洛克菲勒格言

September 19，1925

親愛的約翰：

想象一下這樣的場面：有一位交響樂團的指揮，想呈獻給觀眾一場高水準的演出，但是他卻轉過身去面對觀眾，讓那些音樂家們各自為戰、辛苦演奏。你想，結果會怎么樣呢？沒錯！這注定是一場最糟糕的音樂會。因為那位指揮沒有把音樂家們放在眼里，音樂家當然會以消極的態度來“感謝”他，并把一切搞砸。

每個老板就像是一位樂團的指揮，他連做夢都想激勵、調動所有員工的干勁，使他們盡可能多地為公司奉獻，幫助他演奏出華麗的賺錢樂章，讓他賺到更多、更多的錢。然而，這對于許多老板來說，注定是一場難以實現的夢，因為他們就像那位愚蠢的指揮，忘了善待自己的員工，以致將員工甘愿奉獻的大門輕易地關閉了。

我也和他們一樣，希望所有的員工都能像忠實的仆人那樣，全心全意地為我做出更多的貢獻，但我比他們要聰明得多：我不但不會漠視員工的存在，反而會認真地對待他們——準確地說，在我的腦子里，會始終把為我效力的員工放在第一位。

說實話，我沒有理由不善待那些員工，是他們用雙手讓我的錢袋變得鼓起來的，我也沒有理由不感激他們為我做出的努力和犧牲，更不用說我們這個世界本就應該充滿溫暖。

我愛我的員工，我對他們從都不會大聲斥責、侮辱和謾罵，也不會像某些富人那樣傲慢無禮地對待他們，我會給他們溫情、平等和寬容。所有這些，合成了一個詞，那就是尊重。尊重別人，是滿足我們道德感的需要；但是我還發現，這也是激發員工努力工作的有效工具。標準石油公司的每個員工都在竭盡全力地為公司工作，這一事實讓我堅信：給別人應有的尊重，他們就能徹底發揮潛能。

在人性中有一個最基本的方面，那就是渴望獲得他人的慷慨。我對自己要求勤儉，但是我從都不會忘了慷慨幫助他人。記得在上次經濟大蕭條時期，我曾數次借債，幫助那些陷入困境的朋友，讓他們的工廠和家人得以平安渡過危機。而在我的記憶中，我從來沒有向別人催債和逼債的情況，因為我知道，心地寬容是多么的具有價值。

至于員工，我對他們同樣慷慨體恤：我不但支付給他們比任何一家石油公司都要高的薪水，還讓他們享受退休金制度，保證他們老有所養；我還每年給他們約見老板的機會，提出為自己加薪的訴求。我并不否認，付出慷慨具有相當的功利目的，但是我更知道，我的慷慨換來的將是員工生活水準的提升——這正是我的職責之一，我希望每一個為我做事的人都因我而富有。

老板是員工的守護神，員工的問題就是我的問題，我掌握著選擇權：既可以選擇忽略他們的需求，也可以選擇滿足他們的需求，但是我喜歡選擇后者。我總是努力了解他們需要什么，然后想辦法滿足他們的需求。我不斷地詢問他們兩個問題：“你需要什么？”“我能幫你什么忙？”我隨時都在關心他們。對我來說，這個職務最大的樂趣之一，就是能為員工提供力所能及的幫助。

薪水和獎金的確很具有吸引力，但是對有些人來說，金錢并不能激勵他們效忠和甘于奉獻，但是給予重視卻能實現這個目的。我認為，每個人都渴望得到欣賞、被認為有價值、受到重視并贏得別人的尊重，每個人的脖子上都掛著一個無形的標志，這個標志上面寫著：“請重視我！”

如果一個人在工作或家庭中不被重視，其痛苦簡直會超乎我們的想象。我的目的就是要讓每個人在工作中都身心愉悅。所以，我就像一位偵探，肩負著偵查破案線索的重任，不停地搜索每個員工自己引以為豪的才能。當我了解到他們自認為最值得重視的才能時，我會對他們委以重任。對于一個善于激勵員工做出最大貢獻的老板來說，應該時刻牢記在心的是，要讓員工看到追隨或效忠于你是大有希望和前途的，而對員工給予重視、委以重任，其實也是讓員工努力工作、樂于奉獻的關鍵。

做一個善良、溫暖、體貼的老板，可以讓員工精力充沛、精神振奮。但是，經常對員工表示衷心的感謝似乎也很有作用。沒有一位員工會記得五年前得到的獎金，但是許多人會永遠銘記老板對他們的贊美，所以，我會毫不吝惜地表達對員工的感激之情。真摯誠懇的感謝，其影響之深遠，足以超過你對員工所做的任何一件事。

我喜歡在部下的桌上留張便條，上面寫著我對他的感謝。盡管我早已不記得那些我只花一兩分鐘就隨手寫成的感激之語，但是我的心意卻會產生鼓舞人心的作用：在經過若干年之后，他們還都記得我這位慈愛的領導者留給他們的溫暖鼓勵，并將其當作珍貴的箴言。這就是一張簡單的感謝條所展現的強大力量的另一個明證。

我絕對會認真對待我的部下，以及他們在工作或個人方面的問題。我知道，每個人所能付出的畢竟有限，因此當我盡力為我的部下解決問題時，他們相對也會做出更多的貢獻。

約翰，現在你已身為領導者，你的成就來自你的才能，也來自員工才能的發揮，我相信你該知道怎么去做。

愛你的父親