有的放矢,才能一語(yǔ)中的
前段時(shí)間我接到一個(gè)推銷保險(xiǎn)的電話,聽聲音是一個(gè)年輕的姑娘,她很禮貌地問我,“能打擾您一會(huì)兒?jiǎn)幔俊逼鋵?shí)只要我不是特別忙,我還是很愿意聽聽對(duì)方怎么推銷的,大家都不容易,所以這種銷售電話我從來不會(huì)很粗魯?shù)貟斓簟S谑牵液芸蜌獾睾退f:您說吧。接著她開始了銷售陳述,我一聽就知道是標(biāo)準(zhǔn)的說辭,但是我還是一直沒有打斷她,但一分鐘過去了,我還沒有聽到重點(diǎn),我甚至不知道她要推薦的產(chǎn)品是什么。這時(shí),我不得不打斷她,告訴她說,我沒興趣,不需要。
之所以出現(xiàn)這樣的窘?jīng)r,根本原因就在于這位姑娘說話沒有重點(diǎn),啰唆難以切入正題,從而導(dǎo)致了推銷的失敗。這就啟示社交場(chǎng)合的女人,在你要向別人開口說話時(shí),一定記住,要做到有的放矢,簡(jiǎn)明扼要,突出重點(diǎn),這是提高說話水平的基本要求。
但是實(shí)際生活中,有些女人喜歡漫無邊際地說話,而且往往說了很多也沒有說到重點(diǎn)上來。當(dāng)然,這和女人的思維方式有關(guān)。澳大利亞研究身體語(yǔ)言和行為學(xué)的專家皮斯夫婦在經(jīng)過大量的研究和調(diào)查后發(fā)現(xiàn),男女頭腦的差異決定了男女之間的行為能力、生活方式和兩性交往等方面的差異。男性的大腦是高度區(qū)域化的,按區(qū)域分類和儲(chǔ)存信息,在度過緊張忙碌的一天后,男性的大腦信息處分類存檔。而女性大腦并不以這種方式儲(chǔ)存信息,所有問題不停在大腦中涌現(xiàn),女人從腦中排除問題的唯一方法是把問題說出來,她們的目的并不是要真正地解決問題,而是將問題排除出腦海。這也就是為什么女人特別能說但是卻說不到重點(diǎn)的原因所在。
說話啰唆,沒有重點(diǎn),講了半天,別人都沒聽明白你的意思?下次,你還想讓別人聽不?啰嗦先生的故事,不知大家聽過沒有?
話說啰唆先生是一位書生,因?yàn)樗f話、寫文章喜歡啰里啰唆,所以人們干脆叫“啰唆先生”。有一次,啰唆先生要到縣城去辦事,臨行前給哥哥留下一張留言條,上面寫著:“吾在下月里返家,不在初一就在初二,不在初三就在初四,不在初五就在初六,不在初七就在初八……不在二十八就在二十九。之所以不說三十,是因?yàn)樵滦〉木壒省<抑杏忻扌浑p,希望兄替吾取出拍拍打打,之所以要拍打,是因?yàn)榛覊m太多的緣故。希望兄千千萬萬、萬萬千千不要忘記。”啰唆先生的這段話共113個(gè)字,有許多是啰唆而多余的。其實(shí),只要用21個(gè)字就能清楚地表達(dá)留言條的意思:“吾下月返家。家有棉鞋一雙,請(qǐng)取出拍打一下。請(qǐng)勿忘。”
當(dāng)然,故事雖然有些夸張,但是反映出說話時(shí)可有可無的話不要講,要給人清晰連貫的印象。很多的社交場(chǎng)合,特別是正式場(chǎng)合,如果說話語(yǔ)無倫次,沒有重點(diǎn),是會(huì)遭人討厭的。因?yàn)槲覀兤綍r(shí)與人寒暄或作簡(jiǎn)短地交談,一般都是比較隨便的,談不上條理清晰。但在正式場(chǎng)合,比如報(bào)告會(huì)、講座、演講等比較重要的講話,情況就不一樣了,這就要求說話者對(duì)所說的內(nèi)容有深刻的理解,并對(duì)整個(gè)說話過程作出周密的安排。
本來應(yīng)該一兩句話就能說明白的問題,偏偏要啰唆很長(zhǎng)時(shí)間,啰唆的女人,辦事不夠干練,在社交場(chǎng)合是不受歡迎的。凡事要抓住重點(diǎn),直奔目的,不拖泥帶水,才會(huì)說服別人。
