國際體育比賽中曾發生過這樣一件事,在一次保加利亞隊和捷克斯洛伐克隊的籃球比賽中,離比賽結束還剩下8秒的時候,保加利亞隊僅領先2分。按照規定,在這一場球賽中,他們必須至少贏3分才能不被淘汰。這時,一名隊員突然向本方的籃內投入一球。雙方的隊員和場外的觀眾一下子都愣了,不知這是怎么回事。過了好一會兒,大家才明白過來,并報以熱烈的掌聲。
后來,比賽結束后,大家才明白,保加利亞隊要想不被淘汰,必須再進兩個球贏到4分;要想再贏4分,就得延長比賽時間;要延長比賽時間,就要在終場時把比分拉平;要在終場時把比分拉平,那就只有現在向本方籃內投進一球。
果然,這個隊員剛一投進這個球,裁判就宣布進行加時比賽。在隨后的比賽中,保加利亞隊士氣高漲,越戰越勇,輕松拿下4分,贏得了比賽的勝利。
這位保加利亞隊隊員運用策略就是一種以退為進的迂回策略。
迂回思維法指的是在思考解決某個問題時遇到了難以消除的障礙,可以通過回避或越過障礙而解決問題的思維方法,這種迂回思維常常是創新者用來解決難題的一種思考手段。
全自動洗碗機是一種先進的廚房家用電器。然而,當美國通用電氣公司率先將全自動洗碗機擺在電器商場的貨架上后,卻出人意料地遭到了冷遇。
無論使用任何手段的廣告宣傳,人們對洗碗機還是敬而遠之。從商業渠道傳來的信息也極為不妙,新研發的洗碗機眼看就要夭折在它的投放期內。
經過市場調查發現,原來是消費者的傳統觀念在起作用。人們普遍認為,連10來歲的孩子都能洗碗,價格不菲的自動洗碗機在家中幾乎沒有什么用,即使用它也不見得比手工洗得好。而且,這種華而不實的“玩意兒”有損“能干的家庭主婦”的形象。
顧客是“上帝”,他們不購買新產品,總不能強迫他們購買。在無可奈何的情況下,公司只好請教市場營銷專家,看他們有何金點子。專家們經過一番分析推敲,終于想出一個新辦法:建議將銷售對象轉向住宅建筑商。
起初,人們對該建議普遍持懷疑態度,建筑商并不是洗碗機的最終消費者,他們樂意購買嗎?在通用電氣公司的公關人員的說服下,建筑商同意做一次實驗。他們選擇在同一地區,對居住環境、建造標準相同的一部分住宅安裝自動洗碗機,而另外一部分不裝。結果,安裝有自動洗碗機的房子很快賣出或租出去了,其出售速度比不裝洗碗機的房子平均要快兩個月。這一結果令住宅建筑商受到鼓舞。當所有的新建住房都希望安裝自動洗碗機時,通用電氣公司生產的自動洗碗機的銷售便十分暢通了。
從這個案例中,我們可以發現兩個思路:一是將洗碗機直接向家庭顧客推銷,效果不佳;二是將洗碗機安裝在住宅里,借助房產銷售賣給家庭用戶,結果如愿以償。前者是直線思維,后者是迂回思維。
運用迂回思維的基本特點就是避直就曲,通過拐個彎的方法,規避擺在正前方的障礙,走一條看似復雜的曲線,卻可以盡快到達目的地。這是迂回思維的智慧,也是迂回思維的魅力。
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