察言觀色，把話說到對方心里

許多年前，我國著名的相聲大師馬三立曾經(jīng)說過一段相聲，名字就叫《人情話》。他在相聲中說，日常生活中說話，要講究分寸，也要講究藝術(shù)，說出來的話要讓人愛聽?！拔凑Z先觀來意，開言要順人心”，察言觀色，將話說到對方的心坎上，才能受人歡迎，否則就會遭人厭惡。

他在相聲中講了這么一件事：

一個年輕人遇見一位老大爺，于是便開口寒暄：“大爺，您今年高壽？”

“小著哪，七十六?！崩洗鬆敾卮?。

“哎喲，您不說我還以為您才六十出頭呢！看您這精神，多好?。∪碎g五福壽為先，老爺子，您活到九十九沒問題?！?/p>

老大爺一聽樂壞了，立刻就拉著小伙子邀他到家做客去。

還有一位年輕人也遇到了這位老大爺。他是這么說的：“大爺，您今年多大歲數(shù)啦？”

“小著哪，七十六?！崩洗鬆敾卮?。

“七十六還?。亢眉一?，不小了。好家伙，你都完了你。七十六了，我看你這模樣，你像九十多歲的。怎么樣？還能吃東西嗎？夠戧夠戧，你呀，有造化，趕上這時候了。要是秦始皇那年頭，六十不死活埋，你都埋十好幾年了?！?/p>

可想而知，老大爺氣得胡子直翹，連聲喊：“滾蛋！滾蛋！”

這雖是一個笑話，但卻說明了一個道理：人人都愛聽好聽的話。俗話說：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。常說人情話、善于說人情話的人必定是心懷善意的人，也一定是善解人意的人。

人情話好聽，人人都想說好人情話，那么怎樣才能將話說到對方的心坎里呢？最簡單的方法便是察言觀色。察言觀色是直擊人心的關(guān)鍵。一個人的衣著、行為、姿勢都會在毫無知覺之間出賣他的主人，仔細觀察、用心揣摩，才能了解人心、懂得人性，說出的話才能讓對方聽了如沐春風(fēng)。

高中同學(xué)聚會，朱大山因為最近生意做得風(fēng)生水起，賺了一大筆錢，還包養(yǎng)了一個漂亮的“小情人”，因此得意洋洋、沾沾自喜，在酒席上大肆吹噓起來。然而，他卻沒有注意到同桌的老同學(xué)李小華臉色卻越來越陰沉，悶著頭一根接一根地抽煙。

原來，和朱大山相反的是，李小華最近做生意虧了本，老婆也因此和他離婚，跟一個“大款”跑了。李小華正處于人生的低谷期，聽到李大山的話，無異于在他心口上撒鹽。周圍有了解內(nèi)情的同學(xué)，察覺他臉色不對，便連連朝朱大山使眼色，但朱大山卻沉浸在自己的“輝煌戰(zhàn)績”中，渾然不覺。

終于，當(dāng)朱大山說到“女人就是賤，誰有錢就跟誰；但男人沒本事，也難怪留不住女人”時，李小華終于忍不住了，他大聲說了句：“屁話！”朱大山一聽，立刻跳了起來：“你說誰‘屁話’？”

“就說你了，怎么的？”李小華憋了一肚子氣，沒好氣地大聲回答。

朱大山自然火冒三丈，一場惡戰(zhàn)不可避免地開始了。最后，同學(xué)會不歡而散，朱大山與李小華這一對昔日好友也成了老死不相往來的陌路人。一對老朋友反目成仇，令人唏噓。然而這一切都是因為朱大山在說話時未能察言觀色、諒解他人所造成的惡果。俗話說：“矮子面前不說短話?！崩钚∪A的不快已經(jīng)擺在臉上，但是朱大山卻依然口不擇言，碰觸他人的痛處，難怪李小華會勃然大怒，兩人交惡。

可見，察言觀色在人際交往中是何等重要。不會察言觀色，就相當(dāng)于不知風(fēng)向便去轉(zhuǎn)動舵柄，最后處處碰壁，甚至傷人傷己；而學(xué)會察言觀色，就可以進行正確的推理和判斷，觀人于咫尺，在人生的競技場上揮灑自如。

說話水平的高低直接影響著人生的成敗與得失，這一點是人人都明白的道理。若想做一個說話的高手，說好人情話、將人情話說到對方的心里，就一定要學(xué)會察言觀色。了解對方的內(nèi)心世界，才能對癥下藥、順應(yīng)人心。