“無借口，肯負(fù)責(zé)”具體行動方案
◇負(fù)責(zé)，就要講真話
“負(fù)責(zé)，就要講真話”行動方案：
◎做銷售工作時，會把商品的真實情況原原本本地告訴客戶。
◎自己在工作中的錯誤會勇敢承認(rèn)，絕不會將責(zé)任推給別人。
◎自己的一言一行，代表了企業(yè)的形象，所以，任何時候都會講真話。
◎始終堅信“不講真話，就是不負(fù)責(zé)任”。
心得體會：____________________________________________________________
“不負(fù)責(zé)任”的具體表現(xiàn)：
◎銷售時，總是將自己產(chǎn)品的功能過分夸大，單純地以賣出產(chǎn)品為目的。
◎當(dāng)工作出現(xiàn)問題時，總是想方設(shè)法將責(zé)任推給同事。
◎領(lǐng)導(dǎo)問話時，只揀領(lǐng)導(dǎo)喜歡聽的說，對于一些問題，卻避而不談。
◎為了照顧別人的感情，說些假話也無所謂。
心得體會：____________________________________________________________
◇負(fù)責(zé)，關(guān)鍵要看行動
“負(fù)責(zé)”行動方案：
◎時時刻刻把“立刻”、“馬上”放在嘴邊。
◎?qū)τ谌魏斡袚p企業(yè)的行為，都會義無反顧地去立即制止。
◎?qū)τ诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，都會積極主動地迅速給予解決。
◎經(jīng)常主動提出一些有利于公司發(fā)展的合理化建議。
◎每天都主動去做一件老板沒有交代的事。
心得體會：____________________________________________________________
“沒有負(fù)責(zé)行動”的具體表現(xiàn)：
◎整天把負(fù)責(zé)之類的話掛在嘴邊，但就是沒有任何行動。
◎一旦遇到需要承擔(dān)責(zé)任的工作，首先想到的是，把它推給別人。
◎“大家都是這么做的，我也這么做。”
◎“這不是我的工作，你還是讓他去做吧！”
◎現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)量一直呈下降趨勢，自己還是早做打算為好。
心得體會：____________________________________________________________
◇負(fù)責(zé)，拒絕任何借口
“沒有任何借口”行動方案：
◎?qū)τ谏纤窘淮娜蝿?wù)，從來都是不打折扣地認(rèn)真執(zhí)行。
◎把每一次工作都當(dāng)成鍛煉自己的機(jī)會。
◎從心里忘掉“不可能”、“做不到”等詞語。
◎積極地面對工作中的各種問題，并主動尋求解決問題的辦法。
◎工作中，從來不會找理由推脫責(zé)任。
心得體會：____________________________________________________________
“推卸責(zé)任”的具體表現(xiàn)：
◎“我已經(jīng)努力了，還沒做好就不是我的責(zé)任了。”
◎“這件工作本來可以做好，但是出現(xiàn)了一點差錯，所以就成這樣了。”
◎“我這兩天身體不舒服，這件工作還是讓別人做吧！”
◎“這件工作又沒有指定給我，我為什么要負(fù)責(zé)？”
◎“那個客戶太難纏了，我根本無法應(yīng)付他，他不滿意也是很正常的。”
心得體會：____________________________________________________________
◇負(fù)責(zé)，就要做出實事
“結(jié)果第一”的行動方案：
◎做任何事，都要強(qiáng)調(diào)結(jié)果的重要性。
◎以“不取得預(yù)期結(jié)果，就是對工作的不負(fù)責(zé)任”為自己的座右銘。
◎“任何事情，只要我做了，就一定要得到想要的結(jié)果。”
◎重視結(jié)果，不是唯結(jié)果是求，而是在保證不影響他人或企業(yè)利益的基礎(chǔ)上，取得最優(yōu)化的結(jié)果。
◎堅信“沒有結(jié)果，一切都是零”。
心得體會：____________________________________________________________
“不注重結(jié)果”的具體表現(xiàn)：
◎只要把過程做好了就可以了，結(jié)果無所謂。
◎“只要自己努力就行了，至于結(jié)果，只能聽天由命了。”
◎“不是我不想做好，而是這件工作太難處理了，實在是沒辦法的事啊！”
◎“反正為老板打工，給多少薪水就干多少活兒。”
◎“我這個環(huán)節(jié)不重要，做得差一點也沒關(guān)系。”
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