溝通有效性問題的關鍵，你知道嗎

我們知道了溝通有效性的重要性，那么，管理者該怎樣做，才能提高溝通的有效性呢？或者說，該如何進行有效溝通呢？

有專家說，要進行有效溝通，可以從以下幾個方面著手：

一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。

二是必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。

三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。

四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。

對此，我在工作中進行了認真的探索和實踐。結果發現，其在提高溝通成本方面效果非常顯著，在提高溝通有效性方面則乏善可陳。

又有學者說，是否能進行有效的溝通，還需要考慮以下幾個環節：

首先，要培養一個積極主動的溝通意識。

其次，有效溝通要有一個良好的心態。

再者，溝通時一定要講究技巧。

最后，溝通一定要先排除心情帶來的影響。

同樣認真的探索和實踐發現，其在自我心態調整方面效果非常顯著，在提高溝通有效性方面則乏善可陳。

那么，通過這些有效溝通的探索和實踐，我的收獲是什么呢？

話說在靈鷲山上佛祖釋迦牟尼說法。

眾人把金婆羅花獻給佛祖，行禮之后大家退坐一旁。佛祖拈起一朵金婆羅花，意態安詳，卻一句話也不說。大家都不明白他的意思，面面相覷，唯有迦葉破顏一笑。

佛祖當即宣布：“我有普照宇宙、包含萬有的精深佛法……其中妙處難以言說。我不立文字，以心傳心，于教外別傳一宗，現在傳給迦葉。”然后把平素所用的袈裟和缽盂授予迦葉。

這就是禪宗“拈花微笑”的典故。這個典故很有哲理，但我并不想從佛學的角度來闡述，只是想從溝通的角度指出故事中的一個重要問題。那就是——如果迦葉不在場怎么辦？如果迦葉不在場，佛祖的溝通就徹底失敗了。也就是說，佛祖溝通有效與否的關鍵在于迦葉，而不在于佛祖。

如果把鏡頭切換到管理者的有效溝通的場景中，我們就會發現，其實溝通有效性問題的關鍵在于溝通對象，而不在于管理者自身。這便是我的收獲，也是我的基本觀點。

影響有效溝通的溝通對象不存在的問題，可稱之為職場中的【迦葉問題】。在工作中，對于管理者要溝通的目標，迦葉問題表現為以下幾種形式：①團隊中有能力做的人沒有足夠時間做出來；②團隊中沒人能按時按質做出來；③團隊中沒人能按時做出來；④團隊中沒人能做出來。

若是職場中存在迦葉問題，工作就不做了嗎？當然不是，工作還是要做的。就比如，能畫虎的人沒有，我們還是要畫，當然，我們畫出來了——貓。既然迦葉不在，我們還是要做，工作中無效溝通自然會層出不窮，管理者必然會疲于奔命。

職場中的迦葉問題，其實質是團隊的人才短缺問題。令人遺憾的是，這個問題幾乎是無解的。在職場中，很難找到不存在人才短缺的團隊。