經(jīng)營訣竊

原名《哈佛大學商學院里不教你的學問》，一本關于經(jīng)營謀略的著作。美國著名企業(yè)家馬克·麥科馬克(Mark H.mccormack)著，史欣譯，北京航空學院出版社1988年2月出版，全書19萬8千字。作者根據(jù)自身多年經(jīng)營經(jīng)驗，圍繞人際關系、銷售與談判、經(jīng)營管理三個方面，闡述了自己的經(jīng)營謀略。作者認為，一個企業(yè)的興衰，關鍵在人。作為企業(yè)家，能否取得成功在于其能否正確理解、使用、團結人;在銷售和談判中也在于能否很好地識別人、尊重人，多交朋友。作者提出了如何正確觀察人的7個步驟;(1)仔細地聽;(2)仔細地觀察;(3)盡量少講;(4)不要有先入為主的印象;(5)作好事先準備;(6)注意謹慎;(7)保持超然。作者指出：“商業(yè)場合，永遠發(fā)生人與人之間的關系，了解對方越多，處理事情便越有成效?！弊髡呤肿⒅劁N售，認為“如果只迷信管理技巧而不重視銷售，實在是一種自欺欺人而十危險的想法”。對于開拓市場，作者認為，企業(yè)首先要給自己的產(chǎn)品“定位”，即明確產(chǎn)品的主要消費者是哪些人、哪個階層和哪些地區(qū)，如果擴大市場，將如何調(diào)整產(chǎn)品“定位”。他認為，在一般情況下，企業(yè)80%的生意來自20%的客戶，因此，要認真研究、分析客戶的構成，把80%精力放在20%的客戶身上，作者還十分強調(diào)創(chuàng)新，培養(yǎng)隨機應變能力和穩(wěn)步發(fā)展在企業(yè)經(jīng)營中的重要性。此書對如何搞好人際關系、銷售中如何談判、推銷、建立企業(yè)等諸多方面謀略均進行了詳盡論述。全書通俗易懂，所引事例真實可信有一定參考價值。當然，對于書中某些旁門左道，爾虞我詐經(jīng)營之策應堅決摒棄。