說話辦事沒輕沒重，叫不知道分寸。“禍由口出”，就是說話失了分寸。因一句沒輕沒重的話，求職可能失敗，生意可能砸鍋，談判可能破裂，朋友可能產生誤會甚至交惡，自己會因之懊悔、不安……所造成的破壞性影響需要很長時間才能挽回，也許永遠不能挽回了。

現代人際交往中的全部奧妙就在于把握分寸感。

分寸感把握得好，是一種修養，一種智慧，一種成熟。

1982年我在美國結識了一位華裔小姐梅贊月博士，她是第一次中美作家會議惟一的秘書，那時中美兩國剛剛開始接觸，相互不了解，敏感的問題很多，談話一不小心就會碰上地雷或暗礁。梅小姐夾在兩國作家中間，既誠懇、熱情、周到，說話辦事又非常得體，成了一種快樂真摯的黏合劑。是她身上的那份成熟讓我認識了美國。

而我們有些四五十歲的人反不如她一個年輕姑娘成熟，比如說過頭話，開不得體的玩笑，有時還會“犯棱”。我當時找到的原因是，我們搞政治運動太多，見的世面太少，把人都整得不知輕重，失去了分寸感。

改革開放讓人經得多見得廣，激烈競爭促使人急速成熟起來。現在的中國，隨處可見成熟的年輕人，他們多是外商獨資或合資企業里的“白領”、高學歷者、商界或其他領域的成功者。他們的生存環境、奮斗經歷磨煉了他們的分寸感，成熟的分寸感又是他們成功的因素之一。

人際關系好像從來沒有像今天這樣成為重要的生產力。市場經濟對計劃經濟的改變，決不僅僅體現在經濟上，民族的文化傳統、社會的道德倫理觀念都發生了劇烈的改變，交際的目的和方式也不可能不發生變化。在這種轉型時期的劇變中，掌握交際和說話的分寸感就顯得尤為重要：成熟而不是圓滑，交際是生產力但又不是光靠耍嘴皮子用唾沫粘家雀兒，或急功近利現上轎現扎耳朵眼兒，用人朝前不用人朝后。

天津尼斯迪康樂城的總經理張鳳林，是位做人有棱有角、性格直率得可愛有時也可怕的人，赤手空拳借貸兩億多元建成了目前是中國最大的集健身、娛樂和賓館于一體的企業，他有句名言：“尼斯迪工程是朋友工程！”

這也是一種分寸感——他的直率讓大多數人覺得可愛并因此信任他，讓很少的人——比如競爭對手，覺得可怕。

商品社會是交換的社會，交換就是交際，離不開跟人打交道。商品經濟是能人經濟，能人大都是聰明人，交際的分寸感就是不聰明不行，卻又忌諱太過聰明。