凡事都該追求精益求精

細(xì)節(jié)決定成敗。我們應(yīng)該如何對待公司中的小事？

在一家公司的墻上曾經(jīng)有這樣一句格言：“在此一切都應(yīng)精益求精。”的確，如果公司每個人都能恪守這一格言，那么他們的自身素質(zhì)不知要提高多少！

工作中的一點小疏忽到了客戶那里就會演變成大問題，輕則會令公司形象受損，重則會為公司帶來滅頂之災(zāi)。

浙江某地用于出口的凍蝦仁被歐洲一些商家退了貨，并且要求索賠，原因是歐洲當(dāng)?shù)貦z驗部門從1000噸出口凍蝦中查出了0.2克氯霉素，即氯霉素的含量占被檢貨品總量的五十億分之一。經(jīng)過自查，發(fā)現(xiàn)問題出在加工環(huán)節(jié)上。原來，剝蝦仁要靠手工，一些員工因為手癢難耐，用含氯霉素的消毒水止癢，結(jié)果將氯霉素帶入了凍蝦仁。

這起事件引起不少業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注，有的認(rèn)為這是質(zhì)量壁壘，五十億分之一的含量已經(jīng)細(xì)微到極致了，也不一定會影響人體，只是歐洲國家對農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量要求太苛刻了。有人認(rèn)為是素質(zhì)壁壘，主要是國內(nèi)農(nóng)業(yè)公司員工的素質(zhì)不高造成的。有人認(rèn)為這是技術(shù)壁壘，當(dāng)?shù)貎鑫r仁加工公司和政府有關(guān)質(zhì)檢部門的安全檢測技術(shù)，落后于國際市場對食品質(zhì)量的要求，根本測不出這么細(xì)微的有害物。然而無論人們?nèi)绾卧u判這次事件的結(jié)果，我們都可以從中吸取這樣一條經(jīng)驗教訓(xùn)：錯誤，只要是錯誤，無論怎么細(xì)小，都可能造成重大的損失。

工作的時候，你就應(yīng)該這樣來要求自己：傾盡全力，精益求精，力求完美。

美國前國務(wù)卿基辛格，在諸事繁忙之時，對下屬的要求仍然是精益求精，100%才算合格。當(dāng)他的助理呈遞一份計劃給他，問他對其計劃的意見時，基辛格和善地問道：“這的確是你所能擬定的最好的計劃嗎？”

“嗯……”助理猶疑地回答，“我相信再作些改進(jìn)的話，一定會更好。”

基辛格立刻把那個計劃退還給了他。

兩周后，助理又呈上了自己新的成果。幾天后，基辛格請該助理到他的辦公室去，問道：“這的確是你所能擬定的最好的計劃嗎？”

助理后退了一步，喃喃地說：“也許還有一兩點可以再改進(jìn)一下……也許需要再多說明一下……”

助理隨后走出了辦公室，腋下夾著那份計劃，下定決心要擬出一份任何人——包括亨利·基辛格都必須承認(rèn)100%“完美”的計劃。

這位助理日夜工作，有時甚至就睡在辦公室里，3周之后，計劃終于完成了！他很得意地邁著大步走進(jìn)基辛格的辦公室，將該計劃呈交給了國務(wù)卿。

當(dāng)聽到那熟悉的問題“這的確是你所能擬定的最完美的計劃嗎？”時，他激動地說：“是的，國務(wù)卿先生！”

“很好，”基辛格說，“這樣的話，我有必要好好地讀一讀了！”

基辛格并沒有直接告訴他的助理應(yīng)該做什么，而是通過這種嚴(yán)格的要求來訓(xùn)練自己的下屬必須要認(rèn)真負(fù)責(zé)，把工作做到精益求精。

可以說，市場對公司從來都是拿著“顯微鏡”來審視的，并且實行一票否決制。如果在你生產(chǎn)的1萬套服裝中，有1套質(zhì)量不合格，消費者就會說“你的服裝質(zhì)量不過關(guān)”，而不會說“你的服裝有1套不過關(guān)，另外9999套都是過關(guān)的”。

曾經(jīng)有一家電熱水器生產(chǎn)廠，聲稱自己的產(chǎn)品質(zhì)量合格率為99%，各項安全指標(biāo)都可靠，并有雙重漏電保護(hù)措施，讓消費者放心使用。然而，一位消費者購買了該廠的電熱水器，卻不幸攤上了1%的失誤。

跟往常一樣，他未關(guān)電源就開始洗澡，沒想到熱水器漏電，而漏電保護(hù)裝置又失效，以至于他被電流擊倒，一條胳膊殘疾了。按理說，帶電使用電熱水器屬于正常操作范圍，不應(yīng)出現(xiàn)這一故障，即便發(fā)生漏電，漏電保護(hù)裝置也會立刻斷電，以確保使用者的安全。然而，這家企業(yè)滿足于99%的合格率，卻恰恰是那1%的不合格品給那位消費者帶來了巨大的傷害。

在工作中每個人都應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)，追求精益求精，要完成100%，而絕不僅僅做到99%。因為只有精益求精，做到100%才算合格，你的工作才算到位。