處理不了內(nèi)心沖突，就無(wú)法很好地應(yīng)對(duì)壓力

人一出生就會(huì)面對(duì)各種壓力。生病了，生理壓力；恐懼、內(nèi)疚、自責(zé)等各種負(fù)面情緒，精神壓力；父母離異、考試失敗、朋友離去，社會(huì)壓力。但是，如同“讓我們產(chǎn)生情緒的并不是事件，而是我們對(duì)事件的看法”一樣，真正讓我們產(chǎn)生壓力的也并不是事件，而是由事件引發(fā)的各種內(nèi)心沖突。

所謂內(nèi)心沖突，就是由事件引發(fā)的互相沖突的動(dòng)機(jī)、目的、利弊等，它讓我們左右為難、無(wú)所適從、無(wú)法選擇，內(nèi)心為此焦躁不安。這時(shí)，我們的心理壓力最大。例如以下情景。

案例1：晚上，孩子想做作業(yè)又想看電視。但時(shí)間有限，只能選擇一樣。于是，孩子做作業(yè)的時(shí)候，惦記著看電視。看電視的時(shí)候，內(nèi)心又充滿(mǎn)了負(fù)罪感。不管是做作業(yè)還是看電視，內(nèi)心都無(wú)法平靜。

案例2：孩子學(xué)習(xí)成績(jī)下降，既憂(yōu)慮學(xué)習(xí)本身，又擔(dān)心被父母批評(píng)，內(nèi)心充滿(mǎn)了雙重壓力。或者，孩子在學(xué)校被人勒索，如果不告訴父母，會(huì)繼續(xù)被勒索；如果告訴父母，則有可能被報(bào)復(fù)。無(wú)論怎么做，心中都有壓力。

案例3：孩子想競(jìng)選班長(zhǎng)，但當(dāng)班長(zhǎng)要負(fù)很多責(zé)任，占用自己不少學(xué)習(xí)時(shí)間，于是猶豫再三，無(wú)法作決定。

案例4：學(xué)校舉行才藝比賽。彈鋼琴是自己的長(zhǎng)項(xiàng)，能拿到好名次，但沒(méi)有什么挑戰(zhàn)性。自己想畫(huà)畫(huà)，但又擔(dān)心自己畫(huà)不好，被同學(xué)們嘲笑。無(wú)論選擇哪一樣，都有利有弊，都有壓力，該如何選擇？

這四個(gè)案例分別代表四種沖突，心理學(xué)家勒溫和米勒把它命名為雙趨沖突（兩件事情都想做但又互不相容，即“魚(yú)與熊掌不可兼得”）、雙避沖突（一件事情的發(fā)生帶來(lái)兩種不利的情景）、趨避沖突（一件事有利又有弊）、雙重趨避沖突（兩種選擇都有利有弊）。

人的一生充滿(mǎn)大大小小的沖突，對(duì)此成人更有體會(huì)。事業(yè)、情感、家庭、生活、置業(yè)等，每一天我們都在與沖突“搏斗”。雖然孩子的世界相對(duì)簡(jiǎn)單，沖突遠(yuǎn)不如成人的復(fù)雜，但如果從小不學(xué)習(xí)如何解決，長(zhǎng)大后就無(wú)法面對(duì)更為復(fù)雜的沖突。我的一位朋友就是這樣，一件非常小的事情就能引發(fā)她很大的心理沖突。

有一次，她和男友約好一起吃早餐，男朋友問(wèn)她想吃什么。她說(shuō)想喝粥，男朋友問(wèn)她哪里有賣(mài)粥的。她說(shuō)，有一家店很近，但粥不好喝。有一家店的粥好喝，但很遠(yuǎn)。男朋友說(shuō)，那去哪家？她想了很久說(shuō)，去遠(yuǎn)處那一家吧。于是，男朋友騎車(chē)奔向較遠(yuǎn)的那一家，在那里等她。等了很久，不見(jiàn)她來(lái)。于是打電話(huà)給她，她說(shuō)：“我想了很久，兩家都不太合適，于是我在家里煮粥了。”男朋友非常生氣，說(shuō)不就是喝碗粥嘛，有那么復(fù)雜嗎？至于你想這么久，最終還哪家都不去。為什么你總是把簡(jiǎn)單的事情搞得那么復(fù)雜？

