良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒

常言道，良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。這句話告訴我們，一句話的作用影響很大，既能使人感到溫暖，也能使人感到徹骨的寒冷，所以在與他人溝通的過程中，我們一定要重視語言的作用，而不要不假思索就說出某些話來。

現代社會，人人都知道人際溝通的重要作用，也知道人脈資源是非常重要的資源。然而，處理好人際關系，卻并非簡單容易的事情。首先，人心是非常復雜的，其次對于完全陌生的人而言，彼此之間缺乏了解，也不懂得對方的脾氣秉性，要想把話說得恰到好處，自然是難上加難。這也就要求在人際交往中，一定要把握好分寸，也要分人、分時間和場合說好每一句話。

所謂言多必失，禍從口出。近些年來，經常發生人們之間因為一言不合而大打出手的事情。這些都是語言暴力導致的，而背后的原因則是情緒的失控。正如人們常說的，語言是心靈的外衣，每個人要想擁有和善的語言，一定要駕馭好自己的情緒，保持理性和平靜。所謂心地寬容，就是要求人們不要斤斤計較，而要最大限度打開心靈的大門，保持鎮定自若。這樣一來，語言才不會像脫韁的野馬，導致人生陷入困境之中。

小區保安很瘦弱，平日里沉默寡言，每當有業主路過就會點頭致意，也得到了業主們的一致好評。然而，有一天，保安正在站崗，突然間，一個年輕人騎著三輪車往小區里進。保安趕緊攔住，問：“你是干什么呢？”年輕人兇巴巴地說：“你沒長眼睛嗎？我是收廢品的啊，這不寫著三個大字嗎！”聽到年輕人這么說，保安的火氣也一下子上來，說：“你也知道你是收廢品的，那你是這里的居民嗎？如果不是，你憑什么連招呼也不打就往里進呢？”年輕人喊道：“是不是這里的居民怎么了，我是服務這里的居民，沒有我，你們的大門都被垃圾埋起來了。當個看門狗也這么橫，有什么了不起的！”

聽到年輕人開始罵人，保安更生氣了，擋在三輪車面前，說：“今天，還就是不給你進了。”“我偏要進，我看你能不能攔住我！”就這樣，保安和年輕人你一言我一語地對罵起來，誰也不愿意讓步。后來，來了一個老者，看到年輕人和保安僵持不下，老者趕緊來打圓場，說：“這位師傅，實在對不起，這個年輕人不會說話，活該打嘴。”保安還是很生氣：“不會說話就先去學說話，出來不是找罵嗎！”老者說：“是啊，是啊。我給您賠禮道歉，下次我一定讓他多多注意。”然而，無論老者怎么說，保安就是不讓收廢品的年輕人進入。最終，收廢品的年輕人只好離開了。

實際上，收廢品的人進入小區，幫助居民們清潔家里的垃圾和多余物品，原本是件好事情。錯就錯在那個年輕人說話太沖，對于保安毫不客氣，還頤指氣使，由此一來導致雙方僵持不下。如果年輕人能把說話的方式改變一下，就像后來的老者一樣與保安好好商量，配合登記，也就不會無功而返了。

現代社會有些人比較浮躁，也許是因為社會發展的速度越來越快，也許是因為他們內心缺乏寬容，總而言之，因為一言不合發生爭執的人越來越多。生活原本就很艱難，工作上的壓力更是巨大，在這種情況下，每個人都要對他人保持寬容，也要在語言上更尊重和平等對待他人，這樣才能讓人與人之間的關系和諧融洽，避免一些不必要的沖突。