提升親和力，做可愛的有能力者

從互不相識的陌生，變得喜歡對方、和對方成為朋友，或者討厭對方、和對方敵對，真的是一個非常奇妙的過程。那么到底是什么因素在起作用呢？其實，因素是多方面的，但不可否認，距離是影響人際關系親疏的重要內容。

哈佛心理學家科斯博士曾做過這樣一個實驗：讓一名男性同時和兩位女性說話，一位坐在離他0.5米的地方，另一位坐在離他2.4米的地方。等談話結束后，調查這名男性對誰的好感多一點。結果顯示，男性們普遍認為自己對坐在0.5米遠的那位女性更有好感。這種距離感在語言策略上也同樣適用。

心理學研究表明，一個人的言行反映了其內心，言語、眼神等語言的傳遞都在向別人傳達著某種信息，讓別人讀出你是否友善，是否愿意與人交談。沒有人愿意接近一個孤傲的人，因為沒有人愿意看到自己被拒絕的場面。因此，人們往往樂于去接近那些看起來比較容易親近的人。

1860年，作為美國共和黨的總統候選人，林肯與當時國內的最大富翁之一道格拉斯展開了角逐。為了彰顯自己的實力，道格拉斯的團隊專門為他配置了一列超級豪華的競選火車，沿路進行宣傳與演講。道格拉斯頗為得意地說：“我就是要讓林肯這個鄉巴佬聞聞我的貴族氣味。”眾所周知，林肯出身貧寒，因此很多共和黨人都擔心他的支持率會因此而降低。

對手咄咄逼人的氣勢并沒有讓林肯心生畏懼，反而讓他信心大增。他邁上了朋友們為他準備的老式馬車，游走于各地并發表著自己的競選演說。面對他的支持者，林肯熱情地說：“有人曾寫信問我究竟有多少財產，我可以坦誠地告訴大家，我有一個妻子、三個兒子，他們都是無價之寶。此外，為了工作，我還租了一間辦公室，里面有一張辦公桌、三把椅子，墻角處還有一個大書架，書架上的書值得每一個人去細細閱讀。我本人不僅貧窮，而且毫無富相，我的臉很長，這讓我不用擔心將來會發福。我實在沒有什么可依靠的，唯一能夠依靠的就是你們！”

正是這一句“唯一能夠依靠的就是你們”讓廣大草根階層的選民被深深打動。他們對林肯產生了“自己人”的感覺，并毫不猶豫地站到了林肯的陣營。在后來的選舉中，林肯成功獲勝，并順利地當選美國總統。

在人際交往過程中，人們往往會因為彼此之間存在著某種共同的地方或相似之處，而對他人產生親切感，從而建立起友好的關系。這便是心理學上的“自己人效應”。在日常交往中，如果將這種效應運用得當，能夠使你的人脈圈得到更深入的擴展。

人們在潛意識里會把那些看起來較易接近的人當成自己人，認為可以與之進行輕松交談，在其他條件基本相同的情況下，“自己人”之間的交往效果往往會更為明顯，交往雙方之間的相互影響往往也會更大。因此，要想使自己的熱情能夠得到對方的正面評價，就應該在交往或服務過程中展現自己的親和力，從而使雙方都處于“自己人”的情境中，讓別人產生親近感。

著名的希爾頓大酒店有一條規定，要求酒店里的每一個管理人員，每一個服務人員，甚至每一個保安，工作時都必須露出最燦爛的笑容。這不僅有助于促進內部人員的交流合作，更能夠讓客戶體會到最熱忱的服務。一個冷若冰霜的職員不僅會嚇跑客戶，而且也會阻礙同事之間的溝通和交流，影響員工之間的關系。

古人有語為曲高和寡，本來是說調子高了難以和了。在人際交往中這就是一個大忌，你高高在上俯視眾生，那么大家都會遠遠地看著你而不會真正地與你談心。只有深入了人心，大家覺得你可親了，你才算成功了。

你要通過發掘自己與周圍人的共同之處來提升親和力。共同之處可以是血緣、姻緣、地緣、學緣、業緣關系，可以是志向、興趣、愛好、利益，也可以是彼此共處于同一團體或同一組織。而這些共同之處則需要你用親切的語言去整合，從而建立彼此融洽的關系。

哈佛人生箴言

哈佛大學心理學家認為，人緣好的人，他們在言談當中有意或無意中利用了心理學上的“親和效應”，其中關鍵點是：挖掘共同點，成為自己人。在人際交往和認知過程中，往往存在一種傾向，即對于自己較為親近的對象，會更加樂于接近。