第三十一課

避免成為職場(chǎng)“煩人”

為什么進(jìn)入社會(huì)后，有的年輕人在職場(chǎng)里通行無(wú)阻，而有的年輕人在職場(chǎng)里舉步維艱？其實(shí)，只要稍加思考，我們就可以洞察原因，那些在職場(chǎng)里通行無(wú)阻的年輕人，總會(huì)讓我們感覺(jué)很舒服，而那些在職場(chǎng)里舉步維艱的年輕人，總讓我們感覺(jué)很不舒服。推卸責(zé)任、搶奪功勞、做事懶惰、遇事逃避、偷奸耍滑、詆毀同事……不要說(shuō)時(shí)運(yùn)不濟(jì)，不要說(shuō)伯樂(lè)不在，要想成就自我，先要避免成為職場(chǎng)“煩人”！

A誰(shuí)都討厭“攬功推過(guò)”族

講一個(gè)身邊的故事。

有一位同事，口頭禪是：“我早就說(shuō)過(guò)……”、“不是我的責(zé)任……”、“你也就這樣了……”這位同事，就是用這三句口頭禪，推掉了工作中、生活中所有的責(zé)任，最終被老板辭退，被男友拋棄。

這位朋友剛?cè)肼殨r(shí)，由于公司準(zhǔn)備開(kāi)拓動(dòng)漫項(xiàng)目，剛剛成立動(dòng)漫部，她作為動(dòng)漫部的第一位員工，雖然剛剛參加工作，卻受到了領(lǐng)導(dǎo)的重視和厚待。動(dòng)漫項(xiàng)目開(kāi)拓初期，公司副總?cè)蚊秊閯?dòng)漫部主管，試用期工資4000元，并將項(xiàng)目開(kāi)拓、招聘新人的責(zé)任都交由她負(fù)責(zé)。可不管招聘什么人，她都會(huì)對(duì)副總說(shuō)，“他也就這樣了……”，對(duì)新人說(shuō)，“你也就這樣了……”言下之意，誰(shuí)都明白，也就是說(shuō)，新人能力比較差，沒(méi)有什么可取之處。而在項(xiàng)目開(kāi)拓過(guò)程中，她永遠(yuǎn)都只有一句話，“我早就說(shuō)了，這個(gè)項(xiàng)目時(shí)間太緊，問(wèn)題太多，你們給我這么短的時(shí)間，我怎么可能完成”，于是，對(duì)方一次次放寬時(shí)間期限，她一次次說(shuō)，“我早就說(shuō)了……”這位朋友進(jìn)入動(dòng)漫行業(yè)，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的動(dòng)漫學(xué)習(xí)，不是科班出身，所以很多細(xì)節(jié)都拿捏不準(zhǔn)，所以，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，出現(xiàn)了很多小問(wèn)題，而這位朋友應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，永遠(yuǎn)只有一句話：“不是我的責(zé)任……”

于是，副總因?yàn)閯?dòng)漫部開(kāi)拓不利，被總經(jīng)理訓(xùn)斥，扣掉了獎(jiǎng)金，副總惱火極了。而總經(jīng)理親自找這位朋友談話，她依舊還是老三句，總經(jīng)理也很頭疼。最后，連其他部門與她偶爾有工作交涉的同事，也覺(jué)得她很討厭，懶得理她。最后，這位朋友僅僅工作了一個(gè)月，就被辭退了。

再講一個(gè)故事。

張?jiān)退谓芏荚诳爝f公司任職，他們工作努力，表現(xiàn)很好，老板看在眼里、喜在心里。有一天，他們兩個(gè)負(fù)責(zé)把一件大宗郵件——一件價(jià)格昂貴的古董送到碼頭。老板反復(fù)叮囑他們要倍加小心。到了碼頭開(kāi)始搬運(yùn)郵件的時(shí)候，張?jiān)燕]件遞給宋杰的一瞬間，宋杰一時(shí)沒(méi)有接住，郵包一下子掉在地上，古董破碎了。回到公司后，老板臉色陰沉。兩個(gè)人離開(kāi)老板辦公室后，宋杰又偷偷回來(lái)了，說(shuō)：“老板，這不是我的錯(cuò)，是張?jiān)恍⌒拇驂牡摹薄＠习咫S后就叫來(lái)張?jiān)閱?wèn)，張?jiān)咽虑榈慕?jīng)過(guò)說(shuō)了一遍。最后他說(shuō)：“這件事是我們的失職，我愿意承擔(dān)責(zé)任。宋杰家庭條件不太好，我愿意一個(gè)人承擔(dān)。”

