無事也登三寶殿：常做感情投資

感情不僅可以作為一種投資，而且是一種長線投資。親朋好友、同事領(lǐng)導(dǎo)之間平時應(yīng)該多走動，不要遇到麻煩請求幫忙時就熱切地聯(lián)系，平時沒事一年半載不通一次電話。感情是要靠日常培養(yǎng)的，臨時抱佛腳是沒有用的。平時不妨多通通電話，沒事時也可以上門拜訪一下，遇到麻煩時才不會孤立無援。

感情投資有各種各樣的方法，《貞觀政要》中記載著盛唐皇帝李世民的一段話：“為君之道，必須先存百姓，若損百姓舉其身，猶割股以啖腹，腹飽而身斃。”中國四大名著之一的《三國演義》中也生動地敘述了劉備的一個故事：劉備被曹操打得大敗，但他不聽眾將的勸說，冒著被曹操追上迫害的危險，扶老攜幼帶著全城的百姓出逃。當(dāng)看到百姓落難的痛苦情景時，他甚至慚愧得掉下了眼淚。這一仗，劉備雖然敗了，但卻贏得了民心。無論是李世民的“先存百姓”，還是劉備掉淚，都是感情投資的一種表現(xiàn)。我們在生活中，不一定都會遇到像李世民、劉備那樣的機會，但我們?nèi)杂凶约旱姆椒ㄈミM(jìn)行感情投資。

日本麥當(dāng)勞的社長藤田田在其著作中也曾這樣談道：他將他的所有投資分類，研究回報率，發(fā)現(xiàn)感情投資在所有投資中花費最少、回報率最高。

藤田田本人就是一個極善于感情投資的人。他每年都要支付大額款項給醫(yī)院，作為保留病床的基金。一旦他的員工或員工家屬生病或發(fā)生意外時，可立刻住院接受治療。即使員工或其家屬在休息日有了急病，也能馬上送入指定的醫(yī)院，避免在多次轉(zhuǎn)院途中因來不及施救而喪命。有人曾這樣問藤田田：如果他的員工和其家屬好多年都不生病，那這筆錢豈不是白花了？藤田田泰然地說：“只要能讓員工安心工作，對麥當(dāng)勞來說就不吃虧。”

除此以外，藤田田還搞了一個非常有想象力、非常有創(chuàng)造性的舉動——他把員工的生日定為個人的公休日。這樣，每位員工都可以在自己生日當(dāng)天自由安排。對麥當(dāng)勞的員工來說，生日即是自己的喜日，又是休息的日子。在生日當(dāng)天，該名員工可以和家人盡情歡度美好的一天，養(yǎng)足精神，第二天再精力充沛地投入到工作當(dāng)中。

藤田田始終相信：為員工多花一點錢進(jìn)行感情投資，絕對會收到超值回報。感情投資花費不多，但換來了員工的積極性，所產(chǎn)生的巨大創(chuàng)造力是任何一項別的投資都無法比擬的。

思路突破

感情投資回報更高

像資本投資一樣，感情的投資也是有回報的，甚至比資本投資的回報更高。感情投資的方式也是多種多樣的，比如時常以各種方式保持聯(lián)系，比如在別人困難時伸出援助之手等等。

對他人多一點關(guān)心

對別人的關(guān)心和愛戴是你付出感情的一種方式。沒事的時候常打電話，以聯(lián)絡(luò)增進(jìn)感情，順便詢問有什么你能幫上忙的地方。對別人付出，最好不要接受別人感謝的物品，不去赴別人感謝的酒宴。如果你接受了禮物、赴人宴席，別人會認(rèn)為自己已經(jīng)給了回報，他欠你的人情，已經(jīng)給了補償，那你的幫助就變成只是為了一餐飯、一點禮物，你的感情投資完全成了一筆交易，甚至是一筆賠本的交易。

在感情投資上應(yīng)該學(xué)會“放長線釣大魚”，長此以往，你的感情投資便會得到回報。

怎樣做到關(guān)心別人呢？

首先，朋友或下屬生病時要及時探望。尤其是下屬生病時，管理者親自前去探望，這是增進(jìn)感情的絕好方法，也是激勵員工的最好辦法之一。

平常你可能很忙，顧不上“無事也登三寶殿”，與下屬接觸的機會不多。但如果你的下屬病了，就一定要去探望。病中的一次探望，可以抵上平時的十次探望。相信大家都知道躺在病床上的滋味，那是一種很孤獨落寞、很需要別人同情和安慰的感覺。一個在病床上躺著的人，即便看到探望自己的人數(shù)超過了同室病友，也會產(chǎn)生一種自豪感。如果是自己的上司親自過來探望安慰，病人心中必定欣慰萬分。

