō)“我的鄰居已經(jīng)用了三四年了，仍然好好的”。言語(yǔ)中暗示出產(chǎn)品質(zhì)量絕對(duì)能過(guò)關(guān)，雖然鄰居并不在旁邊，但這已經(jīng)能夠有效地打消了對(duì)方心中的疑慮。

2．暗示對(duì)方的疑慮是沒(méi)有必要的

針對(duì)客戶(hù)李先生的“保險(xiǎn)是騙人的勾當(dāng)”這樣的觀點(diǎn)，王小姐解釋了物價(jià)改革的必要性以及影響當(dāng)前物價(jià)的各種因素，還進(jìn)一步分析了保險(xiǎn)帶來(lái)的利益：“即使物價(jià)會(huì)有所上漲，有保險(xiǎn)總比沒(méi)有保險(xiǎn)好。而且我們公司早已考慮了這些因素，顧客的保險(xiǎn)金是有利息的。當(dāng)然，我這么年輕在您面前講這些，實(shí)在有點(diǎn)班門(mén)弄斧，還望您多多指教……”通過(guò)語(yǔ)言暗示對(duì)方的疑慮是沒(méi)有必要的，影響他人的心理，達(dá)到說(shuō)服他人的目的。

3．通過(guò)比較來(lái)暗示

銷(xiāo)售員在推銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程中，可以把退款保障期定為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的兩倍，這便能立即突顯出自己的“競(jìng)爭(zhēng)力”。“產(chǎn)品在銷(xiāo)售之后28天內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我們承諾全額退款，而一般的產(chǎn)品退款保障期只有14天……”通過(guò)比較暗示出自己的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，從而來(lái)打消客戶(hù)心中的疑慮。