自己的微笑

當(dāng)生活像一首歌那樣輕快流暢時(shí)，笑顏常開(kāi)乃易事；而在一切事都不妙時(shí)仍能微笑的人，才活得有價(jià)值。

——威爾·科克斯

我們的微笑掛在自己臉上，雖然不能被自己看見(jiàn)，可是看見(jiàn)它的人大多也會(huì)下意識(shí)地對(duì)你微笑，這樣，我們就會(huì)用一個(gè)微笑換得無(wú)數(shù)迎面而來(lái)的笑臉。

威廉·史坦哈是一個(gè)四十多歲的人，結(jié)婚十幾年，生活平淡無(wú)奇，日子越來(lái)越沉悶。在這十幾年里，他每天上班的時(shí)候，很少對(duì)妻子微笑，也很少對(duì)別人笑一笑，總覺(jué)得自己可有可無(wú)，心情悶悶不樂(lè)，身邊的同事和朋友也都覺(jué)得他太過(guò)沉悶，逐漸地遠(yuǎn)離了他。

忽然有一天，公司要求史坦哈參加一個(gè)培訓(xùn)班，在班級(jí)里他被要求準(zhǔn)備以“微笑的經(jīng)驗(yàn)”為題發(fā)表一段談話，他從來(lái)沒(méi)有這樣的經(jīng)驗(yàn)，所以決定親自試一個(gè)星期看看。

第二天，史坦哈要去上班的時(shí)候，在鏡子中先對(duì)自己微笑了一下，然后對(duì)妻子微笑，對(duì)大樓的電梯管理員微笑，對(duì)大樓門(mén)口的警衛(wèi)微笑，對(duì)地鐵的檢票員微笑，甚至對(duì)路過(guò)身邊的陌生人微笑。在公司里，他對(duì)那些從來(lái)也沒(méi)見(jiàn)過(guò)他笑的人微笑，親切地說(shuō)一聲“早安”。

史坦哈很快就驚奇地發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)人也對(duì)他報(bào)以微笑。當(dāng)處理那些平時(shí)難以處理的事情時(shí)，只要他帶著愉悅的態(tài)度對(duì)待那些滿肚子牢騷的人，一面聽(tīng)著牢騷一面微笑著，問(wèn)題就會(huì)變得比以前容易解決了。

史坦哈為這種效果而驚奇，當(dāng)他和一個(gè)年輕的同事說(shuō)起這件事，告訴對(duì)方自己最近在微笑方面的體會(huì)和收獲，并聲稱自己為所得到的結(jié)果而高興時(shí)，那位同事承認(rèn)說(shuō)：“當(dāng)我最初跟您共用辦公室的時(shí)候，我認(rèn)為您是一個(gè)非常悶悶不樂(lè)的人。直到最近，我才改變看法。當(dāng)您微笑的時(shí)候，充滿了慈祥。”

史坦哈的經(jīng)歷也許你也曾有過(guò)，其實(shí)，一個(gè)人的笑容就是心中善意的信使，它能照亮所有看到它的人。對(duì)那些總是看到一張張愁容滿面的臉孔的人來(lái)說(shuō)，一張微笑的臉龐就像穿過(guò)烏云的太陽(yáng)一樣溫暖、光明。對(duì)那些感到壓力和緊張的人來(lái)說(shuō)，你的微笑仿佛在告訴他們：一切都是有希望的，好事很快就會(huì)發(fā)生。對(duì)于心懷不甘、滿腹抱怨的人來(lái)說(shuō)，你的微笑傳遞了善良和誠(chéng)懇，你也能更好地獲得諒解和包容，就像下面這個(gè)故事里的主人公一樣。

飛機(jī)起飛前，一位乘客請(qǐng)求空姐給他倒一杯水，因?yàn)樗运??？战惴浅Ｓ卸Y貌地說(shuō)：“先生，為了您的安全著想，請(qǐng)等一會(huì)兒，飛機(jī)飛行平穩(wěn)后，我馬上把水給您送過(guò)來(lái)，好嗎？”可是由于接下來(lái)的工作很忙碌，空姐忘記了這件事。等飛機(jī)進(jìn)入平穩(wěn)的飛行狀態(tài)后，乘客服務(wù)鈴忽然急促地響了起來(lái)，空姐這才意識(shí)到：哎呀，自己竟然忘記給那位乘客倒水了！她趕忙來(lái)到客艙，看見(jiàn)按響服務(wù)鈴的果然是剛才那位要水喝的乘客?？战阈⌒囊硪淼匕阉偷侥俏怀丝透?，面帶微笑地說(shuō)：“先生，非常抱歉，由于我的疏忽，耽誤了您吃藥的時(shí)間，我感到非常不好意思。”但是乘客并不領(lǐng)情，他氣憤地說(shuō)：“你是怎么回事，有你這樣當(dāng)空姐的嗎？”空姐知道是自己的不對(duì)，一個(gè)勁兒地向乘客道歉，但是這位挑剔的乘客無(wú)論她怎么解釋都不肯原諒她的疏忽。

在接下來(lái)的飛行途中，空姐每次去客艙給乘客服務(wù)時(shí)，都會(huì)特意走到那位乘客面前，微笑地詢問(wèn)他是否需要什么幫助，她盡力想辦法彌補(bǔ)自己的過(guò)失，可是那位乘客余怒未消，每次都瞪一眼并不理會(huì)。

快到目的地時(shí)，那位乘客提出要在留言本上留言，空姐心里知道，他一定是要投訴自己，雖然感到很委屈，可是出于職業(yè)道德，她仍然表現(xiàn)得很有禮貌，而且面帶微笑地說(shuō)道：“先生，請(qǐng)?jiān)试S我再次向您表示真誠(chéng)的歉意，無(wú)論您提出什么意見(jiàn)，我都會(huì)欣然接受您的批評(píng)，以后一定改進(jìn)！”聽(tīng)到這話，那位乘客愣了一下，然后一言不發(fā)地接過(guò)留言本，開(kāi)始在本子上寫(xiě)了起來(lái)。

等到飛機(jī)降落，所有的乘客都陸續(xù)離開(kāi)后，空姐打開(kāi)留言本，她以為這下完了，一定會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，沒(méi)想到這時(shí)她卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，那位乘客在本子上寫(xiě)下了一封熱情洋溢的表?yè)P(yáng)信，而不是她以為的投訴信。為什么這位挑剔的乘客最終放棄了投訴呢？是什么打動(dòng)了他？在表?yè)P(yáng)信中，有這樣一段話：“在整個(gè)過(guò)程中，你為自己的小錯(cuò)誤表現(xiàn)出了真誠(chéng)的歉意，特別是你的十一次微笑，深深打動(dòng)了我，使我最終決定將投訴信寫(xiě)成表?yè)P(yáng)信，你的態(tài)度很誠(chéng)懇，下次如果有機(jī)會(huì)，希望我還能接受你的服務(wù)。”

是啊，你的微笑傳達(dá)了你內(nèi)心樂(lè)觀善良的信息，大家都能感受到。當(dāng)你犯了什么錯(cuò)誤時(shí)，只要虛心改正，用微笑來(lái)道歉，最終總是能獲得原諒，甚至獎(jiǎng)賞。

心靈感悟

你的笑容是給別人的，其實(shí)也是給自己的，它甚至可以改變你的生活。如果你不喜歡微笑，也要強(qiáng)迫自己去笑，當(dāng)嘴角彎起的那一瞬間，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)心情在悄悄地改變——向大家表現(xiàn)出你似乎很快樂(lè)的樣子，你就會(huì)真的快樂(lè)起來(lái)。