這種感情投資使人在心理和精神上得到巨大的滿足，能夠很容易地創(chuàng)造一種融洽的團隊氛圍，從而激發(fā)出員工熱愛組織、忠誠于組織的信念。這將是主管領(lǐng)導(dǎo)的巨大財富，也是其事業(yè)走向成功的關(guān)鍵。

其次，你的關(guān)懷要真誠。在一家餐廳里發(fā)生過這樣的一件事：正好在餐廳員工下班時間，一位服務(wù)員小姐上自行車時不小心摔倒了，她尷尬地從地上爬起來，看樣子摔得不是太嚴(yán)重。此時，只見餐廳經(jīng)理快速起身跑了過去，很真誠地看著那位小姐關(guān)切地問：“怎么樣？摔得重不重？要不要給你找輛車去醫(yī)院看看？”小姐回答：“不用。”“還說不用，腿都摔破皮了，去餐廳擦點藥，歇歇再走吧。”經(jīng)理小心地扶她回到餐廳，然后就去找藥。找到藥后，又親自替小姐擦上，還對她說如果不舒服，下午就不用來上班了，算公假。那位小姐充滿感激地連聲說：“不用，不用。”

如果企業(yè)的管理者都能像這位經(jīng)理一樣表現(xiàn)出對員工誠摯的關(guān)懷，那么企業(yè)何愁不能發(fā)展呢。這遠(yuǎn)比發(fā)幾百塊錢的獎金更能贏得這位小姐對公司的忠心。

著名的家電品牌格蘭仕的創(chuàng)始人梁慶德也是一位非常善于感情投資的老板。20世紀(jì)90年代初在銷售市場上一帆風(fēng)順的格蘭仕卻遭遇了一場嚴(yán)重的水災(zāi)，廠區(qū)變成了一片汪洋。格蘭仕的員工為了搶救集團財產(chǎn)而晝夜奮戰(zhàn)。看著員工們努力地保護(hù)公司的財產(chǎn)，梁慶德堅定表示：“如果真的不行了，一定要保住所有的人，一定要讓所有的員工都安全！”

一位格蘭仕區(qū)域銷售經(jīng)理這樣評價自己的老板：“梁慶德是一個低調(diào)謹(jǐn)慎、深諳用兵之道和非常講感情的人。很多高級管理人員都是沖著老板的知遇禮愛之情投奔而來的。”

當(dāng)許多大公司將自己的高管命名為“職業(yè)經(jīng)理人”時，格蘭仕卻把職業(yè)經(jīng)理人稱作“在高級管理崗位上有專長的人士”。因為無論創(chuàng)始人梁慶德還是現(xiàn)任執(zhí)行總裁梁昭賢都不喜歡“職業(yè)經(jīng)理人”這個詞。在他們看來，職業(yè)經(jīng)理人只是一種缺乏感情的純粹的雇傭關(guān)系。在管理隊伍的選才標(biāo)準(zhǔn)上，梁慶德堅持把感情當(dāng)作第一個要考慮的標(biāo)準(zhǔn)。他認(rèn)為，同樣的一群人，對企業(yè)有沒有感情，決定了他們兩種截然不同的工作態(tài)度。

梁慶德早就把這種投桃報李式的情感投資注入格蘭仕的管理中。在公司第一次改制、鎮(zhèn)政府準(zhǔn)備退出格蘭仕時，當(dāng)大家覺得風(fēng)險很大，不愿再認(rèn)購格蘭仕的股份時，梁慶德貸款買下其他人不愿意買的股份。而當(dāng)格蘭仕表現(xiàn)出較好的盈利能力時，梁慶德又將當(dāng)時自己買的股份拿出一部分分給大家。這種風(fēng)險獨扛、利益共享的精神，正是經(jīng)理人愿意為他“賣命”的原因。

為了表示對人才的尊重，在高層管理人才的引入和招聘上，幾乎都是老板親自出馬考察和游說的。

格蘭仕能夠在競爭激烈的家電市場不斷地發(fā)展壯大，跟企業(yè)優(yōu)良的管理制度和融洽的團隊氛圍是分不開的，而這些正是建立在領(lǐng)導(dǎo)者感情投資的基礎(chǔ)上。

