辦公室就是功利社會的縮影，此話雖有失偏頗，但也有一定的道理。同事之間，下屬與上司之間，既是朝夕相處的合作伙伴，又是競爭對手。關系搞好了，能互相幫助，相安無事，甚至取得雙贏。關系不好時，輕則影響人際關系，重則影響個人的工作和前途，乃至企業的效益和發展。那么，職場女性怎樣說話，才能在危機四伏的辦公室里與同事和上司和平共處，進而避免言語的負面影響呢？最基礎的，就是多聽多看少說。我們都有兩只耳朵兩只眼睛，卻只有一張嘴，多看多聽沒有錯，說多了，就難免會言多必失了。

經典案例

阿嬌長相姣好、身材高挑，無論在誰看來，都是個迷人的職場麗人。然而在辦公室里，阿嬌卻并不怎么受歡迎，不管是女同事還是男同事，都不太喜歡跟阿嬌交往。因為阿嬌總是“管不住”自己的嘴。

辦公室里氣氛嚴肅，大家都在忙碌地工作著，阿嬌突然叫了起來，“天啊，怎么還有這樣強悍的人！”原來，QQ蹦出了一則越獄的新聞，阿嬌中斷工作點開了網頁，看完之后就忍不住大叫起來，并且自顧自地說起了這則新聞里那個“本領高超”的越獄犯。

中午吃飯的時候，同事老丁問阿嬌，“上午你發給我的報表下載不下來，你下午……”阿嬌沒等老丁說完就叫了起來，“哎呀，你的電腦又出毛病了吧？咱們公司的電腦都該淘汰了，王總真小氣……”老丁聽阿嬌發了半天牢騷，一句話也插不進去，只好端著飯盒走開了，阿嬌則還在他身后喋喋不休。

下午下班之前，大家都在忙著做一天工作的收尾，阿嬌卻開始嘮叨，“一天又結束了，時間怎么過得這么快呢？晚上吃什么呢？張華？你晚上做什么飯給老公和兒子……”大家恨不得堵上耳朵，最后張華開口了，“阿嬌，你能不能不說話啊，讓大家都耳根清靜點！”

心理解析

據說上帝造人的時候，原本給了人類兩只耳朵，兩只眼睛和兩張嘴巴，可是兩張嘴巴的人實在太吵了，所以上帝不得不減少人的一張嘴巴，來維持世界的安靜。上帝希望人類多聽多看少說，所以職場女性一定要學會少說話。

職場女性，動耳不動口，那些沒完沒了、絮絮叨叨、毫無意義的閑話，只會惹人反感，讓人頭痛；那些自吹自擂、自鳴得意、不知深淺的夸夸其談，只會讓人更加疏遠你。俗話說，會說的不如會聽的，傾聽是我們贏得職場人脈進而贏得職場成功的必要前提。

古今中外，很多善于傾聽的人，都借此擁有了非凡的人脈，為自己的事業發展獲得了源源不斷的推動力——如果齊桓公不善傾聽，就不會成就春秋霸業;如果唐太宗不善傾聽，就沒有貞觀之治;如果蒲松齡不會傾聽，就沒有《聊齋志異》的問世。可見，對于一個人的事業成敗來說，傾聽尤其重要。

課程筆記

1．職場女性在職場上的失敗，很多時候是由說話失誤而引起的。女性愛嘮叨，不善傾聽，這就很容易引起同事或客戶的反感或者誤解。當別人還沒有說完的時候，就急忙發表自己的意見，結果往往會與事實相左；而與別人說話時，心不在焉，就聽不出別人的言下之意；特別是當別人犯錯誤時，如果不給人解釋的機會，一味指責，那么就很容易傷害別人。

2．傾聽可以幫助別人減輕心理壓力。科學研究證明，對于焦慮、失望、難過等心情，認真、有效的傾聽往往能夠在不經意間起到有效緩解的作用。如果職場女性能夠認真地傾聽同事或者客戶的傾訴，則很容易拉近自己與對方的距離，促進相互之間的溝通和理解。

3．職場女性一定要學會全神貫注、專心致志聽人說話，只有這樣，才能緊跟對方的思想，發現對方的真實想法，從而在交流時做到有的放矢，引起共鳴。心不在焉、東張西望的聆聽不僅是對他人的不尊重，而且很容易漏掉某些信息，從而造成溝通的障礙，甚至引起他人反感，從而影響職場人際。

4．職場女性聽完之后，還要適當說話，真誠地表達自己的意見或者觀點。