把質(zhì)量做到最好

在紐約州的一個(gè)村莊，一個(gè)木匠對(duì)一個(gè)鐵匠說：“我們六個(gè)人來這里干活兒，我把錘子忘在家里了，你給我做一柄最好的錘子，要那種你能做得最好的。”

“我能做得出最好的錘子”，鐵匠戴維·梅多爾滿腹狐疑地問，“你會(huì)出高價(jià)買嗎？”

“會(huì)的，因?yàn)槲倚枰槐詈玫腻N子?！蹦窘乘斓鼗卮?。

幾天后，木匠拿到手的確實(shí)是一柄好鐵錘，也許從來就沒有哪柄錘子比這柄更好。錘頭的孔比一般錘子要長(zhǎng)，錘柄可以深深揳入孔中，這樣，錘頭在使用時(shí)就不會(huì)脫柄飛出。鐵匠的這項(xiàng)改進(jìn)令木匠贊不絕口，他還向同伴炫耀自己的新工具。

第二天，他的那些同伴都來到鐵匠鋪，要求鐵匠為自己訂制一柄一模一樣的錘子。這些訂制好的錘子又被他們的工頭看到了，于是，工頭也為自己訂制了兩柄，并且要求比前面的幾柄更好?！跋壬?，我做不到。因?yàn)槲颐看巫鲨F錘時(shí)，不會(huì)在意主顧是誰(shuí)，只是盡力將其做好而已。”梅多爾說。

后來，五金店老板看到了商機(jī)，他一次就訂了兩打。梅多爾從來沒有接過這么大的訂單。過了一段時(shí)間，五金店老板訂制好的錘子被一個(gè)紐約來的商人看到了，他是來這里兜售自己的貨物的。他買走了五金店的全部錘子，還給五金店老板留下了一個(gè)長(zhǎng)期訂單。如果梅多爾按照已有的工藝標(biāo)準(zhǔn)做下去，很快就會(huì)成為富翁，但是在整個(gè)漫長(zhǎng)的工作過程中，他總是想方設(shè)法改進(jìn)每一個(gè)細(xì)節(jié)。

這些錘子在交貨時(shí)雖然沒有什么“質(zhì)量?jī)?yōu)秀”的標(biāo)志，但是只要在錘子上刻上“梅多爾”幾個(gè)字，就標(biāo)志著這柄錘子的質(zhì)量已達(dá)到了世界頂級(jí)水平。

對(duì)于每一種商品來說，最好的廣告就是質(zhì)量好、性能優(yōu)越。