如何一開(kāi)口說(shuō)話，就贏得好印象

溝通是生命運(yùn)作連接的法則，是一種生命的本能，溝通不是單向的，而是雙向的。說(shuō)話的人無(wú)論想要什么，一定要讓對(duì)方接收到才行。這就要求我們，開(kāi)口說(shuō)話要給對(duì)方留下好印象，不然就會(huì)出現(xiàn)“話不投機(jī)半句多”的狀態(tài)。什么是好印象呢？就是讓人聽(tīng)了受用，還想繼續(xù)聽(tīng)下去。如果對(duì)方覺(jué)得你講的話他不愿意接受，心門就關(guān)上了。這個(gè)時(shí)候，不管你笑得多燦爛，你的語(yǔ)調(diào)聽(tīng)著多么美妙，都是沒(méi)用的。

我們?cè)谏罾镆矔?huì)有這樣的體會(huì)，父母覺(jué)得自己特別由衷地、發(fā)自肺腑地說(shuō)一些讓孩子好的話，結(jié)果沒(méi)想到孩子聽(tīng)了之后會(huì)說(shuō)：“行了，別說(shuō)了，我不想聽(tīng)了！”更嚴(yán)重的是無(wú)論父母講什么，孩子的耳朵都處于屏蔽狀態(tài)，根本一個(gè)字都聽(tīng)不進(jìn)去。這些是什么原因造成的呢？

要讓對(duì)方有好印象，我們就要去關(guān)注對(duì)方的反應(yīng)和感受，知道對(duì)方要什么。換個(gè)角度，如果你是一個(gè)聆聽(tīng)者，你要什么？有人會(huì)說(shuō)：“那我當(dāng)然要對(duì)方說(shuō)的話有價(jià)值、有意義，對(duì)我有幫助，讓我成長(zhǎng)……”

有價(jià)值、有意義能夠帶給別人幫助和成長(zhǎng)的說(shuō)話，代表了別人覺(jué)得被接納、被理解、被認(rèn)同與被需要。

讓對(duì)方感覺(jué)到被接納

在溝通交流的時(shí)候，我們常常會(huì)自顧自地說(shuō)話，而不考慮對(duì)方是否愛(ài)聽(tīng)、是否能接受。與人交流觀點(diǎn)的時(shí)候，首先應(yīng)表達(dá)對(duì)他的接納：“你這樣做是可以的，沒(méi)事，你放心，我們不會(huì)對(duì)你有誤解。”這句話就相當(dāng)于給對(duì)方吃了一顆定心丸。有的時(shí)候?qū)Ψ叫睦飼?huì)很忐忑，他不知道自己這樣做是否被接納，如果你沒(méi)有察覺(jué)或顧及對(duì)方的那種不安和忐忑，一下子就說(shuō)出了你的觀點(diǎn)、你的感受，這個(gè)時(shí)候他根本就沒(méi)辦法聽(tīng)進(jìn)去。

讓對(duì)方感覺(jué)到被理解

人在這個(gè)世界上，總是渴求被理解。大部分人都感覺(jué)自己是孤單的，好像沒(méi)有人真正看得懂自己。如果有人能夠表達(dá)對(duì)自己的理解，簡(jiǎn)直是太稀罕了、太珍貴了！所以，一旦覺(jué)得自己被理解了，不用問(wèn)，當(dāng)然是投之以桃、報(bào)之以李，那對(duì)方接下來(lái)說(shuō)什么話，都恨不得一字一句刻在心上。

讓對(duì)方感覺(jué)到被認(rèn)同

認(rèn)同，相當(dāng)于給一顆饑渴、干涸的心澆水，是鼓勵(lì)和加持對(duì)方的有效途徑。比如，向?qū)Ψ秸f(shuō)：“你的想法/你的做法太棒了！”“你的態(tài)度/你的創(chuàng)意/你的表達(dá)/你的表現(xiàn)太棒了！”學(xué)會(huì)了這樣的表達(dá)，你會(huì)成為一個(gè)讓別人喜歡的人。接下來(lái)，我們要具體地去表述好在哪里、棒在哪里、對(duì)在哪里……當(dāng)你能夠把對(duì)方好的細(xì)節(jié)表達(dá)出來(lái)的時(shí)候，對(duì)方必然會(huì)感動(dòng)，這樣對(duì)方接收到的是你真的在關(guān)注他。這個(gè)時(shí)候，他就有一種被愛(ài)的感覺(jué)，他會(huì)感覺(jué)到原來(lái)你真的很在乎他、很關(guān)注他，給了他很多愛(ài)的能量。

讓對(duì)方感覺(jué)到被需要

為什么把“被需要”放到第四個(gè)呢？因?yàn)橐陨纤膫€(gè)需求是有次序的。先是被接納，讓他安了心；然后是被理解，把對(duì)方的心門打開(kāi)；接著是被認(rèn)同，讓他覺(jué)得被欣賞，他的心得到了澆灌；最后是被需要，讓他覺(jué)得自己有價(jià)值。一個(gè)人被需要，就會(huì)從內(nèi)心生發(fā)出一種價(jià)值感。人的本性都是善良的，每個(gè)人從骨子里都希望自己為他人、為社會(huì)，甚至是為這個(gè)世界去做一些事情，去貢獻(xiàn)自己。所以，如果他感覺(jué)到被需要，代表著他有資格去給予他的愛(ài)，這是一種更深的認(rèn)可。一個(gè)人到底是脆弱還是強(qiáng)大，并不取決于他在語(yǔ)言上說(shuō)了什么，而在于他自己內(nèi)心真正的感受，以及他自己內(nèi)心真正的力量。所以一個(gè)強(qiáng)而有力的人，他反而可以去向很多人說(shuō)出“我需要你”，他的意思并不是說(shuō)“我離了你不行”，而是他明白，需要對(duì)方，其實(shí)是滿足了對(duì)方“被需要”的這樣一種需求。需要對(duì)方，意味著在很深的層面上確認(rèn)著對(duì)方。所以，讓對(duì)方感覺(jué)“被需要”的口頭語(yǔ)就是：“我需要你的幫忙，我需要你的支持。”

我這么多年生活、工作所遇之處皆是同頻共振的人，全依賴“我需要你的幫忙”這句法寶。

無(wú)論走到哪里，需要幫助的時(shí)候，就主動(dòng)去開(kāi)口：“我需要您支持一下，我需要您幫個(gè)忙！”而且要笑著說(shuō)，這時(shí)散發(fā)的能量就是“我相信你，我相信你！”這個(gè)相信的能量，真的能夠給你創(chuàng)造奇跡。

一個(gè)朋友，一個(gè)熟人相信你，那是因?yàn)樗私饽恪Ｒ粋€(gè)陌生人對(duì)你一無(wú)所知，但你卻能感覺(jué)到他竟然把自己全然交托給了你，立刻你的神圣感就被激發(fā)出來(lái)了。在那一刻，你會(huì)有一種感覺(jué)：我是個(gè)英雄，我要拯救他，我必須要幫他！

當(dāng)我們?cè)谡f(shuō)話的時(shí)候時(shí)刻讓對(duì)方感受到被接納、被理解、被認(rèn)同與被需求，又怎么可能不留下好印象呢？