據(jù)我了解，我這位朋友是典型的處理不好沖突的人，尤其是處理不好雙趨沖突和雙重趨避沖突，即兩件事情出現(xiàn)在她面前時(shí)，她永遠(yuǎn)不知道該如何選擇。她說(shuō)，她特別害怕作選擇，其實(shí)，她是不會(huì)處理沖突。

小事情能引發(fā)大沖突，那么大事情引發(fā)的心理沖突就更大了。

就像我開(kāi)篇提到的那位朋友，從事公務(wù)員的工作，工資待遇很不錯(cuò)，工作穩(wěn)定又安逸，但工作內(nèi)容自己不喜歡，工作缺乏挑戰(zhàn)性，無(wú)法施展自己的特長(zhǎng)。于是想把工作辭了，到大城市去體驗(yàn)更加新鮮、刺激的工作和生活，但到了大城市就要失去穩(wěn)定和安逸，能否有很好的工資待遇也是未知的。不去，不滿(mǎn)足。若去，不安心。于是，她陷入長(zhǎng)時(shí)間的糾結(jié)和煎熬中。

這世界上簡(jiǎn)單化一的事情幾乎沒(méi)有，而是充滿(mǎn)著各種各樣的、相互矛盾的、互不相容的，甚至是針?shù)h相對(duì)的事情，這些事情在我們的內(nèi)心就會(huì)引起沖突，形成壓力。例么，這四種沖突究竟該如何應(yīng)對(duì)？

1．雙趨沖突

這類(lèi)沖突的矛盾點(diǎn)是想“魚(yú)與熊掌兼得”，那么我們就要想辦法讓孩子“魚(yú)與熊掌兼得”，實(shí)在不能再退而求其次，做最想做或必須要做的那件事。例如，提高做作業(yè)的效率，然后就有時(shí)間看電視了。這樣，沖突就消失了。如果無(wú)法做到，那么衡量一下，做作業(yè)是必須要做的那件事，那就舍棄看電視。這其中要利用一下延遲滿(mǎn)足心理，讓相對(duì)不重要的那件事稍微等一等。或?qū)⒆舆M(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)，讓孩子有動(dòng)力去做必須要做的那件事，也可以用看電視獎(jiǎng)勵(lì)做作業(yè)。

“魚(yú)與熊掌不可兼得”這句話(huà)其實(shí)給了人一個(gè)錯(cuò)誤的心理暗示，就是兩樣好東西注定是不能同時(shí)得到的，或者是人不配同時(shí)得到的，這就人為地把人丟進(jìn)了內(nèi)心沖突的坑里。但實(shí)際并不完全是這樣，在經(jīng)過(guò)一定的努力之后，兩樣好東西或兩件好事情是有可能同時(shí)擁有的。如果不做任何努力就放棄其中一樣自己很想要的東西，其實(shí)是對(duì)自己的內(nèi)心不負(fù)責(zé)。這不是內(nèi)心強(qiáng)大的表現(xiàn)，而是內(nèi)心虛弱的表現(xiàn)——過(guò)早地認(rèn)輸。

2．雙避沖突

當(dāng)一件事情的發(fā)生注定會(huì)帶來(lái)兩種不利的后果時(shí)，我們首先要做的是看能不能阻止這件事的發(fā)生，這是最好的解決辦法。例如，努力學(xué)習(xí)，讓成績(jī)不要下降；遠(yuǎn)離壞人，不被他勒索。但是，如果事情已經(jīng)發(fā)生了，那么我們要做的就是盡量讓這件事對(duì)自己的內(nèi)心傷害降到最小。如正確看待和評(píng)估這件事，正確評(píng)估自己的能力，找到應(yīng)對(duì)之策；客觀(guān)地看待自己在這件事中犯的錯(cuò)誤，不盲目地內(nèi)歸因和外歸因；選擇哪種做法，對(duì)自己的不利更小，等等。具體怎么做，我們?cè)谙挛娜绾螒?yīng)對(duì)壓力中會(huì)講到。

3．趨避沖突

想做一件事，但這件事有利又有弊怎么辦？如孩子想競(jìng)選班長(zhǎng)，但當(dāng)班長(zhǎng)要負(fù)很多責(zé)任，占用自己不少學(xué)習(xí)時(shí)間。那我們首先要考慮的是看能不能克服掉“弊”，如提高當(dāng)班長(zhǎng)的工作效率和學(xué)習(xí)效率，這樣就解決了占用時(shí)間這個(gè)問(wèn)題。如果無(wú)法克服弊端，就考慮這件事是利大于弊還是弊大于利，弊是不是在自己可以接受的范圍內(nèi)。當(dāng)班長(zhǎng)鍛煉了自己的能力，施展了自己的才華，雖然占用了自己一點(diǎn)時(shí)間，但少玩一會(huì)兒就行了，總的來(lái)說(shuō)是利大于弊的，那么就值得去做。

