學會積極的溝通

那是在不久以前，臺中有一個經(jīng)營出口加工的公司，老板是李先生，公司大概有600名員工，由于李先生自身積極地投入，不管是在業(yè)務上還是在管理上，均有相當好的成效。

李先生指揮若定，威風八面，宛如帶領了千萬的大將，好不神氣，可是，他卻對自己的兒子沒辦法。那種代溝，對他們父子倆來說，就像是臺灣海峽般，怎么樣也無法跨越，每次一見面，還沒說到三句話，就會又拍桌子又摔門，弄得家里雞飛狗跳。

這天，又是因為兒子的晚歸而再度發(fā)生了惡戰(zhàn)。就在雙方面都喊得面紅耳赤之際，兒子突然間就住了口，然后一字一句地說出：“爸，再這樣吵下去也不是辦法，能不能請你把我剛剛說的那句話說一遍給我聽？”

“啊？”李先生嚇了一跳，他壓根兒也沒想到兒子會有這怪招。

“你說……你說……做父親的太能干，當然看不起兒子。”

“不對！你再想想看，我是這么說的嗎？”

“渾小子！那你怎么說的？你自己說過的話，你自己為什么不再說一次？”

兒子突然間笑出了聲：“你看！從頭到尾，我說什么你都沒有在聽，那些話是你自己想的，我可沒這么說。我們不是要溝通嗎？那么，我說什么，你重復一次給我聽，再輪到你說，我來重復。”

“喂！哪有那么多時間在那邊重復來重復去的！你是真的想氣死我啊！”

“爸！我們就試試看吧！否則這種爭吵會沒完沒了的，你再想一想，我剛才到底是怎么說的？”

于是，李先生想了想，終于承認：“我真的想不起來了，你再說一次好了。”

“好吧！我剛才說，父親很能干，兒子一方面很佩服，一方面怕自己跟不上，心里多少都有點壓力。”

李先生冷靜一想，兒子說得合情合理，自己怎么會那么激動？結(jié)果，這天晚上，他們父子倆竟然可以談上兩個小時而不吵架，這個效果連李先生也沒有想到。

一覺醒來，雖然睡眠不足，但是，李先生可是神清氣爽，一大早就來到了公司。因為早上要開一個重要的采購會議，需要討論的是，未來所要采購貨物的價格依采購部的報價，日本制的價格便宜，東西也不差，可是工程師卻主張買美國貨。

會議場上，李先生讓總工程師發(fā)表意見，這是一種表面上的禮貌。總工程師也知道，老板做久的人，多少喜歡獨斷獨行，什么事情早就心有定見。

經(jīng)驗告訴總工程師，老板問他只是個形式，誰不想省錢？老板要買哪一種大家早就心知肚明。因此，總工程師無精打采，說不到5分鐘就說沒意見了。

若是往常，李老板總是會在這個時候唱獨角戲，享受那種權(quán)威感，今天竟然是：“總工程師，我來重復你的要點，你看我說的跟你的意思是不是一樣。日本制的機器，價格雖然便宜，東西也不錯。可是，將來如果出了毛病，要他們來做售后服務，問題就來了。”

李老板接著說：“他們的人因為語言問題無法跟我們直接溝通，找來的翻譯對精密儀器又是外行，機器壞在哪里，我們無法充分了解。下次再發(fā)生一樣的問題，還是要請他們的人來，說不定還會耽誤生產(chǎn)時間，如此算下來，還是買美國貨比較便宜！”

隨著李老板的重復說明，總工程師的眼睛漸漸亮了起來。他打起精神，再次補充，就這么你一言我一語的，大家滔滔不絕的討論了起來。

如果是要吵架，彼此只顧著反擊對方就好了，如果是要解決問題，就應該誠心去理解對方的想法。重復對方的話，一方面可以讓對方放心，知道你們之間沒有誤解。

另一方面，也可以讓你在反擊或下結(jié)論前，把對方的意思消化一下。這時，你會發(fā)覺，吵架不再是吵架，而是積極的溝通了。