換個方法，也許你能少了很多負擔(dān)

許多女人之所以不敢說話，不敢指出別人的錯誤，是因為怕自己說的話會傷害到別人，或者說直接的批評往往是需要勇氣的，那會讓自己背上“不好意思”的心理負擔(dān)。在現(xiàn)實生活中，我們批評對方是為了讓其改正某部分錯誤，使對方走上正確的道路，因此，要想批評達到很好的效果，就必須講究批評的技巧性，避免消極、簡單、直接的傾向。

批評是一門藝術(shù)，批評是為了鞭策和激勵他人更好地完善自我。批評是一種反向的激勵，如果運用不好，就很容易刺激他人，特別是對方的自尊心和榮譽感。這樣不但收不到激勵的效果，還會走向激勵的反面，使被批評者情緒消極、表現(xiàn)被動，甚至做出偏激和抵抗的行為。

每個人都有自尊心，即使是犯了錯誤的人也是如此。如果對方真的在某些方面犯了錯誤，那么，我們在批評的時候，要考慮到對方的自尊心，切不可隨便加以傷害。在批評他人的時候，一定要心平氣和，如春風(fēng)化雨；而不能大發(fā)雷霆，橫眉怒目，以為這樣才能顯示你的威風(fēng)。實際上，你這樣的批評方式，最容易傷害對方的自尊心，甚至?xí)?dǎo)致矛盾激化。

因此，你在批評對方的時候，要戒言辭尖刻、惡語傷人。當你怒火正盛的時候，最好先別批評，等自己心情平靜下來之后再去批評。切忌諷刺、挖苦，惡語傷人。雖然對方有過錯，但是他在人格上與你完全相等，所以不能隨便貶低對方甚至污辱對方。

王太太為整修房屋而請來了幾位建筑工人。起初幾天，她發(fā)現(xiàn)，這些建筑工人每次收工后都把院子弄得又臟又亂。可他們的手藝讓人無法挑剔，王太太不想訓(xùn)斥他們，便想了一個好辦法。一天，建筑工人收工回家后，她便偷偷地和孩子們一起把院子收拾整齊，并將碎木屑掃好，堆到院子的角落里。到第二天工人們來干活時，她把工頭叫到一邊大聲說：“我真的為你們在收工前將我的院子打掃得這么干凈而高興，我很滿意你們的工作。”之后，每到收工時，工人們都自覺地把木屑掃到角落里，并且讓工頭作最后的檢查。

如果王太太直接指出工人的錯誤，肯定會使工人們大為惱火，而這種情緒會影響其工作效果，也會破壞他們與王太太之間的友好關(guān)系。所以，聰明的王太太舍棄了直接地指出錯誤，而是委婉地表示出自己的想法，工人們一下子就明白了王太太的意思，也認識到了自己的錯誤。因而，每次完工之后，工人們都會自覺地把木屑掃到角落里，并且讓工頭作最后的檢查。

在現(xiàn)實生活中，許多領(lǐng)導(dǎo)在對下屬真誠地贊美之后，總喜歡拐彎抹角地加上“但是”兩個字，然后就開始一連串的批評。例如，他們常會說：“小王，這次干得不錯，但是，其中還是出現(xiàn)了許多問題，希望你能多多提高你的業(yè)務(wù)水平。”本來備受鼓舞的小王在聽到“但是”兩個字以后，就開始懷疑之前領(lǐng)導(dǎo)對自己的肯定了。對他來說，贊美成了引向批評的前奏。因此，在委婉指出別人錯誤的時候，切忌在贊美后加“但是”兩個字，否則，會使你的間接批評大打折扣。

一位上士談到這樣一個問題：“許多后備軍人在受訓(xùn)期間，經(jīng)常抱怨的就是必須理發(fā)，因為他們認為自己仍然算是普通老百姓。有一次，我奉命訓(xùn)練一群后備士官，按照以前一般的軍人管理辦法，我可以像其他教官那樣大聲吼叫，或是出言恫嚇，但是我并沒有這樣做，而是以委婉指出此事的利害，從而達到了我的目的。”

頓了頓，上士接著說，“我對他們說：‘諸位，你們都是未來的領(lǐng)導(dǎo)者，你們現(xiàn)在如何被領(lǐng)導(dǎo)，將來也要如何去領(lǐng)導(dǎo)別人。諸位都知道軍隊中對頭發(fā)的規(guī)定，我今天就要按照規(guī)定去理發(fā)，雖然我的頭發(fā)比你們的還短。諸位等一下可以去照照鏡子，如果覺得需要，我們可以安排時間到理發(fā)室去。’結(jié)果，我話剛說完，真的有許多人開始去照鏡子，并且按照規(guī)定理好了頭發(fā)。”

在這個案例中，上士正是以委婉的批評方式達到了自己的目的。委婉式的批評其實就是間接式的批評，不當面直接地進行批評，而采取間接的方式對他人進行批評。你可以采用借彼比此的方法，聲東擊西，讓被批評者有一個思考的余地，從而更容易接受。委婉式批評的特點就是含蓄蘊藉，不會傷害被批評者的自尊心。每個人的自尊心都是很強大的，我們?nèi)绻诠_場合點名批評犯錯的人，就會讓對方感覺沒面子，“威信掃地”，更有甚者被批評者會懷恨在心，有的干脆“破罐子破摔”。所以，我們在對人進行批評時，要采取委婉的批評方式，這樣既不傷害對方的自尊心，也更容易讓對方接受。

我們批評他人的時候，是在平等的基礎(chǔ)上進行的，態(tài)度上的嚴厲并不等于語言的惡毒，只有那些無能的人才去揭人傷疤。揭人傷疤的做法只會勾起一些不愉快的記憶，這樣對問題的解決毫無幫助；而且，當你在揭他人傷疤的時候，除了使被批評者心寒之外，旁觀的人聽了也會不舒服。

因為傷疤人人都有，只存在大小的問題，旁觀者見到被批評者的慘狀，只要不是幸災(zāi)樂禍的人，都會有“下一個就輪到我”的感覺。而且，你亂揭他人傷疤，只會讓他的顏面喪失殆盡，根本就沒有達到你最初的目的。恰當?shù)呐u語言，是一個人心胸和修養(yǎng)的直接表現(xiàn)，絕不能以審判者自居，惡語相向，不分輕重。

即便作為女上司，你也應(yīng)該用恰當?shù)呐u方法，而不是以審判者自居，你可以與他站在同一立場，用朋友的口吻去詢問對方：“發(fā)生了什么事？”“我能為你做些什么？”“為什么會這樣？怎么回事？”這樣的方式，可以幫助你了解情況，以便更好地解決問題。

當然，你也可以直接告訴他你的要求，但是千萬不要說：“你這樣做根本不對！”“這樣做絕對不行。”你可以試著說：“我希望你能……”“我認為你會做得更好。”“這樣做好像沒有真正地發(fā)揮你的水平。”用提醒的口吻與他說更好，私下再與他交換意見，委婉地表達自己的想法，跟他講道理、分析利弊，這樣一來，對方往往會心悅誠服，接受你的批評和幫助。

心靈小酌

在批評他人的時候，切忌直接指出對方的錯誤，否則會傷害其自尊心。要委婉地指出錯誤，在言語上含蓄婉轉(zhuǎn)，切忌尖酸刻薄，否則，便會引起不良的后果。