后來(lái)，老板同時(shí)把他們叫到辦公室，說(shuō)：“其實(shí)，古董的主人已經(jīng)看見(jiàn)你們兩個(gè)在遞接古董時(shí)的動(dòng)作，我相信，他跟我說(shuō)了他看見(jiàn)的事實(shí)。是的，你們的失誤給公司造成了損失，但是也讓我確定了部門經(jīng)理的最佳人選。”一個(gè)月之后，張?jiān)?dāng)上了部門經(jīng)理，宋杰遞交了辭職報(bào)告。

宋杰因?yàn)樵陉P(guān)鍵時(shí)刻選擇了逃避，而失去了工作機(jī)會(huì)；張?jiān)獎(jiǎng)t由于在壓力下依然勇于面對(duì)，勇于承擔(dān)責(zé)任，獲得了新的機(jī)會(huì)。

“攬功推過(guò)”，終會(huì)攬來(lái)厭惡推走前程

俗話說(shuō)：“群眾的眼睛都是雪亮的”，“攬功推過(guò)”，攬得了一時(shí)，攬不了一世；推得了眼下，推不了永遠(yuǎn)。真正的智者，都是勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、承擔(dān)責(zé)任的人，不管是在職場(chǎng)中，還是在生活中，“攬功推過(guò)”的人，最終會(huì)被大家拋棄。

每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)為自己的行為負(fù)責(zé)

每個(gè)人都應(yīng)該為自己的行為負(fù)責(zé)，都要承擔(dān)它的后果，無(wú)論好壞。事實(shí)上，是否能勇于承擔(dān)責(zé)任，常常會(huì)影響人生的發(fā)展。

每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤。人們往往對(duì)于承認(rèn)錯(cuò)誤和擔(dān)負(fù)責(zé)任懷有恐懼感。因?yàn)槌姓J(rèn)錯(cuò)誤、擔(dān)負(fù)責(zé)任往往會(huì)與接受懲罰相聯(lián)系。在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不敢擔(dān)當(dāng)?shù)娜耸紫葧?huì)歸罪于外界或者他人，總是尋找各種理由和借口來(lái)為自己開(kāi)脫。不過(guò)在旁人看來(lái)，這些都是無(wú)理的借口，并不能掩蓋已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，也不會(huì)減輕要承擔(dān)的責(zé)任，更不會(huì)讓你把責(zé)任推掉。事實(shí)上，敢于承擔(dān)責(zé)任的人會(huì)令人更加敬佩。因?yàn)槟愕挠掠趽?dān)當(dāng)，誠(chéng)實(shí)可信，別人只會(huì)更加尊重，信任你，愿意和你一起共事，并委以重任。

B不做職場(chǎng)“環(huán)境污染”者

講臟話，在娛樂(lè)雜志中被稱為“爆粗口”，有些明星常因此成為娛樂(lè)頭條。戴著墨鏡，拉著臉，穿著充滿了叛逆圖案的外套。這所謂的“潮人”造型，連帶他們罵出的臟話，似乎都成為一種時(shí)尚，感染著“粉絲”以及越來(lái)越多的年輕人。年輕人甚至覺(jué)得“爆粗口”才有型，并紛紛效仿。其實(shí)，滿口臟話絕不是一種新潮。在職場(chǎng)里，講臟話的人，給人的第一感覺(jué)就是沒(méi)禮貌、不文明，他們是職場(chǎng)里的“環(huán)境污染”者。

