不滿是創造的開始

加藤信三是日本獅王牙刷公司的小職員。作為一個小職員，盡管他前一天夜里加班加點，很晚回家休息；盡管他頭暈目眩，還想美美地睡上一覺，但是他必須馬上起床，趕到公司去上早班。起床后，他匆匆忙忙地洗臉、刷牙。不料，急忙中出了一些小亂子，牙齦被刷出血來！加藤信三不由火冒三丈，因為刷牙時牙齦出血的情況已不止一次地發生過了。情緒不好的他懷著一肚子的牢騷和不滿沖出了家門。

作為一個牙刷公司的職員，數次刷牙刷出了牙齦血，加藤的不滿情緒越來越大了。他怒氣沖沖地朝公司走去，準備向有關技術部門發一通牢騷。

走進公司大門時，他的腳步漸漸地放慢了。加藤信三曾參加過公司組織的管理科學學習班，管理科學中有一條名言使他改變了自己的態度。這條訓誡說：當你遇有不滿情緒時，要認識到正有無窮無盡新的天地等待去開發！

當他冷靜下來以后，意識到：不滿正是創造的開始。于是，怒氣沖沖進門的加藤在遇到同事們時，已心平氣和地跟同事們商量起改造牙刷的計劃來。

牙刷毛頂端改成圓角后不再傷害牙齦

在加藤的提議下，同事們想出了不少解決牙齦出血的好辦法。他們提出了改變毛的質地；改造牙刷的造型、重新設計毛的排列等各種改進方案，經過論證后逐一進行試驗。試驗中加藤發現了一個平常所忽略的細節：他在放大鏡下看到，牙刷毛的頂端由于是機器切割，都呈銳利的直角。

“如果通過一道工序，把這些直角都銼成圓角，那么問題就完全解決了！”加藤恍然大悟道。

同事們都一致同意他的見解。經過多次實驗后，加藤和他的同事們把成功的結果正式地向公司提出，公司很樂意改進自己的產品，迅速投入資金，把全部牙刷毛的頂端改成了圓角。

改進后的獅王牌牙刷很快受到了廣大顧客的歡迎。對公司做出巨大貢獻的加藤從普通職員晉升為科長，十幾年后成為公司的董事長。

加藤的“幸運”來自于在不滿中起步。所以，在一定意義上說，不滿是活力的源泉，不滿是發明和進步的原動力之一。