以友善化解人心的怨氣

日常生活中難免會遇到別人對你充滿怨氣，甚至敵意。俗話說：“冤家宜解不宜結”，怎樣才能化解別人的敵意呢？猶太人的經驗就是一定要采取友善的態度，認真檢討自己，與對方坦誠交流，這樣才能化解對方的敵意。

1915年，由于全國性的經濟危機，導致許多工人收入下降，而作為資方的小約翰·洛克菲勒似乎沒有意識到這些，沒有采取積極的應對措施回應工人的要求。洛克菲勒一時間成為工人最恨的人。工人們為了爭取自身利益，要求公司提高工資。他們甚至采取了搗毀廠房、砸壞機器的粗暴辦法。

這下引起了洛克菲勒的重視，作為公司的所有者，他要盡力平息工人的憤怒，希望他們接受他的意見。他先花了幾個星期的時間深入工人家中，盡管遭到一些工人的拒絕，他仍頂著巨大壓力走訪每一個工人家屬，與他們成為朋友，然后他對工人代表發表了精彩演講。

“今天是我一生最值得紀念的日子，”洛克菲勒說，“我第一次有幸與代表公司勞方代表、職員和監工見面，我要說的是，我不是代表股東來要挾大家的，因為我們的利益是在一起的。”

“什么？胡說八道！”

“把他趕出去！”

“打死他！”

人群中爆發出了憤怒的吼聲。洛克菲勒知道此時必須要控制住局面，否則后果不堪設想。于是他極力安撫眾人。他努力讓憤怒的工人們平息下來，然后接著說道：

“我之所以說我們的利益緊密聯系在一起，各位，我上周到各位的家中走訪過，我知道各位的窘境。可是你們想過嗎？砸了機器，燒毀廠房，可是卻不能讓我們的產品有任何的增加，不能增加產品，我們的銷售就會斷炊，我們最終都不能獲得我們的衣食所需，最終損害的是我們自己。你們說是不是這樣？”

“是這樣！”

“可是，老板，我們還是希望你給我們加薪！”

“加薪可以，但不是現在。”洛克菲勒斬釘截鐵地說，“你們想想看，如果現在加薪，那我們就沒有錢來購買原料，我們的生產就會陷入停頓，我們就會面臨破產。那最終我們還要失業，我們就將一無所有，難道你們愿意接受這樣的結果嗎？”

這時會場的氣氛變得非常安靜，工人們都靜靜地聽著這位老板的講話。洛克菲勒接著說，“我們面臨的不是我們一家企業的危機，而是面臨全國性的經濟危機，在危機面前，只有我們大家一起眾志成城，才能克服危機。否則我們就只能是兩敗俱傷。”

這些話逐漸起了作用，洛克菲勒還趁機向工人提供了充足的事實，說明公司面臨的困境，友善地勸說工人們回去工作，工人們接受了他的意見，暫時不再談提高工資的事，一場憤怒就這樣平息了。

洛克菲勒友善地化解了公司與工人之間的矛盾，他沒有和工人爭論，沒有用政治干預嚇唬工人，也沒有用嚴密的邏輯論證工人錯了。他以友善和藹的態度化解了工人的憤怒，最后化敵為友，工人都在第一時間上班了，工廠也走入了正軌。以后當效益好轉的時候，他及時地給工人加薪，改善了工人的福利。