將心比心用心做事

猶太人常說，一件小事可能成就一個人，也可能毀掉一個人。要想成就大事就必須注重小事，將心比心用心做事，這樣你才能獲得成功。

汽車推銷員瑪恩雖然是一名成功的猶太商人，但以前他并不富有，一個偶然的事件改變了他的命運。一次，某位名人來向他買車，他推薦了一種最好的車型給他。那人對車很滿意，并掏出10000美元現鈔，眼看就要成交了，對方卻突然變卦而去。

瑪恩為此事懊惱了一下午，百思不得其解。到了晚上11點，他忍不住打電話給那人：“您好！我是瑪恩，今天下午我曾經向您介紹一部新車，眼看您就要買下，卻突然走了？”

“喂，你知道現在是什么時候嗎？”

“非常抱歉，我知道現在已經是晚上11點鐘了，但是我檢討了一下午，實在想不出自己錯在哪里了，因此特地打電話向您討教。”

“真的嗎？”

“肺腑之言。”

“很好！你用心在聽我說話嗎？”

“非常用心。”

“可是今天下午你根本沒有用心聽我說話。就在簽字之前，我提到我的吉米即將進入密歇根大學讀書，我還提到他的各門功課的成績、運動能力以及他將來的抱負，我以他為榮，但是你毫無反應。”

瑪恩不記得對方曾說過這些事，因為他當時根本沒有注意。瑪恩認為已經談妥那筆生意了，就無心再理會對方說什么了，他的耳朵關注的是辦公室里另一位推銷員講笑話。這就是瑪恩失敗的原因，那人除了買車，更需要得到對于一個優秀兒子稱贊的回應。

至此瑪恩也明白了自己失敗的原因，從此以后他開始用心傾聽客人，生意也就日益好轉。