檢查能力的等級

由上所述，檢查和管理之間的關系是十分密切的。在實際工作中，按照檢查水平的不同，管理工作可以大致劃分成四個級別：①初級檢查管理；②標準檢查管理；③流程檢查管理；④對象檢查管理。

第一級　初級檢查管理

很多管理者根本就不檢查或者沒有檢查的概念。當然，并不是說他們不去檢查工作，而是說在他們眼中的檢查就是——①做了沒有？②做完了沒有？③守時了沒有？——這三個初級檢查項。

當然，他們并沒有在偷懶。他們在忙著一些自己認為最重要的工作。比如說計劃和協調，比如說后勤和支持，比如說思想溝通和士氣鼓舞。這些管理者，毋庸置疑，是非常出色的和非常有特色的。但是，他們的成功是需要條件的，并且需要三個條件：

●需要有經驗豐富、配合無間的團隊。

●需要有競爭向上的公司文化氛圍。

●需要有規章制度完備的公司制度。

這三個條件，缺一不可。少了哪一個，工作質量都很難保證，工作進度也很難控制，這種情形下如果你還想把工作做對做好，那可完全就是在考驗你的人品了。

第二級　標準檢查管理

標準很重要。沒有標準就沒有對錯，沒有標準就無所謂好壞。對于許多工作而言，沒有標準就意味著工作質量失去了控制。

因此，很多管理者制定了嚴格的各項質量標準，一方面進行認真仔細的標準檢查，一方面進行不斷深入的標準教育。對于這些管理者及其團隊，別的我們不敢保證什么，他們的工作質量絕對是有保證的。當然，沒有誰是完美的，他們也會有各自的不足之處，但是，如果你的客戶把質量放在第一位的話，就只能信賴這些進行標準檢查的合作者。

第三級　流程檢查管理。

標準檢查管理當然很好，但令人遺憾的是，光檢查標準，你無法控制工期。也就是說，如果你想保質、保量、按時地完成工作的話，單單檢查標準是不夠的。

有個有趣的游戲：一個人說一句話，大家一個一個向后傳這句話，途經多人后，要求最后一個人復述這句話。這就是傳話游戲。

它的特點是中間傳話的人數越多，這句話失真的可能性越高；要求復述正確的字數越多，難度越大。

那么，如何提高傳話游戲的成功率呢？

解決方法就是改進溝通流程。比如說要求每個參與者向下一個人傳話前，要向前一個人復述并確認這句話N次。N越大，傳話成功的可能性越高。

同樣，在工作中管理者也常常受到來自溝通的困擾。團隊越大，工作質量越難以控制；質量要求越高，工作難度越大。而質量難以控制、難度大就意味著你將會遇到很多問題和麻煩，意味著解決這些問題和麻煩就會花費你更多的時間，最終意味著你將很難保證工作的按時完成。

這個問題怎么來解決？我們知道，工作中出現問題和麻煩，通常只有兩個原因：一個是人員能力問題，一個是人員溝通問題。能力問題通常我們是管不了的，那么我們至少要解決溝通帶來的問題。是的，作為管理者，我們必須采取辦法改進人和人之間的溝通方式，保障人和人之間的良好溝通。

具體怎么辦？管理者，你需要建立溝通流程及針對溝通流程的檢查機制。

第四級　對象檢查管理。

管好了標準和流程是否就萬事大吉了？答案是否定的。那僅僅是基礎而已，剛剛開始罷了。

真正的管理是從這里起步的：

●你需要不斷檢查團隊成員的技術（管理）層次和技術（管理）潛力，以便更好地安排他的工作；

●你需要不斷檢查你和團隊成員的溝通層次和人際關系潛力，以便更好地接近他和調動他；

●你需要不斷檢查團隊成員的斗志和精神，以便充分發揮他的積極性和主動性；

●你甚至需要不斷地檢查團隊成員的思想基礎和思考方式，以便更好地說服他和教育他。

因為一切問題，歸根到底是人的因素。因為你的團隊成員是人，而不是機器人。所以，在密切關注你的工作動靜的同時，我的管理者朋友，千萬不要忘記一件事——關注你身邊的人。