要做到先察人后辦事

美國企業界著名的職業經理人勃倫狄斯在他的回憶錄中，特地講到了芝加哥巨商費爾特測驗他的情形：為了找到一份稱心如意的工作，年輕的勃倫狄斯向費爾特自薦。費爾特有一種習慣，就是對所有求職自薦的人都親自接待洽淡。

后來勃倫狄斯驚訝地說：“我從未見過像費爾特這樣細心的人，他提出的那些細小的問題簡直令人難以置信。費爾特知道我曾在家鄉的小鎮當過騾夫，于是他連我飼養過的騾子的名字也細細過問。”

費爾特如此細心地去品評、洞察他人，主要是要了解他所雇傭的人的特點。正如他本人所說：“如果我不親自去品評、了解、認識他的性格、特點及能力，我將把何種事情交給他辦呢？我又怎樣去借助他們為我的公司效力呢？”

辦事需要察人，知人善任才能令人盡其力，也才會有助于成功，但是察人卻是一門很深的學問。當我們觀察一個人時，應當留心：他全神貫注的是什么？他常常忽略的是什么？他喜怒憂愁的是什么？什么事情能使他震驚？他驕縱或發脾氣又是為了什么？

倘若我們能將一個人上述的這些特點覺察出來，那么我們就能了解、掌握或操縱這個人，明了在某種環境之下，這個人會出現怎樣的感覺和行動。

在辦事過程中，若想成功地利用別人，你要做的第一件事，就是看穿別人的心。只有這樣，才能分清哪些人是可以利用的，才能摸準他們有哪些地方可以被你利用，才能決定你自己應當采用什么樣的辦法去利用他們，否則，你將碰一個大釘子，撞暈了都不知道撞在什么上了。

看穿別人的心，特別是看穿初次相識的陌生人的心，說難也不難。再高明的人，也會在不知不覺中把自己的內心世界暴露出來，只不過暴露的程度、方式有所不同罷了。因此，你應當學會利用自己的眼睛和大腦，通過觀察、分析形形色色的表象，抓住問題的實質。