情商的高低不一，使得人們?nèi)粘Ｉ钚惺碌膽B(tài)度和行為很不相同，前面提到情商低者可能存在的種種誤區(qū)，這里再討論一下高情商者的處世方式。

先干起來再說

“當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己陷入困境時(shí)，我就姑且先寫下一些粗糙的草稿，它有多么粗糙、多么不加修飾就讓它多么粗糙、多么不加修飾好了。然后，回過頭來再改寫這個(gè)部分。這似乎在最近幾年中幫了我的忙，使我的‘寫作障礙’沒有發(fā)作的余地。

“反正，除了我之外，沒有人會(huì)去看這些草稿，我就暫且不去評(píng)價(jià)它，我只管硬著頭皮干下去。不管忽然想到什么可能的思路，都把它寫在紙上。假若過后看起來覺得那些東西不好，我隨時(shí)都可以修改，而與此同時(shí)，我也就前進(jìn)了一步。”

有些人做事總要等到自己情緒良好時(shí)再說，但一些聰明者卻不會(huì)這么做，他們總是先干起來再說。著名科幻小說家弗雷德里克·波洛的經(jīng)驗(yàn)，也許會(huì)對(duì)我們大有幫助。

你要是先把它寫下來，然后，你就能有一個(gè)明確的東西，可供你去改寫、去修正、去提高。所以，先干起來吧！

在那些你想有所改變或有所創(chuàng)新的領(lǐng)域中，干起來是取得成功的關(guān)鍵。高情商者都有這樣的特征：他們不管情緒如何，總是堅(jiān)持正常工作，他們努力培養(yǎng)“坐下來”的能力，使自己置身于一個(gè)最可能取得成功的環(huán)境之中；他們只要有一個(gè)不完備的計(jì)劃、一個(gè)粗糙的想法、一個(gè)念頭、一個(gè)草案，他們就著手去干，然后不斷加以改進(jìn)。真正重要的是，他們懂得，假如不去嘗試，就永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了自己的目標(biāo)。

鍥而不舍

目標(biāo)是一點(diǎn)一點(diǎn)，一步一步達(dá)到的。因?yàn)閷W(xué)習(xí)是緩慢進(jìn)展的。而進(jìn)步需要時(shí)間，有時(shí)甚至需要花成年累月的時(shí)間，成功者明白這一點(diǎn)。當(dāng)他們?yōu)槌晒Χ鴬^斗時(shí)，他們一步一步前進(jìn)，給自己以嘗試失敗的機(jī)會(huì)；他們懂得即刻滿足是不現(xiàn)實(shí)的，必須要?jiǎng)邮指善饋恚凰麄儠?huì)及早動(dòng)手并且堅(jiān)持下去。

對(duì)你來說，重要的是要明白，那些身居“高位”的人，通常都是從“底層”干起來的！他們努力工作，慢慢地升上來，邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)失誤，并掌握自己的專長。他們的一生，很像是往銀行里一分一分地存錢，隨著在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)方面的日益富有，他們就成了學(xué)識(shí)廣博的人。

高情商者懂得，學(xué)習(xí)需要時(shí)間，知道不可能在一天之內(nèi)就攀上理想的巔峰。當(dāng)墮入了一種自己希望戒除的舊習(xí)慣的時(shí)候，他們就盡快回到正確軌道上，并堅(jiān)持不懈地努力。他們視失敗為益友，積極吸取教訓(xùn)，努力再去一試。

全力以赴

成功者之所以成功，是因?yàn)樗麄兡苤铝τ诹λ芗暗墓ぷ鳎e極地與著名的成功者相比較，把他們當(dāng)成楷模……他們靠著起早貪黑、反復(fù)努力、堅(jiān)持不懈去戰(zhàn)勝哪怕是最嚴(yán)重的困難，在別人說他不具備條件時(shí)，也絕不放棄希望和努力，相信只有工作才能把人生引向成功，即便有點(diǎn)灰心，也決不后退，認(rèn)為除了干下去，別無選擇。

高情商者專心致力于那些有可能完成的事情，對(duì)自己面臨的每一個(gè)挑戰(zhàn)，都全力以赴。

追尋每一次契機(jī)

情商高者從來不拖延到“有朝一日”再去行動(dòng)，他們今天就干，一遇到問題，馬上就處理。他們不浪費(fèi)時(shí)間去發(fā)愁，因?yàn)槟菬o濟(jì)于事。相反地，他們總是滿懷熱情、干勁十足地致力于尋找解決問題的方法。他們努力工作，創(chuàng)造自己的突變和契機(jī)；他們甘愿從小處著手，去做任何能給他們有所需經(jīng)驗(yàn)的工作，他們立即著手工作，沒工夫去為昨天苦惱或去推測明天，而是專注于今天。他們通常都是超時(shí)工作，即使在正常的工作日里，在把工作干完以前，他們也不去看鐘點(diǎn)。

