解決問題的藝術

(美)若瑟·艾可夫(Russell L.Ackoff)著，雷源萊譯，臺北現代關系出版社1983年8月第三版出版發行，這是一部充滿智慧的著作，全書共分兩篇12章。第一篇“理論之部”包括五章：第一章分析了解決問題和創造力的關系，指出自我設置的限制條件乃是解決問題的主要障礙。第二章論述了人們對自己及他人目標的認識，說明限制條件的性質和作用，從而提出克服這些限制條件的理論。第三章討論人們在面臨問題時如何受到限制條件的干擾，以及如何借助擴大可控制變數突破這些障礙。第四章指出有許多事實上可以控制的變數被我們忽視了，并且詳述了碰到這種情況時應有的作法。第五章說明系統和部分之間許多被誤解的概念，并提出糾正的方法。第二篇“應用之部”包括七章。主要是以案例說明的方式來闡述前五章理論應用于實際狀況的要點和步驟，介紹了理想化設計的實例、多元次的組織結構、問題求解辦法等。該書字里行間所提到的盡是幫助讀者成為更有效的管理人員所應有的態度和作法，并借有趣的逸聞宣傳他的理論，少有生硬的專業知識。該書是作者三十年經驗的結晶，它的體裁和題材都是針對人們所面臨的諸種挑戰，使人不僅能為這些挑戰找到應變的辦法，并且是一些很精彩的妙法。該書被列為現代管理叢書，對研究謀略學有重要參考價值。