要找到溝通的技巧
劇院大廳，樂隊演奏序曲。約翰坐在第11排，他前面的女人帶著高高的帽子，擋住了他的視線。女人戴帽子是很平常的事，但是此刻卻讓約翰很惱火，他本想忍住但終于還是開口了：“對不起，女士！女士！”
或許是她太投入了，或許是她知道對方要說什么，她不想回答，總之她沒有反應，他只好更大聲地說：“對不起！”
這次，坐在10排的女士回過頭說：“先生，請您稍微小聲一點兒，還有人想聽樂隊的演奏呢！”
約翰：“正叫您昵！”
10排的女士：“干什么？我又不認識您。”
約翰：“但是我坐在您的后面。”
10排的女士：“那又怎么樣？”
約翰：“您戴著帽子。”
10排的女士：“知道。”
約翰：“您知道什么？”
10排的女士：“我知道自己戴著帽子。”
約翰：“高帽。”
10排的女士：“現在沒有人戴其他式樣的。這個款式是最流行的。”
約翰：“可能。但是，過一會兒我將什么也看不見。”
10排的女士：“想看，就會看見的！”
約翰：“可我一會兒就會什么也看不見了。女士，您能不能把帽子摘了？”
10排的女士：“很遺憾，不能。”
約翰：“為什么？”
10排的女士：“我沒梳頭。”
約翰：“那您梳梳好了。”
10排的女士：“什么？梳梳頭？現在正演出，叫我去找理發師？”
約翰：“為什么要找理發師？”
10排的女士：“我說的沒梳頭，不是指沒用梳子梳，而是沒去理發店。”
約翰：“您沒梳頭，怪我干什么？”
10排的女士：“我怪您了嗎？”
約翰：“可過一會兒我會什么也看不見。”
10排的女士：“為什么？就因為我沒梳頭？”
約翰：“因為您不想摘掉帽子。”
10排的女士：“我很想摘，但不能摘。”
約翰：“為什么？”
10排的女士：“因為我沒有梳頭。”
演出開始了。
約翰：“女士，我可要忍受不了啦。買了票，卻什么也看不見。”
10排的女士：“那您去退票好了！”
約翰：“就因為您不想摘掉這頂高帽子。”
10排的女士：“現在，除了偏遠地區的農民，誰還戴那種趴趴帽？”
約翰：“那么，您能不能把頭稍微偏一偏？”
這時，旁邊的觀眾說話了：“誰在搗亂？”
“請安靜！臺上說什么全聽不見。什么也聽不見了！”
“請安靜！你是第一次進劇院還是怎么的？”
約翰解釋說：“這位女士戴著帽子……”
旁邊的觀眾紛紛說：“你喝醉了，還是怎么的？”
“舞臺上正說什么全聽不見，就聽你一直說什么帽子。”
“安靜！”
“請你出去！”
約翰：“可是……”
10排的女士：“好了，好了！如果您保證，能夠安靜地坐著，還可以留下。”她朝周圍的觀眾笑了笑：“請大家允許他留下吧！”
約翰嘴里說著：“謝謝您，女士！”他心里想的卻是，自己沒有看好演出，卻得到了一些人生的經驗。
其實人與人之間的溝通很多時候表現為語言的交流，能言善辯能達到更好的溝通效果。
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