4．雙重趨避沖突

兩種選擇都有利有弊，這個(gè)時(shí)候是最難選擇的，引發(fā)的內(nèi)心沖突也是最大的。因?yàn)闊o(wú)論如何選擇，都會(huì)有所失去。這個(gè)時(shí)候，就看自己最想要的是什么。有時(shí)候，人的內(nèi)心沖突源于過(guò)多的欲望和貪念，什么都想要，什么都不愿失去，那么內(nèi)心必然糾結(jié)。所以，想想自己最想要的是什么。這中間當(dāng)然還要評(píng)估壓力源。只要一件事有可能出現(xiàn)不利的情況，我們就要去評(píng)估它，看自己能不能克服，能不能接受。例如，彈鋼琴和畫(huà)畫(huà)比起來(lái)，自己更想挑戰(zhàn)畫(huà)畫(huà)，那么就去挑戰(zhàn)。同時(shí)要做好心理建設(shè)：被同學(xué)們嘲笑這個(gè)后果是自己的想象呢，還是真的會(huì)發(fā)生；如果發(fā)生了，自己真的無(wú)法接受嗎？

解決內(nèi)心沖突，表面上是在解決事情，實(shí)際上是直面自己和自己的欲望：自己了解自己?jiǎn)幔孔约赫嬲胍氖鞘裁矗勘仨毶釛壍氖鞘裁矗渴裁词亲约耗軌虺惺艿模咳绻荒艹惺埽绾伟褜?duì)自己內(nèi)心的傷害降到最小。如果把這些問(wèn)題都解決了，那么就能較好地解決內(nèi)心沖突，增強(qiáng)對(duì)壓力的抵抗力。

但只有這樣還是不夠的，還要學(xué)會(huì)如何通過(guò)正確面對(duì)壓力源（引起內(nèi)心沖突的事件）來(lái)有效地減輕壓力和內(nèi)心沖突，一般從以下三個(gè)方面來(lái)解決：

1．調(diào)整認(rèn)知和應(yīng)對(duì)之策

這個(gè)過(guò)程可以分為六個(gè)步驟。以孩子學(xué)習(xí)成績(jī)下降為例：

第一步，正確看待壓力源。一件事情發(fā)生了，對(duì)孩子是否形成壓力，取決于孩子如何看待它。如雖然學(xué)習(xí)成績(jī)下降了，但孩子完全不在乎，那么對(duì)孩子就構(gòu)不成心理壓力。又如，孩子擔(dān)心自己的畫(huà)畫(huà)得不好，遭同學(xué)嘲笑。可實(shí)際上，同學(xué)們并不會(huì)嘲笑自己，是自己接受不了自己畫(huà)得不好。這樣一想，壓力就消失了。所以，解決內(nèi)心沖突的第一步，是調(diào)整認(rèn)知，正確看待壓力源。

第二步，正確評(píng)估壓力源。有些事情發(fā)生以后，一定會(huì)產(chǎn)生壓力，但壓力可大可小，就看自己有沒(méi)有作出正確的評(píng)估。如學(xué)習(xí)成績(jī)下降了，原本內(nèi)心壓力特別大。可仔細(xì)一想，父母從來(lái)沒(méi)有在學(xué)習(xí)成績(jī)上過(guò)于苛責(zé)自己，或許父母根本就不會(huì)責(zé)備自己，是自己把事情想象得太嚴(yán)重了。這樣一想，壓力就去了一半。自己只需要承擔(dān)來(lái)自學(xué)習(xí)的壓力，而不需要承擔(dān)來(lái)自父母的壓力。所以，解決內(nèi)心沖突的第二步，是正確評(píng)估壓力源：這件事情重不重要，嚴(yán)不嚴(yán)重，對(duì)自己有什么利弊，程度如何，自己能否承受。對(duì)此作個(gè)正確的評(píng)估，避免主觀(guān)上增加壓力。

