先認同后拒絕，避免讓對方感到難堪

在美國某電子公司的會議上，總經理拿出一個自己設計的商標，讓大家發表下看法。

在闡述他的設計圖案時，總經理說：“這個商標的主題是太陽，和日本的國徽很像，我想，日本人肯定非常喜歡這款產品。”多數與會人員都恭維總經理，說他設計的主題怎么怎么好，一定很有銷售前景。

有一位年輕的銷售部經理并不太贊同。不過，他也沒爭論什么，只是淡淡地說：“我擔心這個設計太好了。”總經理聽了有點詫異，可還是保持微笑，說不太理解他講的話，希望他闡述下理由。

年輕的銷售部經理不慌不忙地說：“這個設計和日本的國徽確實很像，我也相信它能在日本大受歡迎，可公司瞄準的是整個亞洲市場，不單單是日本。日本人喜歡它的設計，那么中國人、韓國人、馬來西亞人會喜歡嗎？如果他們都不喜歡的話，會不會影響我們制定的整個銷售戰略？我想，為了一棵樹而放棄整個森林，有點得不償失。”

總經理聽了這樣的解釋之后，連聲叫好。

從這件事中我們不難看出，要向有一定權威的人表示反對的意見，或者拒絕他的建議，一定得講究一些技巧和策略。銷售部經理先是說擔心“它太好”，照顧了經理的自尊，認可他的看法，讓他在眾人面前保住了顏面。接著，他又說出自己的看法，減少了對方的失望感和不愉快，讓對方有一個心理上的緩沖，最后坦然接受他的看法。

其實，這就是生活中很實用的一種拒絕技巧——先認同后拒絕。

E小姐下班時，被公司其他部門的一位男同事叫住。在此之前，他們有過幾次接觸，E小姐也明顯感覺出，對方似乎有意向她展開追求之勢。E小姐有一個原則：杜絕辦公室戀情，即便不在同一部門也不行，這種戀愛方式，勢必會影響到人際關系和工作狀態。

果不其然，那位同事邀請E一起去聽音樂會，說話的時候還把音樂會的票遞給她。遇到這種情況，直接把票退回去，似乎不太合適。E小姐接過音樂會的票，認真地看了一下，真說：“噢，這場音樂會我之前看過介紹，挺不錯的呢，曲目我都很喜歡。可是……”說著，她從包里拿出記事本，翻看了一下，補充道，“真不好意思，我剛看了下備忘錄，那天已經約了人，很抱歉，沒辦法和你一起去了。”

那位男同事表示沒關系，可以理解。之后，E小姐雙手把票退還給那位同事，再次對其表示感謝，然后客氣地與之告別了。

先認同后拒絕的巧妙之處在于，在認同的過程中，給予了對方尊重與認定，也讓其有了被拒絕的心理準備，更容易接受被拒絕的事實。當然，在運用這一技巧時，態度一定要誠懇，讓對方體會到你的誠意。與此同時，說話的語氣要放松，不要急躁，不然的話，對方會認為你沒有經過思考就草率地拒絕，是對他的輕視和傷害，最后甚至會影響彼此的關系。

此外，有些合情合理的請求，需要慎重考慮后，再做決定。如果最后實在沒有辦法，也要給予對方一些安慰，并且誠懇地提供其他建議作為參考，減少對方的失望感。