得助人處且助人

能幫助別人的地方盡量去幫助，幫助別人有時就是幫助自己。有這樣一個故事：一個人被帶去參觀天堂和地獄，以便通過比較，能選擇一個較好的歸宿。他先去看了魔鬼掌管的地獄。一眼看過去非常吃驚，因為所有的人都坐在酒桌旁，桌上擺滿了各種佳肴，包括肉、水果、蔬菜。

然而，當(dāng)他仔細(xì)看那些人時，卻發(fā)現(xiàn)這里沒有一張笑臉，也沒有伴隨盛宴的音樂或狂歡的跡象。大家坐在桌子旁邊，一派沉悶、無精打采的樣子，而且個個瘦得皮包骨頭。他還發(fā)現(xiàn)這里每個人的左臂都捆著一把叉，右臂捆著一把刀，刀和叉都有四尺長的把手，根本不能用來吃東西。所以即使每一樣食物都在他們手邊，還是吃不到，因此一直在挨餓。

在地獄轉(zhuǎn)了一圈，看到的都是這樣的情景，他嘆了口氣轉(zhuǎn)身去了天堂，景象幾乎完全一樣——同樣的食物、刀、叉與那些四尺長的把手，唯一不同的是人們的表情，天堂里的居民都在唱歌、歡笑。這位參觀者困惑了。他疑惑為什么情況相同，結(jié)果卻有這么大的差別呢？在地獄里的人都挨餓而且可憐，可是天堂的人卻吃得很好而且很快樂。最后，他終于看到答案了：地獄里的每一個人都試圖讓自己吃到東西；在天堂的每一個人都在喂對面的人，而且也被對面的人喂，因為互相幫忙，結(jié)果幫助了自己。

幫助別人等于幫助自己，經(jīng)常幫助別人也是一種感情投資。你幫助了別人，當(dāng)你遇到困難時別人才會對你伸出援手。幫助別人也是改善你與他人的關(guān)系、培養(yǎng)感情的最好機會。你的舉手之勞就有可能換來別人的感恩戴德，這種投資千萬不要錯過。你幫助的人越多，你得到的也越多。

練熟感情投資的四大技巧：

1．把對方的生日記在筆記本上。

國外某名企的老板，將每一個員工的生日都記在自己的筆記本上。等到員工生日那天，他會送上一份價值不是太高卻精美溫馨的禮物，并在上面留下溫暖而真摯的祝福話語，然后悄悄地傳遞到員工手中。

記得每個員工的生日，在他們生日的那天，以你個人的名義給他們寄去一份生日禮物，哪怕僅僅是送上一束鮮花，你的員工肯定會因此感動的。因為在情感上給別人帶來的震動是金錢所無法比擬的。

2．給人一點點額外待遇。

贏得別人好感的一個重要方法就是給人一些特殊的對待。每一個人都希望別人在感情上重視自己，每個員工都希望老板待自己與眾不同一點。因此，當(dāng)你給別人一些異于常人的對待、稍多一點的好處，說一些話或做一些事讓他感覺到自己是特殊的時，都會引起對方的好感。其實，這種額外待遇不在于物質(zhì)的多少，只在于對方感覺你待他與眾不同。這樣他就會很高興，會感覺很有面子。

3．要有點人情味。

做一個有人情味的人，你的人緣才會好；做一個有人情味的管理者，你的員工在工作時也會感到輕松自如，不會緊張，可以對你傾訴心聲。表現(xiàn)出濃厚的人情味是使管理者受員工歡迎的一道良方。

西方國家總統(tǒng)競選時，競選人往往與自己的家人一起接受采訪、拍照，目的正是為了表現(xiàn)自己的人情味與親和力。因為大家都喜愛有人情味的人。人情味還表現(xiàn)在做人的靈活性上。規(guī)則是死的，但人是活的，過分拘泥于條條框框，而不知適當(dāng)通融的領(lǐng)導(dǎo)，只會引起員工的厭惡。

4．吐露一點私密信息給別人。

能知道一些別人不知道的事，會讓人覺得很得意。每個人都喜歡了解秘密的事，就像每一個員工都會從不同側(cè)面探聽領(lǐng)導(dǎo)的歷史、愛好、興趣，都喜歡把名人的趣事與別人分享。因此，為了表明你對某一個人的信任，也不妨有意透露一點小秘密給他。這樣他會對你更加親切真誠。

點亮思維

俗話說，人心都是肉長的，世界上最容易收買人心的莫過于感情。感情投資是一個利人利己的過程。感情投資不必急功近利地追求回報，時間長了，自然水到渠成。無論何時都要提醒自己，感情投資是一種成本最低、利潤最高的投資方式。