微笑地面對(duì)生活

高情商者為周圍的美好事物和自然景觀而感到愉悅。他們欣賞鮮花之含苞欲放、雨后之空氣清新，以及諸如此類的小事情；他們善于把自己的思路和言談都引導(dǎo)到振奮人心的、鼓勁兒的方向上去；他們善于體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)中的美好事物。

他們認(rèn)為過去是一個(gè)可供借鑒的信息庫，而未來是一片快樂的、前途無限的、引人入勝的樂園。他們迅速地解決問題，把環(huán)境中的消極方面壓縮到最小限度，并竭力找出積極的東西，致力于在自己的環(huán)境中去尋求發(fā)展和學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。

他們經(jīng)常對(duì)別人微笑，也得到別人微笑的回報(bào)；對(duì)經(jīng)歷過的活動(dòng)總是給予積極的評(píng)論，并總是熱情洋溢地談到自己與人共處的時(shí)光；惱火或不愉快時(shí)，就動(dòng)手扭轉(zhuǎn)處境，懂得活得快樂是自己的責(zé)任所在。

高情商者愛用這樣一些詞語：極好的、好的、溫暖的、重要的、我喜歡、令人激動(dòng)的、了不起的，等等。高情商的人知道保持一種積極向上的，樂觀的態(tài)度，是拼搏獲勝的關(guān)鍵。

真誠的肯定

治療精神病的艾琳·凱蘇拉醫(yī)生用她獨(dú)特的方式治療一個(gè)病人，她用的方式說起來很簡單：

健康的行為博得贊揚(yáng)（或肯定）

病態(tài)的行為沒人理睬（或否定）

查理被稱為“英國最嚴(yán)重的病人”。他除了整天坐在椅子上之外，實(shí)際上什么也不干。他難得抬起眼皮看看或挪動(dòng)一下。30年來沒說過一個(gè)可以讓人理解的字，病房的一位護(hù)理員管他叫“烏有先生”。若以成功、失敗而論，他可以稱得上是“英國最不成功的人”了，他是個(gè)極端不幸、徹頭徹尾的失敗者。凱蘇拉醫(yī)生的目的是對(duì)他做出的最微小努力加以獎(jiǎng)勵(lì)。如果他的鼻子抽動(dòng)一下，或者哼一聲，打個(gè)嗝，她就能開始用積極的肯定去鼓勵(lì)健康的行為了。

這種轉(zhuǎn)變是一場搏斗，因?yàn)樗蔷徛l(fā)生的，一小步一小步，一天又一天，要不斷給予鼓勵(lì)。

當(dāng)查理悶頭不響或以任何方式表現(xiàn)出古怪行為時(shí)，凱蘇拉醫(yī)生就掉過頭10秒鐘。這就是她給查理的最消極、最嚴(yán)酷的懲罰——不理他。她從不大喊大叫或生氣，當(dāng)然也從來沒有過打他或?qū)λ豢蜌狻?/p>

到結(jié)束這31天的實(shí)驗(yàn)時(shí)，查理談?wù)撝呗暲首x著書報(bào)，并且在90%以上的時(shí)間里都能正確地回答凱蘇拉醫(yī)生的問題。她使用的強(qiáng)有力的神奇工具中的一部分簡單的武器就是諸如“很好，查理先生”或“我喜歡你發(fā)出的這種聲音”這樣的積極的肯定。

真誠肯定的力量是不可思議的。這種力量能使一個(gè)精神上已經(jīng)死去30年的人受到激勵(lì)，重新去聽、去學(xué)、去做并發(fā)生轉(zhuǎn)變。試想一下，假如你把這種積極的鼓勵(lì)引入到自己的生活中，你將會(huì)取得什么樣的成就啊！不論你希望的是什么——激勵(lì)孩子去學(xué)習(xí)、讓愛人更加充滿深情、讓老板提拔你或讓父母和朋友更加賞識(shí)你……那就用你真誠的肯定去達(dá)到吧！

高情商者鼓勵(lì)別人做出努力，理解進(jìn)步是在微小的增長和緩慢的提高中漸漸取得的。他們給人以真誠的肯定和感激，而不附帶任何消極的東西，以此來激勵(lì)人們；他們也為自己在達(dá)到目標(biāo)的方向上所做的努力和所取得的哪怕是最微小的成就而贊揚(yáng)自己。

