躋身于美國巨富四百名之中的大企業家雷·克羅克，他經營的快餐店1983年總營業額突破80億美元大關，被企業界譽為沒有國界的“麥克唐納帝國”的“國王”。麥克唐納公司曾一度嚴重虧損，克羅克發現其中一個重要原因是公司各職能部門的經理官僚主義突出，習慣于舒服地躺在靠背椅上指手畫腳，把許多寶貴的時間耗費在抽煙和聊天中。為了驚醒經理們的惰性心理，克羅克出了一個“奇招”，向各地麥克唐納快餐店發出一項緊急指示：“把所有經理的椅子靠背鋸掉!”并要求他們立即執行。這是麥克唐納公司取得巨大成功的一把“金鑰匙”。