口舌爭鋒，并不是說服的好辦法

提起說服二字，很多人都會自然而然地想到三寸不爛之舌。的確，說服必須用到嘴巴，不然就無法表達我們的意見和想法。毋庸置疑，口在說服中的重要作用是顯而易見的，然而，口的作用并不是唯一的。在說服他人的過程中，我們更多地借助于口來表達自己，而并非用口與他人舌戰(zhàn)。這也就否定了大多數(shù)人認為的說服是口舌爭鋒。所謂的口舌爭鋒，是辯論里的典型表現(xiàn)，而與說服關(guān)系不那么密切。

很多人都因為口舌紛爭而吵架，甚至發(fā)展到打架。這是因為，一旦辯論的態(tài)勢無法控制，彼此雙方都會竭力驗證自己的觀點，想要壓倒對方。其實，爭論根本不分勝負。即使真的辯倒了對方，我們也未必獲得了勝利。要知道，被辯倒的人一定會感到屈辱，甚至對你心生怨恨。那么，贏了一場辯論，失去一個朋友，到底是贏還是輸呢？真正的說服，要以共贏為目的。不管你說服對方是讓對方買你所推銷的東西，還是為了對方好，只有彼此都高興，結(jié)果才皆大歡喜。對此，富蘭克林曾經(jīng)說：“在辯論和爭辯中，你或許可以贏，但是你的勝利不值一提。因為，你贏了也無法得到對方的好感。”由此可見，以爭論的方式說服他人，是完全不可取的。

曾經(jīng)有兩個旅行者結(jié)伴而行。在經(jīng)過海邊的時候，一個人打了另一個人一巴掌，被打的人在沙灘上寫：“今天，他打了我。”后來，他們來到沙漠，那個人又幫助了曾經(jīng)被打的人。這次，曾經(jīng)被打的人在石頭上刻下：“今天，他幫了我。”那個人很奇怪，不明白為什么一次刻在沙灘上，一次刻在石頭上。被打的人說：“我要忘記你對我的傷害，永遠記住你的好。”這當(dāng)然只是一個寓意美好的故事，因為在現(xiàn)實生活中的情況并非完全如故事呈現(xiàn)的那樣美好。大多數(shù)情況下，人們很容易忘記對他好的人，卻始終牢牢地記著傷害他的人。既然如此，我們有什么必要為了一次爭辯與人針鋒相對，甚至反目成仇呢？在說服他人的過程中，如果能更加圓融機智，也許就會水到渠成。

有個年輕的小伙子在美國留學(xué)，租住在學(xué)校附近的一間公寓里。不過，公寓的價格很貴，小伙子沒有太多的錢，房東呢，又拒絕降價。無奈之下，小伙子只好先租半年。

很快，小伙子在公寓里住了一個月。他非常懂禮貌，也愛惜環(huán)境，和樓上樓下的鄰居都相處得特別好。不過，他突然給房東打電話說要搬家，房東驚訝極了，趕緊趕到公寓，想與小伙子當(dāng)面談一談。

房東問：“小伙子，你住得很好啊，鄰居們都很喜歡你。你為什么要搬家呢？而且，我想沒有其他的房子比我這里更方便你上學(xué)放學(xué)的了。”小伙子為難地對房東說：“我的確非常喜歡您的房子。在這里居住的一個月，是我最開心的時候。房子不但離學(xué)校近，而且各項設(shè)施都很齊全。我最喜歡您寬大的雙人床，我簡直可以在上面翻跟頭。而且，您從不拖欠物業(yè)費，這樣我才能享受一流的物業(yè)服務(wù)。”聽到小伙子的恭維，房東高興得眉開眼笑，又問：“那你到底為什么要搬走呢？”小伙子自責(zé)地說：“我要搬走，與您和您的房子沒有任何關(guān)系。我只是出現(xiàn)了經(jīng)濟危機，現(xiàn)在無法支付房租了。我其實一點兒都不想搬家，卻不得不和您提出這個請求。”聽了小伙子的話，房東當(dāng)即問道：“那么，你覺得你能承擔(dān)多少房租呢？”小伙子不好意思地笑了笑，說：“按照我現(xiàn)在的情況，我每個月最多只能支付100美元作為房租。”這時，房東毫不猶豫地說：“那你就付我100美元吧！只要你繼續(xù)住，我愿意把你住過的這個月，也按照100美元房租收取。多付的50美元，就順延到下個月抵扣一部分房租吧！”就這樣，小伙子成功說服房東，把房租從150美元，降低到100美元，還把第一個月多付的50美元也順延到次月抵扣房租了。

小伙子很聰明。首先，他沒有貶低房子。很多人在想讓房東降價時，總會說房子一些不好的地方。小伙子沒有這么做，因為他知道贊美房子能讓房東心里感覺舒服。接下來，他列舉了自己的困難，并且把想要退租的責(zé)任都包攬到自己身上。如此一來，房東就會體諒小伙子的艱難處境，意識到他搬家是不得已才為之的事情。最終，小伙子委婉地說出自己的承受能力，而沒有生硬地要求房東必須降低房價。這么做的結(jié)果是，房東主動把房租降低到小伙子能承受的范圍內(nèi)，熱情邀請小伙子繼續(xù)住下去。

如果換一種方式，小伙子說房子各種不好，那么結(jié)局就會大為不同。對于很多火暴脾氣的房東來說，租客覺得房子不好可以不住，斷然沒有降低房租的道理。其實，生活中很多需要說服他人的時候，我們都可以借鑒小伙子的做法：房東不但最終心甘情愿地降了房租，而且皆大歡喜。生活中我們常常看到的情況是，很多買東西的人唾沫橫飛地與賣家砍價，直到賣家甚至不愿意把東西賣給他。這樣的砍價，即使最終真的達到自己的心理價位，賣家也是滿肚子不高興，根本不算雙贏。我們不如多多學(xué)習(xí)小伙子的智慧，爭取皆大歡喜的結(jié)局吧！