在人際交往中，每個人都會遇到與自己意見不同的人。大至思想觀念、為人處世之道，小至對某人某事的看法和評價。這些程度不同的差異都會引起人與人之間的爭執與辯論。美國眾議院著名發言人薩姆·雷伯說道：“如果你想與人融洽相處，那就多多附和別人吧。”他的意思不是說你必須同意別人所說的一切，而是說你不可能一方面無休止地激惱別人，而另一方面又指望別人來幫助你。一些人際關系糟糕的人往往并沒有意識到這一點，他們僅僅是為了爭論而爭論，他們擅長挑起爭端，或者使其他人失去心理平衡。可人們并不喜歡把時間花費在毫無意義的無休止的爭論上，遇到擅長挑起爭端的人，人們自然會本能地回避。

小布和小蓮在同一家創意工作室工作，兩個人的口才都很好，能說會道，而且思維敏銳，但同事們對兩個人的印象卻相差很大。小布特別擅長辯論。在每周的例會上，主管都會提倡大家可以就近期比較熱門的話題隨便聊聊，這樣容易碰撞出火花找到靈感。有了小布，這個例會就成了辯論會。

一次，一個同事提到一個明星，說她最近人氣非常旺，連續上了好幾部連續劇。同事提議，是否可以從這個明星身上挖掘一些深層次的元素來作為選題，畢竟流行的東西大家都喜歡關注，這樣可以吸引眼球。聽到這句話，大家都開始議論。沒一會兒，小布發話了，她說：“你們怎么會這么喜歡這個明星？我看到她就覺得很討厭，那么做作，一點兒演技都沒有。你們看她演的那部連續劇，哭戲也太假了。還有，她新出的專輯，沒有一首歌是好聽的……”聽到小布的發言，有同事開始反駁。誰知，小布立刻用更犀利的語言和嚴厲的措辭來駁斥。

有座位離小布較遠的同事開始在底下竊竊私語，“她不喜歡這個明星，怎么還研究得這么透徹呀？”另一個則回答：“不知道，理解不了……”爭辯到后來，大家都默不作聲了，就小布一個人還慷慨激昂地批判著。盡管這個提議被小布批得一無是處，但后來還是被主管采納了，而且最終的事實證明，效果非常不錯。

小蓮雖然也能言善辯，但她跟同事在一起的時候從不像小布那樣說話。她也會提反對意見，但絕對不會用犀利的語言來與同事進行正面沖突，而是用非常理智冷靜的分析，讓同事看到問題所在。

一次，小蓮接待了一位怒氣沖沖的客戶。原來，客戶訂制了一套臺歷，最初客戶對設計效果非常滿意，到了印刷階段，小蓮推薦客戶去一家自己比較熟悉的印刷廠，但客戶堅持要用另一家印刷廠，結果產品印刷出來的效果很差，為此客戶非常生氣。小蓮翻看著客戶帶來的樣品，說：“這個印刷廠是您自己選的嗎？”客戶說：“是的。”小蓮又說：“我記得當初我給您推薦過一家印刷廠，您沒有采納，是嗎？”客戶繼續回答：“是的。”小蓮接著說道：“我之前好像提醒過您，在沒有合作過的印刷廠印刷，有可能會遇到一些不可控因素，影響產品的品相。”客戶想了一下，回答：“是的。”

說到這里，客戶的語氣已經不再那么憤怒和尖銳了，他也意識到，出了現在的問題，完全屬于自己的責任。小蓮繼續說：“這樣吧，我們跟印刷廠聯系一下，看看究竟是什么原因，能否補救，盡量減少您的損失。”

在旁邊見證了整個談話過程的同事私下紛紛議論：看看小蓮，再看看小布，都是辯論，效果卻截然相反。

在我們的工作和生活中，辯論幾乎無處不在。對于一場電影、一部小說、一個特殊事件、一個社會問題等，都能引起爭辯。從某種意義上來說，不同見解的爭辯過程是在尋求真理的過程，辯論就是為了維護自己認為正確的道理而相互勸說。不過，因為這種自我維護是基于否定對方的想法而建立的，所以辯論往往是帶有敵意的語言行為。于是，大凡爭論留給我們的印象都是不愉快的，最容易使我們良好的交際愿望落空。如果你能夠在辯論之前多投入一些思考，在辯論結尾搞好“善后”工作，就能使你在這種特殊交際場合既探求了真理，又不傷人際和氣。

當你發現自己的想法和意見遭到別人反駁時，你會本能地奮起辯駁，維護自己的立場。于是，許多毫無意義的事情就這樣發生了。為了避免毫無意義的爭論，你需要冷靜思考一下。如果你能獲得爭辯的勝利，最終能帶給你什么意義？如果只是一件毫無意義的事，那又何必繼續爭執下去呢？同樣的道理，當你向別人發起駁斥的意見時，也一定要選擇那些有意義、有價值的問題。

此外，如果你的辯論只是為了滿足自己的虛榮心或表現欲，掩蓋自己的脆弱，那也完全沒有必要繼續下去了。如果跟你辯論的另一方發現你只是為了讓他搭一下戲，提供一個機會讓你演出自己編排的劇目，他可能會從此喪失跟你說話的興趣。

如果你發現辯論的氣氛已經充滿敵意，就最好能夠冷靜地處理，而不要再拋出什么能夠點燃對方怒火的話語。尤其當對方已經進入人身攻擊的階段時，你更應該適時剎車。此時退出辯論不僅不會顯得你無能，反而能顯示出你的豁達和從容。要為自己參與的所有爭辯都定下一個積極的調子，使爭辯成為一種愉快的、和平的思想交換，這一點是非常難得也是至關重要的。

工作中，我們難免會與上司的意見相左，或者需要為自己的工作進行辯解。如果你發現上司的想法或決策的確有可能導致失誤，而且是比較重要的問題，就要及時提醒。此時，如果上司堅持自己的主張，你就要做好充足的準備，提供足夠的證據來支持你的理論，并且最好能給上司提供一個或幾個解決途徑作為參考。如果你沒有做好足夠的準備，那就干脆不要開始爭辯。

與上司辯論，最好有個和氣的開頭，你可以在一個恰當的時間找到上司，對他說：“我對某個問題有些想法，能否耽誤您點兒時間……”這樣會讓上司感到問題的嚴重性和你友好的態度，對于解決整個問題會有好處。無論與上司的爭論是否有理想的結果，都不要讓談話時間過長，因為這樣可能會使上司感到厭倦。談論到一定階段時，可以說句“容我再想想”把爭論結束。在起身告別的時候，記得向上司說一句，“我的見解不一定對，僅供您參考。”或者“我在討論中有的言語不當，請您原諒。”這樣會給這場爭辯一個圓滿的結局。

還有一點需要注意，對于同一個問題，不要與上司多次進行爭論，否則會導致上司的反感，使你原本想表達的好意也變了味道。有些上司會提倡員工就工作展開爭辯，這種情況你就可以多參與一些討論，充分發表自己的見解。如果上司不喜爭論，你最好少參加爭論或回避爭論。

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在充滿競爭的環境中工作和生活，我們會不自覺地養成爭強好勝的習慣，甚至已經不在乎爭論一件事是否值得，而僅僅是為了贏得最終的勝利。其實很多時候，看起來贏了的那個人反而輸了，輸掉了原本和諧的人際關系，輸掉了能夠帶來人氣的親和力。所以，就算爭論一個有價值的問題，也不要過于劍拔弩張，如果你想緩和氣氛，可以在爭論結束后笑著說一句：“看我們，像小孩一樣爭得這么認真！”及時緩解之前緊繃的氣氛和關系。