僥幸不會(huì)一直降臨

那是在很多年以前，有一家高級轎車代理商的總經(jīng)理，決定從兩位業(yè)務(wù)主管當(dāng)中選出一位來接替他的位子。于是，總經(jīng)理找來兩位候選人，說出他的目的后，就布置了一項(xiàng)任務(wù)，來評估誰會(huì)比較合適成為他的繼承者。

總經(jīng)理布置的任務(wù)很簡單，他說德國原廠有50輛最新款的轎車就要運(yùn)到，他想給這兩位業(yè)務(wù)主管三個(gè)月的時(shí)間，看誰賣得最多，誰就是新的總經(jīng)理。

但是，總經(jīng)理特別向他們強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn)，原廠告知，這款車有一個(gè)電子零件有瑕疵，瑕疵現(xiàn)象的發(fā)生可能性只有50%。但是，由于這個(gè)瑕疵不會(huì)影響到行車及安全性，所以原廠沒有計(jì)劃主動(dòng)召回車子。

但是，若瑕疵現(xiàn)象真的發(fā)生了，則零件要等三個(gè)月后，才能運(yùn)到并幫客人換修上。于是，兩位候選人都相當(dāng)有信心，因?yàn)楦鶕?jù)銷售記錄，他們兩人都具有在三個(gè)月內(nèi)賣掉30輛車的實(shí)力。

但是，最后的銷售狀況卻出現(xiàn)了很大的落差。三個(gè)月競賽期滿的時(shí)候，其中一個(gè)業(yè)務(wù)主管賣出了49輛，而另外一位卻一輛也沒有賣出去。老總對這樣的結(jié)果感到很納悶，于是，他調(diào)出這三個(gè)月來這兩位競爭者的銷售日報(bào)表。

總經(jīng)理驚訝地發(fā)現(xiàn)，兩人的來客數(shù)及試車數(shù)不相上下，但是銷售量卻大相徑庭。于是，好奇的總經(jīng)理請了一位朋友喬裝成顧客，分別向這兩位候選人買車。

經(jīng)過主管詳細(xì)地介紹，并且煞有介事的試駕這款新車后，老總的朋友很滿意地向那位已賣出49輛車業(yè)務(wù)主管說：“請問最快何時(shí)可以提車？”

“可以立刻提車。”老總的朋友回答說。

第二天，老總的朋友向另一位沒賣出一輛車的業(yè)務(wù)主管試車后，問：“請問最快何時(shí)可以提車？”

“三個(gè)月。”

“為何要這么久？”

“因?yàn)榇丝钴囘M(jìn)量有限，我們的配額剛好賣完，若您急著要車，我可以介紹您向我的同事購買，他還有最后一輛！”

老總在聽完朋友的敘述后，好奇地找來那位落敗的主管，問他為何要將客戶往競爭對手那里推。

“聽說，在賣出去的49輛中，有30輛是你介紹的。為什么要這樣做？”

這位主管說：“從員工的角度，我有達(dá)成銷售的責(zé)任，因此不能停止銷售這50輛車。但是，從自己的角度，我無法賣一輛事先知道有瑕疵、卻沒有零件可以更換的車子給客人，這跟我自己的原則抵觸。”

這位主管繼續(xù)說道：“所以，在向客人介紹時(shí)，我都如實(shí)告知此瑕疵。雖然造成最后別人賣得比我多，但是，如果他被您選為總經(jīng)理，就表示您比較在乎業(yè)績，比較不在乎誠信。從職場生涯角度看，我也應(yīng)該不合適這樣的企業(yè)文化。”

就在這個(gè)時(shí)候，那位賣了49輛車的業(yè)務(wù)主管走進(jìn)辦公室，臉色不大好看地拿了一張文件給老總，說這是德國原廠發(fā)的電子郵件，上面寫著：25件備品要再延遲30天才能交貨。

這位業(yè)務(wù)主管不安地對老總說：“又要延遲30天，我有好多客戶都吵著要退車！”

老總問：“有幾位？”

業(yè)務(wù)主管說：“25位。”

25位剛好是50輛的一半，有趣的50%僥幸?guī)茁剩佣继硬坏簦?0%的零件瑕疵率全部都出現(xiàn)了。

我們都知道，你若投100次的硬幣，正反面的幾率各是50%。換句話說，誰都無法左右僥幸的幾率，因?yàn)樗疃嘀挥?0%。但是，剩下的50%你卻可以作100%地主。