著名電視導(dǎo)演郭霽紅一開始并沒有現(xiàn)在“紅”,她原來只做些小欄目。后來,中央電視臺(tái)要舉辦一個(gè)大型慶祝晚會(huì),領(lǐng)導(dǎo)想從新人中選一名導(dǎo)演。郭霽紅知道后,主動(dòng)找到了領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)卻說:“還是耐心等待臺(tái)里的決定吧。”郭霽紅毛遂自薦,說:“我知道臺(tái)里這次的經(jīng)費(fèi)只有80萬,但您把這次任務(wù)交給我,我用這些錢能讓晚會(huì)達(dá)到500萬的效果。”領(lǐng)導(dǎo)說:“不要吹牛。”于是,郭霽紅詳細(xì)地跟領(lǐng)導(dǎo)講了自己怎么在各個(gè)環(huán)節(jié)省錢,怎么在藝術(shù)上做文章,提升晚會(huì)的檔次。領(lǐng)導(dǎo)聽了后,當(dāng)即拍板把晚會(huì)的導(dǎo)演權(quán)給了郭霽紅。
你看,假如郭霽紅跟領(lǐng)導(dǎo)說話啰唆,就是說不清重點(diǎn)的話,哪能有今天的成就?所以,任何時(shí)候,都要記住,說話重點(diǎn)突出,有的放矢,才能達(dá)到效果和目的。在這里,告訴大家?guī)讉€(gè)小竅門。
1.始終圍繞中心表達(dá)
說話不是照本宣科,有時(shí)會(huì)插一些題外話,有時(shí)說著說著會(huì)發(fā)現(xiàn)遺漏了一些重要的問題,于是再繞回去補(bǔ)充,結(jié)果發(fā)現(xiàn)會(huì)越說越亂。作為有經(jīng)驗(yàn)的人,應(yīng)該時(shí)刻牢記主題,不管有多少個(gè)話題分叉,都不能偏離說話的中心。
2.句子表達(dá)要簡(jiǎn)明完整
再說說語(yǔ)言表達(dá)上該注意的地方。句子最簡(jiǎn)潔的結(jié)構(gòu)是主語(yǔ)+謂語(yǔ)+賓語(yǔ),想要說話簡(jiǎn)潔,就盡量用這種簡(jiǎn)潔的句式,不要加一大堆形容詞,修辭手法上少用比喻、排比等等。修飾可以讓句子靈動(dòng)、豐滿,但必定不夠簡(jiǎn)潔。
3.訓(xùn)練自己的語(yǔ)言邏輯
說話不能靠材料堆積打動(dòng)人,而要靠?jī)?nèi)在的邏輯力量吸引人。與寫作相比,說話是口耳相傳的語(yǔ)言活動(dòng),沒有過多的時(shí)間讓聽眾思考,所以邏輯關(guān)系更為清晰嚴(yán)密。語(yǔ)言邏輯需要訓(xùn)練,不能一蹴而就。建議在某些重要的對(duì)話前先打打腹稿,想清楚:我要談哪些問題,哪個(gè)先說,哪個(gè)后說。哪些情況別人已經(jīng)知道,哪些是需要我告訴他的。我的整個(gè)談話該控制在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)。另外,因?yàn)椤浴M管……但是……,不僅……而且……這些連詞,代表了最基本的句間邏輯,連詞用錯(cuò)或用不好的人,最容易讓人感到說話啰唆了!
因此,在日常工作生活中我們應(yīng)該多練習(xí)“電梯測(cè)試”。所謂電梯測(cè)試,就是任何一份報(bào)告、產(chǎn)品說明、性能說明等,你能在坐電梯的幾十秒的時(shí)間內(nèi)向?qū)Ψ疥U述清楚,可能你的報(bào)告洋洋灑灑有數(shù)十萬字,但是你一定要有能力用一句話表述清楚,并且這句話要能抓住對(duì)方的心理。不管怎么說,從商業(yè)交往上來說,說話一定要有重點(diǎn)。
4.說話要連貫一致
我們說開場(chǎng)白非常重要,它直接影響到聽眾對(duì)你的話題能否有興趣繼續(xù)聽下去。不能一開口就云山霧罩,別人不知道你究竟要說什么,多層意思之間過渡要靈活自然,最后結(jié)束時(shí)要進(jìn)行歸納總結(jié),突出主題,給聽話的人留下深刻印象。
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