蘋果的啟示

在二戰經濟大蕭條時期，日本的許多中小企業紛紛破產，大多數企業只好關門大吉。其中一家水果店也受到很大沖擊，慘淡經營，舉步維艱。

然而老板很有經濟頭腦，他不甘心就此失敗。經過一番苦思冥想，他想出了一個絕好的辦法。老板派人去蘋果產地預先訂購一批蘋果，在成熟之前用標簽貼在蘋果上。當蘋果完全變紅后，揭下標簽紙，蘋果上就留下了一片空白。

水果店老板從客戶名錄中挑選出大約200名訂貨數量較大的客戶，把他們的名字用油性水筆寫在透明的標簽紙上，請人紛紛貼在蘋果的空白處，然后隨貨送給客戶。結果幾乎所有的客戶都對這種蘋果感到驚訝并受到感動，因為客戶們認為商店真正把他們奉為上帝并且放在了心上。

送給每個客戶一兩個本地產的蘋果，實際上花不了多少錢。但顧客收到這一禮物都十分感激，其效果不亞于送了一箱蘋果。因為這一兩個頗富有人情味的蘋果，使客戶們記住了這一家水果店，很快，當周圍幾家水果店終于無力支持倒閉之后，這家水果店的水果銷售量大增，顧客盈門。

【畫龍點睛】

一定不要忽視每一個小小富有人情味的細節和舉動，或許那正是我們人際溝通和事業成功的關鍵。