意大利球星馬特拉奇以毒舌著稱。

2006年世界杯法國(guó)和意大利的決賽中，在一次任意球攻防中，齊達(dá)內(nèi)失去了控制怒不可遏地一頭撞向馬特拉齊，后者痛苦倒下后，裁判隨即對(duì)齊達(dá)內(nèi)出示紅牌。

馬特拉奇對(duì)齊達(dá)內(nèi)究竟做了什么。事后，齊達(dá)內(nèi)在接受法國(guó)電視臺(tái)采訪時(shí)，說(shuō)道，“當(dāng)我在場(chǎng)上往回走時(shí)，馬特拉齊在身后一直不停地侮辱我的母親和我的姐姐，他的話語(yǔ)讓我實(shí)在難以忍受。開(kāi)始我不想聽(tīng)，但是他仍舊不停地說(shuō)，最終我沒(méi)有控制住自己。”

關(guān)于那句謎樣的罵詞，英國(guó)唇語(yǔ)專家杰西卡·里斯曾在意大利語(yǔ)翻譯的幫助下得出結(jié)果，馬特拉奇說(shuō)齊達(dá)內(nèi)是“一個(gè)恐怖主義娼妓的兒子”，而另一番更直接、流傳更廣的說(shuō)法是：“我真想要的是你做妓女的姐姐。”齊達(dá)內(nèi)在意甲踢球多年，對(duì)意大利語(yǔ)不會(huì)陌生，難怪有如此過(guò)激的舉動(dòng)。

盡管齊達(dá)內(nèi)的驚世一撞，葬送了離法國(guó)隊(duì)咫尺之遙的金杯。但在球場(chǎng)上頻頻出現(xiàn)類似不光彩行為的馬特拉奇卻得到了“球場(chǎng)臟話大王”的“美稱”。“臟話門”事件，讓他失去了大量球迷，得到媒體的譴責(zé)，更重要的是馬特拉奇幾乎一生失去了與齊達(dá)內(nèi)和解的機(jī)會(huì)。

在職場(chǎng)里還有一種“情緒污染者”，他們不說(shuō)臟話，可他們總是把自己的負(fù)面情緒強(qiáng)加給別人，污染了整個(gè)辦公室的環(huán)境。

林林就是這樣一個(gè)職場(chǎng)新人，她單純可愛(ài)，但是從進(jìn)入職場(chǎng)的第一天起，她就像找到了“組織”一樣，開(kāi)始跟大家嘮叨她之前和現(xiàn)在正在遭受的“不公平”的待遇。

跟新同事還不熟悉，林林就開(kāi)始在上班的時(shí)候，邊工作邊大聲談?wù)撟约荷弦粋€(gè)只工作了幾個(gè)月的工作單位的老板如何黑心，同事如何歧視自己。接著，她又開(kāi)始跟對(duì)桌的男同事，大談自己的男朋友如何對(duì)不起自己，如何朝三暮四，當(dāng)對(duì)桌的男同事對(duì)她表示同情，勸她和男朋友分手的時(shí)候，她又開(kāi)始傾訴自己付出了多么多，自己多么愛(ài)他多么不舍得。開(kāi)始的時(shí)候，大家都覺(jué)得林林是個(gè)很簡(jiǎn)單很美有心計(jì)的年輕人，都對(duì)她表示同情，可時(shí)間長(zhǎng)了，大家就覺(jué)得煩躁了。因?yàn)榱至置刻於加幸粋€(gè)新話題，每天都在用自己的抱怨、嘮叨和傾訴，污染職場(chǎng)環(huán)境。今天嘮叨和自己合租的表姐跟自己亂發(fā)脾氣；明天嘮叨媽媽不理解自己；后天嘮叨老板不體恤自己，自己心情不好還讓自己加班；大后天抱怨每天上班路上太辛苦……時(shí)間長(zhǎng)了，大家就逐漸開(kāi)始遠(yuǎn)離亮亮這個(gè)情緒污染者，誰(shuí)也不想再聽(tīng)她嘮叨，誰(shuí)也不想被她那些嘮叨干擾。