第三步，正確評(píng)估自己的能力。自己有沒(méi)有能力應(yīng)對(duì)壓力源，如果把自己的能力評(píng)估得過(guò)低，就會(huì)增加心理壓力。如孩子認(rèn)識(shí)到，自己平時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)都不錯(cuò)，成績(jī)下降只是偶然情況，憑自己的能力完全可以在較短的時(shí)間內(nèi)把成績(jī)提上來(lái)。這樣一想，壓力就去了一大半。但過(guò)高地估計(jì)自己的能力，也會(huì)在之后承受更大的心理壓力。所以，正確估計(jì)自己的能力對(duì)應(yīng)對(duì)心理壓力非常重要。

第四步，找到應(yīng)對(duì)之策。找到應(yīng)對(duì)之策才能從根本上解決壓力。在經(jīng)過(guò)前三個(gè)步驟之后，就要思考用什么方法才能盡快把學(xué)習(xí)成績(jī)提上來(lái)，如何具體地實(shí)施，并盡快去執(zhí)行，一旦行動(dòng)起來(lái)，內(nèi)心的壓力就會(huì)減少一大半。

第五步，做好心理準(zhǔn)備，隨時(shí)調(diào)整自己的適應(yīng)能力。做好以上四步，并不能完全解決壓力，因?yàn)槭虑橛肋h(yuǎn)處于發(fā)展變化中。在這個(gè)變化中，自己能不能完全控制局面，這是未知的。所以必須做好心理準(zhǔn)備，隨時(shí)調(diào)整自己的認(rèn)知、心理、行為和環(huán)境等來(lái)適應(yīng)處于變化中的壓力。

第六步，不要盲目地內(nèi)歸因和外歸因。要很好地應(yīng)對(duì)壓力，提高孩子的認(rèn)知水平是最重要的，但認(rèn)知會(huì)受到個(gè)性的影響。有的孩子面對(duì)壓力習(xí)慣內(nèi)歸因，認(rèn)為都是自己的錯(cuò)。內(nèi)歸因有利于他通過(guò)自省解決問(wèn)題，但也容易增大心理壓力。有的孩子則習(xí)慣外歸因，認(rèn)為都是外界的錯(cuò)，這樣雖能減輕心理壓力，但不利于解決問(wèn)題，同時(shí)也會(huì)引起他人的不滿(mǎn)，引發(fā)新的沖突。因此，要想很好地解決壓力和內(nèi)心沖突，既不能完全內(nèi)歸因，也不能完全外歸因，而是要客觀(guān)地看問(wèn)題。

2．獲得父母及他人支持

沒(méi)有人可以完全靠自己的能力解決所有壓力，尤其是孩子。所以，獲得父母及他人的支持，則可以很好地解決心理壓力。父母對(duì)孩子的支持主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是物質(zhì)支持。孩子學(xué)習(xí)成績(jī)下降，多給孩子做點(diǎn)好吃的，給孩子收拾一個(gè)更有利于睡眠的床鋪，讓他吃好睡好，有更好的身體能量去學(xué)習(xí)。二是精神支持。給孩子鼓勵(lì)，并幫孩子分析成績(jī)下降的原因，和他一起找到應(yīng)對(duì)的辦法，并督促他去執(zhí)行，在他遇到學(xué)習(xí)困難時(shí)幫助他。增加他應(yīng)對(duì)壓力的信心，穩(wěn)定他的情緒。對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，父母的支持是他們緩解內(nèi)心沖突的最有效的武器。

3．調(diào)節(jié)生理

壓力出現(xiàn)后，生理肯定會(huì)發(fā)生一些變化。如肢體緊張、食欲下降，睡不好覺(jué)等，甚至?xí)　＿@個(gè)時(shí)候我們可以引導(dǎo)孩子做一些深呼吸、體育鍛煉、戶(hù)外休閑活動(dòng)等，讓孩子的生理和心理都得到放松。

人不可能解決這世界上的所有事情，但不代表我們?cè)谶@個(gè)世界面前就是虛弱的，我們可以通過(guò)調(diào)整對(duì)事情的認(rèn)知及應(yīng)對(duì)之策，來(lái)增強(qiáng)面對(duì)事情的能力和減輕面對(duì)事情的心理壓力。這個(gè)過(guò)程并不簡(jiǎn)單，需要孩子從小就學(xué)習(xí)，從應(yīng)付簡(jiǎn)單的心理沖突開(kāi)始，成長(zhǎng)為可以處理復(fù)雜內(nèi)心沖突的強(qiáng)者！