美國普林斯頓大學(xué)研究表明，員工在團(tuán)隊中做好一項工作，75％靠溝通能力，只有25％依賴于個人的能力、智慧、經(jīng)驗等。溝通一直是職場中非常重要的一項技能，有時候工作不能順利開展、各種矛盾或問題的產(chǎn)生，究其本源是在溝通方面出了問題。到底如何溝通才能提高工作效率，營造良好的工作氛圍呢？坦率真誠，快人快語，言無不盡，這本是人的美好品德，但是我們的坦誠和言無不盡，卻有可能傷害職場中別的人，還有可能被職場中別有用心的人利用，給我們造成傷害，所以逢人說話留三分，不可全拋一片心。這是女性在職場中尤其要注意的溝通法則。

經(jīng)典案例

畢夏荷一直堅持“知無不言，言無不盡”的說話準(zhǔn)則，她認(rèn)為，只有這樣，才是一個真正誠實(shí)、良善的人，才能在職場贏得同事和客戶的信賴。沒想到，上班還不到半年，這個“知無不言，言無不盡”的畢夏荷，捅了一個又一個簍子。

畢夏荷所在的公司，是一家廣告公司，剛成立不久。畢業(yè)于美術(shù)院校的畢夏荷，以其出眾的廣告設(shè)計稿，贏得了廣告公司美術(shù)設(shè)計的職位。然而，美術(shù)設(shè)計不僅僅要坐在電腦前畫稿，還要和客戶交流。畢夏荷第一次和客戶溝通設(shè)計方案，就因為“知無不言，言無不盡”，捅了簍子。

那是一位新客戶，他要做的廣告，是公司未嘗嘗試過的地鐵廣告。公司以前主營燈箱廣告和平面廣告，這是第一次嘗試地鐵廣告。當(dāng)然，為了贏得客戶的信任，業(yè)務(wù)經(jīng)理信誓旦旦地對客戶說，“您放心，我們做過很多地鐵廣告了，經(jīng)驗豐富”。因此，客戶在與畢夏荷討論廣告案時，對她說，“你就按照你們以前做的地鐵廣告的慣例先給我出個設(shè)計案，我看看感覺如何?！碑呄暮上胍矝]想就脫口而出，“我們以前做過地鐵廣告么？我學(xué)習(xí)過我們以前的廣告案，沒見過有地鐵廣告啊。”客戶當(dāng)時就皺起了眉頭。第二天，客戶找業(yè)務(wù)經(jīng)理，提出退單，說你們沒有經(jīng)驗，不敢貿(mào)然把這么大單的廣告托付給你們。業(yè)務(wù)經(jīng)理費(fèi)勁口舌，才算保住了這個單子。畢夏荷因此被業(yè)務(wù)經(jīng)理狠狠地訓(xùn)了一頓。

接下來，畢夏荷的“知無不言，言無不盡”，為自己和公司帶來了一系列的麻煩。首先是在和客戶的溝通中，她太直白，毫無技巧；其次是在和同事的溝通中，她喜歡哪壺不開提哪壺，從來不顧及對方的感受；再次是和領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，她從來不懂得替同事保護(hù)隱私，也不懂得替自己保護(hù)隱私，什么都說。

畢夏荷覺得自己是辦公室里最誠實(shí)的人，她甚至把同事麗麗和業(yè)務(wù)經(jīng)理談戀愛的事情，都“言無不盡”地說給了人事經(jīng)理。她覺得自己足夠真誠，公司最近有什么問題，是否可能影響業(yè)務(wù)進(jìn)程，她都如實(shí)告訴了客戶。然而，最終，卻因為她的所謂的“真誠”，麗麗被調(diào)離了業(yè)務(wù)部，而幾個新客戶，都相繼被別的廣告公司拉走了。

半年后，畢夏荷在大家的“聲討”聲中，不得不離開這家公司，而大家終于松了一口氣，這個“直言”的壞事簍子終于走了！

心理解析

孔子曰：不得其人而言，謂之失言。有時候，只說七分話，是職業(yè)需要，更是一種職業(yè)道德。做醫(yī)生的，特殊病人的狀況，病歷，你只能向病人說七分，這是醫(yī)生的職業(yè)道德。從事保密工作或特殊行業(yè)，更應(yīng)注意。

職場女性，往往會因為感性、坦誠或者直白，藏不住話，因此而在職場上大栽跟頭。職場不是家，職場是利益紛爭之地，每句話，都可能事關(guān)利益，所以，說話一定要小心，話說七分就好，留下的三分，也許是不能說了，也許是不該說的，也許就是你不該知道的。別說你是沒心機(jī)的女人，別說你沒有職場經(jīng)驗，記住，話說七分，才不會錯！

課程筆記

1．好話要說七分，別給予同事或者客戶過分的贊賞，以免有獻(xiàn)媚之嫌。

2．建議或者意見也只說七分，給對方多留些面子，給自己多留些余地。

3．關(guān)于公司其他同事的事情，盡量少說或者不說；關(guān)于公司的業(yè)務(wù)狀況，盡量說好不說壞。

4．不知道的堅決不說，不確切知道的也不要說。

5．關(guān)于自己的事情，也只說七分，給自己留點(diǎn)隱私，避免被人利用。