優秀員工不會“獨善其身”,而是心存大局,以推動企業的發展為目標考量自己的行為。他們會在出色地完成自己工作任務的同時,做一些“分外”之事,以使工作流程更順暢。這與足球運動有些類似,在足球比賽中,優秀的射手都是會跑位的人,他們總能在正確的時間出現在正確的地點捕捉到破門良機。同樣,一個以責任為最高行為準則的員工也應當是一個善于“跑位”的人,無論在什么時候,不用老板吩咐,他們總能出現在最需要的位置上。
在沃爾瑪,不論是總裁,還是部門經理,在工作繁忙時,所有人都是店員。
公休日、節假日,平時無暇購物的人們涌進沃爾瑪,幾乎所有的沃爾瑪店面都感覺人手不夠。這時,從運營總監、財務總監、人力資源經理到各部門主管、辦公室秘書,他們都換下筆挺的西裝,投入繁忙的店面工作,充當收銀員、搬運工、上貨員、迎賓員……
一個合格的員工,不僅對自己的崗位工作負責,做好自己手頭的工作,也會適當地參與到其他工作流程中,保證整個工作順利進行。
有時,即使分工十分明確,各項流程也可能會有一些意料之外的情況發生,出現一些無人負責的工作。以認真的態度對待這些工作,能夠體現出他們的主人翁精神和責任感。
張良是一家合資公司的一名普通職員,他的工作十分簡單,只負責收發和傳送文件。當公司里出現一些臨時需要處理的事情時,其他員工總是推三阻四,不愿去做,而他卻像一個候補隊員一樣,每次都能及時補上去。因為他愿意多做事,從來不叫苦叫累,而且任務完成得也很好,所以領導對他的指派也越來越多,有些本來不在他工作范圍內的事,也常常會指派給他。
有些同事開始笑話張良,說他被領導耍,干那么多事也不加薪??墒?,他對這樣的議論絲毫不放在心上。他認為需要做的事情越多,自己就有更多的學習機會,能夠得到更多的鍛煉。至于薪水,等到自己有更多的經驗時,自然會增加。
后來,領導注意到了他,并且十分欣賞他的工作表現,所以他接手的工作越來越多,他也漸漸變得重要起來。當公司需要派人去拜訪重要客戶或者是參加重要談判時,他總是第一人選。
終于有一天,公司成功上市,張良以董事會秘書的身份成為公司的一名重要員工。
企業是一個共榮辱、共進退的整體,沒有孤立的責任,也沒有孤立的崗位,每一位員工在落實責任過程中都要有整體意識,重視流程責任,學會相互協作和及時補位,學會發現工作的價值,這樣才有可能爭取更好的發展機會。
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