03．提高主動忠誠，降低被動忠誠

對員工對企業(yè)和老板的忠誠問題，我們當面咨詢過不少老板，“點頭”的少，“搖頭的”多。毋庸諱言，很多企業(yè)、很多老板都渴望員工永遠忠誠，把忠誠化為具體的行動。

在變化多端的現(xiàn)實世界中，到處是誘惑，到處是陷阱，因而員工的忠誠度是一個老大難問題。在現(xiàn)代企業(yè)中，管理方法、管理水平、管理模式等都必然影響員工的忠誠度。

忠誠有主動忠誠和被動忠誠之分：

員工在主觀上有強烈的忠誠企業(yè)的愿望，這就是“主動忠誠”。“主動忠誠”是一種高水平的忠誠。這種愿望一般來自企業(yè)目標與員工目標的高度一致性，誘發(fā)員工的忠誠沖動，因而這種忠誠常常引爆出極大的創(chuàng)造力。這種忠誠通常與工作本身和工作內(nèi)容關系密切，如員工的成就感、認同感、滿意度，企業(yè)中良好的人脈生態(tài)等，這些因素常常能夠強化員工的忠誠度，而這種忠誠度能極大地提高企業(yè)的活力。

員工被客觀上的約束而對企業(yè)和老板所表現(xiàn)出來的忠誠愿望，這就是“被動忠誠”。“被動忠誠”是一種水平較低的忠誠。“被動忠誠”的員工雖然沒有在企業(yè)長期干下去的思想準備，可是因為一些客觀上的約束又不得不繼續(xù)留下。這些因素一般都是物質方面的，如同行相比，工資較高、福利良好、環(huán)境較優(yōu)越、上下班便利等。一旦這些制約因素消失，員工就不再保持忠誠了。

企業(yè)員工主流維持主動忠誠，企業(yè)的人力資源就維持在一個相對穩(wěn)定的水平上，企業(yè)就不大可能出現(xiàn)危機。

如果企業(yè)員工主流處于被動忠誠的狀態(tài)，那么企業(yè)就潛伏著巨大的危機，被動忠誠的員工很容易被“糖衣炮彈”所俘虜。

下面的小測試能夠測量員工的忠誠度，不妨試試：

1．工資是不是你工作的唯一動力？（是）（否）

2．其他企業(yè)為你提供更好的待遇，你會選擇離開嗎？（是）（否）

3．你是不是以主人翁的姿態(tài)對待工作？（是）（否）

4．你對工作的熱情高不高？（高）（低）

5．對工作中的利益沖突、是非得失是不是很在意，并投入很多精力？（是）（否）

6．你對企業(yè)的前景充滿了信心嗎？（是）（否）

7．你信任你的老板嗎？（是）（否）

8．你能與同事和諧相處嗎？（是）（否）

9．你能經(jīng)常自覺維護企業(yè)利益和形象嗎？（是）（否）

10．你為在現(xiàn)在的企業(yè)任職自豪嗎？（是）（否）

答案：

1（否），2（否），3（是），4（高），5（否），6（是），7 （是），8（是），9（是），10（是）。

說明：

有7個以上答案吻合，說明你對企業(yè)是忠誠的，很少做出不利于企業(yè)的事情，屬于主動忠誠。有5～7個與答案吻合，忠誠度在50%～70%之間，屬于被動忠誠；如果外界利益誘惑超過了你忠誠的底線，你就很可能會失去對企業(yè)的忠誠。5個以下與所給答案吻合，忠誠度低于50%；因為忠誠度很低，外界很小的誘惑也會讓你隨時離開。

有些問題和答案是很重要的，比如“你信任你的老板嗎”，如果答案是“否”，你離開的可能性就大大增加了。