避開爭論的苗頭

高情商者以贊揚(yáng)和感激來回報(bào)別人的幫助，給人以大量的積極肯定，如微笑、贊揚(yáng)和愛撫等。他們經(jīng)常保持高漲的積極態(tài)度，而極少說消極的話；他們致力于維護(hù)互相關(guān)心的友好氣氛；在爭論中，他們承擔(dān)起責(zé)任而減少?zèng)_突，很快地改變別人的戒備態(tài)度，去投入眼下的工作；他們真誠地肯定對(duì)方并且說：“請(qǐng)告訴我你的觀點(diǎn)。”然后注意傾聽，不去爭論或辯解。

對(duì)任何信息的提供、合作或幫助，即便是只和自己的目的貼一點(diǎn)邊兒，他們都真心誠意地給予回報(bào)，以使下一次得到更貼近自己目標(biāo)的幫助；他們大量使用真誠的肯定來承認(rèn)別人所作出的貢獻(xiàn)；他們對(duì)于別人的全部努力和成績都給予回報(bào)，以此鼓勵(lì)人們更多地參與和做出成績；他們理解別人發(fā)火可能是由于內(nèi)心的恐懼，而平心靜氣地和對(duì)方商討問題，同時(shí)糾正針對(duì)自己的消極的評(píng)論。

誠實(shí)

你要是想當(dāng)個(gè)成功者，就要自豪地、直截了當(dāng)?shù)刂v真話。當(dāng)你真誠、坦白地把自己的情況告訴大家時(shí)，你會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)他們會(huì)仿效你，邀請(qǐng)你進(jìn)入他們自己的內(nèi)心世界。畢竟大家都知道，你是個(gè)人，而不是一臺(tái)機(jī)器、一部百科全書。有時(shí)候你會(huì)犯錯(cuò)誤、犯糊涂，說一些日后自己會(huì)懊悔的話，在判斷上出現(xiàn)嚴(yán)重的失誤——這正是置身生活中的光明磊落的人所做的一切。誠實(shí)、坦率并承認(rèn)自己沒干好某些事，這將會(huì)使你受到別人的贊美。

高情商者無不具有誠實(shí)的特征。他們告訴別人自己在想什么和需要什么。如果有不同意見，就會(huì)面對(duì)面地、溫和而直截了當(dāng)?shù)亟忉屆靼住Ｋ麄兩钪\實(shí)比說謊要更輕松、更少勞神。

高情商者在初次與人交往時(shí)能真實(shí)反映出自己的本來面目。由于他們的坦誠，別人便信任他們，愿意進(jìn)一步了解他們。他們通過使別人了解自己的辦法，而不是靠專挑別人的錯(cuò)誤和問題來表明自己的真誠。他們相信自己的好意，也很重視別人的感受。總之，他們能表現(xiàn)出自己的本來面目，而不去投人所好、弄虛作假。

知難而進(jìn)

當(dāng)遇到困難時(shí)，當(dāng)懷疑自己的處理能力時(shí)，當(dāng)不得不去應(yīng)付一位你最不愿與之打交道的客戶時(shí)，如果你感到恐懼和憂慮，是正常的。成功者比正常人要接受更多新的挑戰(zhàn)，感受的也就更多。成功者往往能不為困境所惑，集中精力干好自己的事，他們把憂慮化為前進(jìn)的動(dòng)力。

自我懷疑只會(huì)削弱你的精力和應(yīng)變能力。高情商者在試圖解決問題和學(xué)習(xí)新的技能時(shí)，也常常感到膽怯，但他們能把憂慮轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，成為自己去爭取實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的力量，在緊急情況下，能煥發(fā)出驚人的潛力。他們的恐懼和憂慮成了力量的源泉，使他們能完成那些似乎根本不可能完成的任務(wù)。

當(dāng)面臨艱難緊迫的任務(wù)而又感到身上疼痛和精神苦惱時(shí)，他們?nèi)匀粓?jiān)持干下去，不變更自己的日程安排，也不以身上的癥狀為借口去逃避工作或博得同情。當(dāng)身陷困境時(shí)，他們就變得更加斗志昂揚(yáng)，總是堅(jiān)持工作，直到找出一個(gè)可行的解決辦法來。

高情商者知難而進(jìn)，他們知道，嘗試各種不同的生活方式，可以得到在安逸的生活中絕對(duì)不可能得到的見識(shí)和成功。