把工作放在心上,責任止于我
羅曼·羅蘭曾說過:“在這個世界上,最渺小的人和最偉大的人同樣有責任?!泵總€人都應該承擔一份責任,把工作放在心上,并且為這份責任付出自己的努力。只要敢于做出自己的判斷,勇敢地承擔責任,讓問題止于自己,你就能得到別人的尊重,獲得領導的信任。
美國前總統杜魯門上任后,在自己的辦公桌上擺了一個牌子,上面寫著“問題到此為止”。意思是說:“負起責任來,不要把問題丟給別人。”
從根本上講,公司里任何一項工作都是你的責任,你應該承擔起這份責任,無論出現什么情況,都要主動去想辦法解決,這才是負責任的最高境界。
在某企業的季度會議上,營銷部經理說:“最近銷售不理想,我們要負一定的責任。但主要原因是對手推出的新產品比我們的產品先進?!?/p>
研發部經理“認真”總結道:“最近推出的新產品少是由于研發預算少。大家都知道本來就少得可憐的預算還被財務部削減了。”
財務部經理馬上接著解釋:“公司成本不斷上升,我們能節約就節約?!?/p>
這時,采購部經理說:“采購成本上升了10%,是由于一個生產鉻的礦山爆炸了,導致不銹鋼價格急速攀升?!?/p>
于是,大家異口同聲地說:“原來如此!”言外之意便是:大家都沒有責任。
最后,人力資源部經理終于發言了:“這樣說來,我只好去考核那個礦山了?”
這個看似荒誕不經的故事恰是一些企業及其員工的真實寫照:面對問題,不是想辦法解決,而是找出各種借口把自己的責任推卸得干干凈凈。
趨利避害是人的本性,為了避免不利于自己的事情發生,便開始找借口。如同鴕鳥,一有風吹草動,立刻將頭扎入深深的沙丘,但還是逃脫不了被獵人從沙中揪出來的命運。當然我們不應該過分苛責一個動物的本能反應,但作為一名員工,如果不能控制這種本性,在問題面前互相推諉,那么,這便不是其能力出現了偏差,而是在認識上擺錯了自己的位置。
有一位著名的企業家說:“員工必須停止把問題推給別人,應該學會運用自己的意志力和責任感,著手行動,處理這些問題,讓自己真正承擔起自己的責任來?!惫ぷ髦锌倳龅胶芏鄦栴},不要幻想逃避,也不要猶豫不定,更不要依賴他人的意見,而要敢于做出自己的判斷。對于自己能夠判斷,而又是本職范圍內的事情,要大膽地拿主意,要讓問題止于自己,讓責任止于自己。對于分外之事,如果自己能夠力所能及,也一定要努力去做,只有這樣,才能擔當更多的責任,并贏得領導的賞識和信任。
如果你是某汽車公司的生產經理,有一天,你下班后途經某停車場,發現一輛你們公司生產的汽車出了故障,你會怎么做?很多人可能會說,這關我什么事,我還是回家去吧;也有人會說這是售后服務部的事,我不用管;境界高一點的,可能會主動走過去,詢問情況,然后給售后服務部的人打個電話。
一位曾經在豐田公司工作過的著名的職業經理人就曾經遇到過類似的事情,我們看看他是怎樣做的。
當時他還沒有當上經理,只是生產部的一名普通技術工人。有一天,他在下班回家的路上,碰上一輛豐田汽車出了故障,便主動走上去,詢問了情況后,拿出車上的備用工具,花了2小時把車修好了。車主很感動,問他是不是售后服務部的工作人員。他說不是,他是生產部的。車主又問他既然不是售后服務部的,為什么主動來修車。他說因為車是豐田車,而他又是豐田人,豐田人就要維護豐田的形象,理所當然應該修,至于是哪個部門的員工并不重要。
事情很快就過去了,就在這位技術工人幾乎忘記了這件事情時,公司一位領導找到了他,宣布要提拔他為生產部經理。原來,那位被感動的車主把他的事告訴了公司,公司領導感動于他的職業精神,給了他機會,并對在場的很多人說:“一個能夠在下班路上,把維護公司形象的事當做自己的事,遇事不逃避責任、推卸責任,而是積極地解決問題的員工,正是我們要重用的人!”
即便不是自己分內之事,但事關企業的利益,對于一個把工作放在心上,有一顆強烈的責任心的員工,他的選擇不是推卸和逃避,而是積極主動地承擔起這份責任。也只有那些勇于承擔責任的人,才可能被賦予更多的職責,在企業中擔當重任,也才有資格獲得更多的報酬和更大的榮譽。
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