決不講臟話，決不亂抱怨

講臟話是缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)，會(huì)使形象受損，還會(huì)污染職場(chǎng)環(huán)境，而且一旦針對(duì)別人，就可能涉及道德問(wèn)題了。在很多講英語(yǔ)的國(guó)家中，說(shuō)臟話暗含著地位低下，經(jīng)濟(jì)困窘。雖然各個(gè)經(jīng)濟(jì)階層的人都會(huì)說(shuō)臟話，但是很多人依然把說(shuō)臟話與低收入和無(wú)教養(yǎng)的人聯(lián)系在一起。所以，在職場(chǎng)中，切忌不可說(shuō)臟話。

除了說(shuō)臟話，嘮叨、抱怨、指責(zé)等一系列不積極的言語(yǔ)，都是職場(chǎng)里的“環(huán)境污染”，沒(méi)有人喜歡與一個(gè)怨氣沖天，沒(méi)完沒(méi)了嘮叨個(gè)不停的人共事，所以，初入社會(huì)，一定要管理好自己的嘴和自己的情緒，不做職場(chǎng)“環(huán)境污染”者。

如何避免成為職場(chǎng)“環(huán)境污染”者

a.遇到不順心的事情，學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移注意力

不要讓自己的思路總是糾結(jié)在一兩件不愉快的事情上，更不要在進(jìn)入工作場(chǎng)所之后，還為與工作無(wú)關(guān)的事情煩惱。

b.分析自己的心理，調(diào)整自己的心態(tài)

如果不小心說(shuō)了臟話，或者不小心抱怨了幾句，就盡量從積極客觀的角度去分析自己的心理。是因?yàn)殡y以適應(yīng)環(huán)境么？還是因?yàn)楦杏X(jué)沒(méi)人關(guān)心自己，安慰自己？找到了情緒的動(dòng)機(jī)，再去分解這種情緒，調(diào)整自己的心態(tài)。

c.拒絕受其他“環(huán)境污染”者的影響，如果自己心理不夠強(qiáng)大，就遠(yuǎn)離“環(huán)境污染”源，或者直接打斷那個(gè)“環(huán)境污染”者，明確告訴他不要再抱怨。

C職場(chǎng)不需要“親密無(wú)間”

有這么一則故事，在森林里，狐貍一直垂涎于刺猬的美味，但是只要一靠近刺猬，它會(huì)就將自己卷起來(lái)，讓狐貍無(wú)法下嘴。后來(lái)，刺猬遇到了烏鴉，兩個(gè)人一見(jiàn)如故。有一次，刺猬和烏鴉聊天，烏鴉很羨慕刺猬有這么一副好鎧甲，不禁稱贊道：“刺猬看你多好！有了這么一副盔甲，森林里的動(dòng)物都拿你沒(méi)辦法。”刺猬聽(tīng)到烏鴉的吹捧，有些飄飄然，于是悄悄對(duì)烏鴉說(shuō)：“其實(shí)我的鎧甲也不是沒(méi)有弱點(diǎn)。當(dāng)我全身卷起時(shí)，腹部還有一個(gè)小眼不能完全卷起，如果朝那個(gè)小眼吹氣，我受不了癢，就會(huì)打開(kāi)身體”說(shuō)完后，刺猬還千叮嚀萬(wàn)囑咐，要烏鴉替自己保密。

后來(lái)，烏鴉不小心落到了狐貍的爪下，為了活命，烏鴉便對(duì)狐貍說(shuō)：“狐貍大哥，聽(tīng)說(shuō)你很想嘗嘗刺猬的美味，如果你放了我，我就告訴你刺猬的死穴。”狐貍放了烏鴉，烏鴉便對(duì)狐貍說(shuō)了刺猬的秘密。結(jié)果，刺猬變成了狐貍的晚餐，在臨死前，刺猬憤恨地責(zé)備烏鴉出賣了自己。傷害刺猬的真的是烏鴉嗎？如果不是刺猬自保弱點(diǎn)，誰(shuí)又能傷害到他呢。

