魅力提升：禮儀的心理學秘密

初次見面的三分鐘，尤其是前四十五秒的禮儀，比如打招呼、微笑、注視、握手的方式、走路的姿態，以及著裝、裝扮，都會令彼此做出是否樂意和對方繼續交往的決定。

——禮儀是一種力量

禮儀，包括各種場合的禮節和儀式規范，是人類文明在逐步發展過程中形成的公認的言談舉止、社會行為的要求。

禮儀是一個人留給他人最直接、深刻的第一印象。每個人都希望舉止得體，留給他人有涵養、有素質、有氣質的印象，帶給人清新、舒心的心理感覺，同時也為自身增添社交自信和追求成功的力量。

沈千柔受雇于一家禮儀公司擔任禮儀指導，她的工作是引導社會名流以及職業人士掌握社交禮儀的基本知識和技巧，為事業成就提供良好的開端。

一些大型企業的人力資源部門將銷售部及公關部員工委托給沈千柔進行禮儀培訓。如何著裝打造職業形象，如何在第一次拜訪陌生客戶的時候塑造專業的企業形象，商務酒會中舉手投足的細節，都是她系統指導的內容。

這些培訓是經過禮儀顧問結合禮儀知識和心理學相關技巧總結出來的實用技能。經過沈千柔的禮儀培訓，職場人士掌握了最基本的禮貌禮儀和行為標準，懂得在公共場合要用多大的聲音說話，才能引起對方的注意，又不會干擾他人的交談，給別人留下良好的印象。

基于心理學常識和生活經驗，我們知道如果一個人初次留給他人一個很好的印象，那么人們傾向于給他一個良好的整體評價，會無意識地將優點和好評加到他身上，樂于和他繼續接觸。因此，禮儀到位的銷售人員的銷售機會較多。

一個訓練有素的職場男士最起碼的禮節是和伙伴及客戶進行力道適中的握手，在第一次“交手”中傳遞優勢。一個干凈、修剪整齊的右手與你相握，手掌不會太潮濕，也不很干燥，讓人有一種舒心感。握手有力讓人認為你是個很有分量的人，大度有氣魄，充滿自信，進而對專業能力做出信任的推斷。

我們設想一下，如果接觸的是一個指甲很長，而且充滿污垢的手，那么人的內心就不想和他握手，這種心理的排斥感和距離感進而會否定他的其他所有方面。人自然會覺得他的專業水平不足，服務意識欠缺。

如果接觸的男士手上戴了兩個以上的戒指，尤其是金光閃閃，但是很劣質的首飾，就會得到“此人虛榮，不務正業”的評價。可想而知，以后幾乎就沒有任何合作的可能了。因此，男士盡量不要佩戴太多的飾品，以免給人華而不實的印象。

心理學認為，衣飾也是一個人才華的外露，因此，有效地裝扮自己，不僅能提升個人形象，而且能夠為我們塑造一個良好的社會形象，甚至提高職業品位。舉個例子，如果兩個業務員上門推銷相同的電話機，我們一般會和衣飾得體、舉止文明的業務員簽單，而不是那個不注意個人形象的業務員。因為，在人的內心，會自然地將銷售人員的品位以及素質附加到產品性能和品質上。

注視他人的方式也能透漏內心秘密。習慣平視他人的人對外界有客觀的認識，性格中庸，善于把握機會；而經常俯視對方的人則具備心理優越感，甚至有很強的敵意，合作意識淡漠；仰視對方的人性格柔弱，甚至自卑，需要別人的鼓勵和支持。

走路的姿勢也能顯露一個人的個性。走路快的人雷厲風行、執行力強、有魄力，性格一般偏外向，個性鮮明，有明顯的感情好惡，同時也缺乏對細節的耐心和忍耐力，擅長做決策。步履較慢的人則一般內心平靜，性格沉穩，沒有大喜大悲，凡事愿意三思而后行，善于與人合作，但缺乏爆發力，熱情不足。

心理學表明，一個人穩定的著裝風格和顏色能說明他的性格特點及氣質類型。掌握了這些信息，有利于我們管理個人形象，優化與他人的溝通模式。

王天元是一家機構的色彩顧問，指導人們選擇適合的顏色以彰顯個人氣質和職業性格，匹配職業身份與社會地位。

“純紅色領帶更能樹立您的權威身份，頂多加一些暗色的底紋，不適合用現在的藍色，顯得太沉穩，但氣勢不足。像這張照片上的粉紅色就非常不適合出席商業場合，顯得太活潑，缺少穩重、干練的氣度。”王天元對前來咨詢的企業董事長如此介紹。

衣服是人的名片，色彩是內心的外在表達。每個人穿衣喜歡什么顏色不是隨機的，而是有其心理學根據的。

不同顏色代表了不同的性格特點和處事方式。一般來講，紅色給人的感覺熱烈、激情而權威；黃色適合尊貴、華麗的場合，或需要保持距離感的活動；而綠色給人柔和、寧靜的感覺，具備親和力；象征沉穩和包容的是藍色；紫色則神秘而優雅。

每個人都應該學會應用不同的顏色去匹配及強化個性優勢和特點。比如，出席正式場合的講話，男士一般搭配深色的領帶，給人利落、專業的感覺。顏色越深，給人的權威感越強；女士則可根據自身風格和希望留給觀眾的印象選擇暖色系或者冷色系，有利于突出職業特點和個性。

雖然雨果說過——人的價值在于才華，而不是衣飾。但是，注重衣飾裝扮、關注禮儀細節的人會讓人有被尊重、被重視的感覺，并且認為他是一個有涵養、有良好教養、平易近人、愿意與他人合作的人，甚至對他的學識和能力給予信任并做出肯定的贊譽。