03．思考的目的在于解決難題

最優秀的員工，就是善于思考、善于發現問題并主動想方設法解決問題的員工。一個員工的思考力的強弱，直接影響到能力和效能。

李嘉誠是香港的首富，是家喻戶曉的人物。他之所以成為首富，就是他善于思考和解決問題。李嘉誠年輕的時候，父親突然去世，不得不擔負起家庭的重擔。當時他才十多歲啊！

李嘉誠不得不靠打工來維持家庭的生存。開始的時候，他在茶樓跑堂，不久應聘到企業當推銷員。推銷員就是要能跑路，這一點也不是問題，在茶樓不就跑前跑后嗎？而最重要的是把產品推銷出去，越多越好！

一次，他推銷一種塑料灑水器，連走好幾家都無人購買。一上午就這樣過去了，一點收獲也沒有。如果下午還是沒有效果，回去恐怕難以向老板交代。

盡管早晨的效果不佳，李嘉誠還是不停激勵自己，精神面貌不錯。下午，只見他精神抖擻，又走進了另一棟辦公樓。這棟辦公樓的樓道上灰塵很多，他靈機一動，沒有去推銷灑水器，而是去洗手間往灑水器里灌上些水，就在樓道里灑了起來。經這一灑，神奇出現了，本來很臟的樓道，突然變得令人舒服多人。這次現場表演，不僅引起了樓內一般人的興趣，還立即引起了辦公樓主管的注意——就一下午，李嘉誠就賣出了十多臺塑料灑水器。

這次推銷何以有效？原因在于思路，在于推銷的訣竅——要讓顧客心動，必須首先影響他們。影響的方法是：聽人說好，不如自己看見好；自己看到好，不如自己使用起來好。李嘉誠的成功，就在于示范——找到了解決問題的方法。

李嘉誠奮斗的一生就是一個不斷用思考來改變命運的一生，就是用智慧贏得成功的一生。

員工在工作中，按部就班的工作是最容易的，發現工作中的問題則不那樣容易了。而從發現問題到解決問題，則是一個很大的飛躍。

發現了錢眼，錢就會不斷流進來——這就是商人的秘密；能夠發現機會，一般員工就能脫穎而出——這是優秀員工成功的秘密。

唐朝文豪韓愈在《與鄂州柳中丞書》中說，“動皆中于機會，以取勝于當世”，說的就是這個道理。社會任何時候都是“動”的，機遇也是這樣，準確抓住它，并能應用起來，就會獲得成功。

打開了思路，機會就會不斷到來！任何機遇都是稍縱即逝的，關鍵在于能否及時把握。1981年，英國王子查爾斯和黛安娜準備耗資10億英鎊在倫敦舉行轟動全世界的婚禮。消息傳出后，全英國上下的大小廠商都絞盡腦汁，想趁此機會發一筆大財。

盛典之時，從白金漢宮到圣保羅教堂，沿途擠滿了近百萬觀眾。參加這次商業競爭的糖果工廠，將王子和王妃的照片印在糖果盒上；紡織、印染行業為產品裝潢設計了具有紀念意義的圖案；此外，還要出售紀念章，叫賣冰淇淋、蛋糕以及望遠鏡之類的。

英國王子的婚禮，無疑會給諸多的廠商帶來巨大的好運。

但是究意誰會在這場競爭中發大財呢？答案是：一家經營望遠鏡的商店！

在這近百萬觀眾中，人們固然需要購買一枚漂亮的紀念章，需要吃上一塊蛋糕或一盒冰淇淋，可是里三層外三層的圍觀群眾，最大的愿望就是能夠看一眼王子、王妃。如果看不見這一道風景，無疑是最大的憾事。

正在這時，人群中傳來一陣又一陣的叫賣聲：“請用望遠鏡觀看盛典。一英鎊一個！”

有了望遠鏡，王子和王妃就像站在你的面前，一英鎊一個……人們頓時被吸引住了。

在同一時刻，數百名兒童手里拿著用馬糞紙配上玻璃片制成的簡易望遠鏡跑過來。觀眾頓時蜂擁而上，爭相購買，一大批望遠鏡轉眼間就被搶購一空。

這家望遠鏡廠商由此發了一筆大財。