職場(chǎng)莫不如此，“親密無(wú)間”有時(shí)反而會(huì)傷害了自己。有一個(gè)雜志廣告業(yè)務(wù)員大軍，為人誠(chéng)懇，和客戶關(guān)系搞得不錯(cuò)。一次他和一個(gè)客戶談了一個(gè)廣告。大軍覺(jué)得這個(gè)客戶比較有潛力，而且話語(yǔ)投機(jī)，就當(dāng)朋友看待了。這個(gè)客戶想做個(gè)全年跨版廣告，金額估計(jì)在10萬(wàn)以上，兩人基本上都談妥了。可二人談得太投機(jī)，天南海北地聊，從下午談到傍晚了，大軍一想，辦公室都鎖門了，再去辦公室簽合同也麻煩，加上客戶熱情地邀請(qǐng)他：“哥們，今天談得太晚了，我請(qǐng)你吃飯，明天我們?cè)俸灪贤　贝筌娋退斓卮饝?yīng)了。酒過(guò)三巡，兩人都有些醉意，大軍很真誠(chéng)的說(shuō)：“唉，說(shuō)實(shí)話，我都覺(jué)得我們公司的價(jià)格太貴了！”結(jié)果，客戶聽(tīng)他這么一說(shuō)，第二天就去別的公司詢價(jià)了，結(jié)果這筆生意，就這樣被其他公司搶走了。

職場(chǎng)也有“安全距離”

從心理學(xué)角度講，人與人的距離有以下幾種：

1．密切距離

這種距離存在于親人之間，空間距離在半米之內(nèi)，言語(yǔ)距離為無(wú)話不談。為什么我們?cè)趽頂D的公交車、地鐵，或者電梯間里會(huì)覺(jué)得不自然，就是因?yàn)槲覀兣c陌生人的距離，突破了應(yīng)有的界限，甚至達(dá)到了密切距離，這才使我們感覺(jué)到不自在，甚至不安全。

2．個(gè)人距離

這種距離存在于朋友之間，空間距離在半米到一米之間，言語(yǔ)距離為有所保留，這是朋友交往的正常距離。

3．社會(huì)距離

這種距離存在于具有公開(kāi)關(guān)系而不是私人關(guān)系的個(gè)體之間，如上下級(jí)關(guān)系、顧客與售貨員之間、醫(yī)生與病人之間等，空間距離為一米到四米，言語(yǔ)距離為正式的公務(wù)交談。

人際距離的變化，直接決定著雙方當(dāng)事人在溝通時(shí)的空間距離和言語(yǔ)距離，在職場(chǎng)中，倘若不注意保持社會(huì)距離，就很容易被人利用人際距離，找到你的薄弱點(diǎn)，進(jìn)而被人利用。所以，職場(chǎng)也有“安全距離”，初入職場(chǎng)，不要一腔熱情誰(shuí)都當(dāng)成親人朋友，保持職場(chǎng)的“安全距離”，才能更好地保護(hù)自己的利益。

職場(chǎng)之交淡如水

俗話說(shuō)：“君子之交淡如水”，這里，我們不妨用“職場(chǎng)之交淡如水”來(lái)處理同事合作、客戶談判等相對(duì)帶有利益色彩的關(guān)系。味道雖然淡，但卻能持久！比如，與人談合作時(shí)，有“淡香”做鋪墊，談判工作好開(kāi)展一些；打拉鋸戰(zhàn)的時(shí)候，因?yàn)橹皇恰暗恪保岳诨匦瓌t依舊，合作成與不成，照樣無(wú)傷大雅。當(dāng)然，職場(chǎng)之交淡如水，并不等于冷淡對(duì)人，也并非是要人放棄交際技巧。同事之間、主雇之間，也要經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，在家中聚餐常常比商務(wù)會(huì)晤更能溝通情感，這就需要我們視具體情況做合適的處理。